機(jī)票搭售頑疾久治不愈真相
在旅游APP上選購一張標(biāo)價(jià)為990元的機(jī)票,付款時(shí)卻突然“漲價(jià)”到1157元。如果不是多留了個(gè)心眼兒,孫靜(化名)這趟從北京飛往三亞的行程,就要多花近100元的冤枉錢。
“付款的時(shí)候看到最終價(jià)格與標(biāo)價(jià)不對,我一直都以為只是加上了機(jī)場建設(shè)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)呢。”孫靜告訴法治周末記者,“可我這次點(diǎn)開明細(xì)仔細(xì)看了看,卻發(fā)現(xiàn)除了機(jī)場建設(shè)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)外,還包含了快速安檢、貴賓休息室、專車酒店優(yōu)惠券等一堆我并不需要的東西。”
孫靜的經(jīng)歷并非個(gè)案。法治周末記者了解到,不少消費(fèi)者通過旅游APP購買機(jī)票時(shí),一開始還興沖沖地以為搶到了低價(jià)機(jī)票,但付款時(shí)卻發(fā)現(xiàn)被捆綁搭售了五花八門的消費(fèi)券,多扣了幾十乃至上百元;而這些消費(fèi)券的搭售十分隱秘,沒有醒目的提醒,取消起來也十分麻煩。
在銷售機(jī)票時(shí)捆綁搭售優(yōu)惠券,已經(jīng)成為不少旅游APP的生財(cái)之道。專家表示,機(jī)票捆綁銷售是一種違法違規(guī)的行為,涉嫌違反我國反不正當(dāng)競爭法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
1張機(jī)票搭售3張消費(fèi)券
去三亞旅游,孫靜籌劃了很久。為了避開人流高峰,她特地選擇在五一小長假之后前往三亞,于是準(zhǔn)備購買5月6日由北京飛往三亞的機(jī)票。
孫靜告訴法治周末記者,一般而言,她都會(huì)選擇在旅游APP上購買機(jī)票:“在旅游APP上能夠?qū)Ρ炔煌桨嗟膬r(jià)格,而且經(jīng)常都有很大折扣的優(yōu)惠,比直接在航空公司網(wǎng)站或APP上買方便多了。”
這一次,她選擇了一張標(biāo)價(jià)為990元的3.9折機(jī)票。在點(diǎn)擊訂票并進(jìn)入付款頁面后,孫靜發(fā)現(xiàn),原本標(biāo)價(jià)為990元的機(jī)票,需要支付1157元。(責(zé)任編輯:方向)
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