0.49元購買條紋短褲兩件套、4元一件男士亞麻透氣休閑褲、6元一套時尚透氣蠶絲空調被……如此親民的拼團價格，你是否心動？

作為一家平價電子商務平臺——卷皮網(wǎng)，2012年9月走入大眾視野，以差異化的“平價零售”模式實現(xiàn)快速增長；截至目前，已經(jīng)獲得三輪融資，月活躍用戶達千萬級。2016年，其被業(yè)界稱為中國網(wǎng)上零售B2C市場最值得關注的“創(chuàng)新者”。

然而，這位“創(chuàng)新者”在快速發(fā)展的同時，也在拼團業(yè)務中屢次出現(xiàn)“砍單”問題，讓消費者感到不滿，并提出質疑：平臺商家故意以低價利誘消費者，待消費者下單支付后，平臺以商家?guī)齑娌蛔愕葹橛申P閉訂單，有利用消費者刷單之嫌。

用戶：多個訂單均被單方面關閉

所謂“砍單”，是當消費者在購物網(wǎng)站上已經(jīng)下單并且完成支付后，商家卻以缺貨等為由單方面取消訂單。家住北京的寶媽李琦(化名)就是在卷皮遭遇“砍單”的一位用戶。

“超聲波壓花夏被空調被，售價3元。”5月5日，李琦收到朋友發(fā)送來的卷皮拼團信息，看到如此低價，頓時心動不已。“正好天熱了，想著多買幾條，給家人換一下被子；所以當時就立馬參團，下單購買了5件空調被。”李琦告訴法治周末記者，卷皮平臺是商家入駐模式，當時自己購買空調被的商家為“仲夏夜之夢”小店。

然而，事情并非如李琦所期待。一天后，李琦收到商家發(fā)送的短信，稱“因價格設置錯誤無法發(fā)貨”；隨后，登錄卷皮APP，發(fā)現(xiàn)其訂單全被關閉。對此，客服向她解釋，因商家?guī)齑娌蛔阄醇皶r發(fā)貨，所以平臺系統(tǒng)關閉訂單、操作退款，針對延遲發(fā)貨訂單每筆補償5元購物基金。

一款商品的訂單被關閉，李琦并未多想。因為價格低廉，李琦和朋友們又購買了很多來自不同商家的促銷商品，包括9元/件的雪紡防曬衣、8元/個的夏涼席、0.79元/件的女款連體泳裝等商品。“購買件數(shù)不等，有的只購買一件，有的購買七八件囤貨或準備送人，甚至有朋友一下購買幾十件。”李琦介紹。

不過，隨后，這些訂單的“下場”也都和空調被一樣，全部被關閉。“平臺客服還是說庫存不足這些理由，可是如果是庫存不足，為什么不在消費者購買時就進行限制呢？”李琦懷疑，商家的促銷活動，只是用低價吸引消費者，利用消費者下單刷銷量。

“這明顯就是在利用消費者，我購買的手表顯示快遞員已攬件，但物流幾天都沒動靜；然后，商家還發(fā)送短信通知我，因商家的失誤無法發(fā)貨，讓我申請退款。”另一位用戶王培(化名)投訴說，“這不是虛假發(fā)貨嗎？”

法治周末記者發(fā)現(xiàn)，在21CN聚投訴平臺上，最近關于卷皮網(wǎng)“砍單”的投訴超過二十多起。李琦介紹，自己所購買的13種商品，已經(jīng)陸續(xù)收到了平臺的退款，并對此補償共180元優(yōu)惠券。(責任編輯：方向)