宜人貸假客服忽悠住還款用戶
本文原標(biāo)題:《山寨APP橫行,宜人貸假客服忽悠住還款用戶》
“我后來重新下載了宜人貸官方APP,撥打官網(wǎng)上的客服電話詢問后,才知道被騙了。”家住廣西的潘穎(化名)怎么也不會想到,此前自己一直聯(lián)系的“客服”并非宜人貸的官方客服。
據(jù)潘穎介紹,今年3月,因為資金周轉(zhuǎn)的需要,她在一款名為“宜人貸”的手機APP里借款4萬元,分24期還款,每期還款2300余元。在第二期還款時多付了近4萬元,至今未收到退款。
“我也不知道當(dāng)時下載的是假宜人貸APP,還是使用真宜人貸APP遭遇了假客服。”直到今天,回想起這段被騙的經(jīng)歷,潘穎還是有很多“說不清”,因為多付了4萬元,她已將此前下載的APP卸載。
真借款與“假”還款
按照潘穎的說法,5月28日上午,她通過上述“宜人貸”APP操作第二期還款時,頁面顯示“還款失敗”,于是又重新進行了一次還款操作,頁面提示還款成功,但實際扣除了兩倍的還款額。
“我隨即與對方客服人員聯(lián)系,對方查詢后表示,因系統(tǒng)問題確實重復(fù)扣款了,退款會在1個小時之后打回我的賬戶。”潘穎告訴記者,她聯(lián)系的客服電話是027—87630385,“這個電話在放貸之前聯(lián)系過我,說是客服,我當(dāng)時就把號碼存了下來,出現(xiàn)問題也就直接聯(lián)系了。”
該“客服”在電話里告訴潘穎,退款需要做登記,會將公司財務(wù)總監(jiān)的賬號和姓名告訴她,她在支付寶中輸入這些信息,并根據(jù)“客服”的提示輸入驗證碼,就能拿到退款。
“我按照他的指令完成操作后,并沒收到退款,反而收到了銀行卡里39929元余額被轉(zhuǎn)出的短信提示。我馬上又給他打了電話,詢問是什么原因,他說是系統(tǒng)問題,讓我耐心等待。”潘穎并沒意識到自己可能受騙了,一直等待對方解決系統(tǒng)問題。
等待數(shù)日后,潘穎多次撥打“客服”電話,對方一再提示“耐心等待”。
“我沒太擔(dān)心,因為本來就借了4萬元,說不定這次就一次還清了,只要退給我多出的2000元就行。”潘穎心想如果是系統(tǒng)出現(xiàn)了問題,說不定需要更新APP,6月初,潘穎便卸載了上述“宜人貸”APP。
再次下載宜人貸APP后,潘穎撥打了官網(wǎng)上的400客服熱線查詢退款事宜,客服人員表示,在系統(tǒng)中并沒有上述027的客服電話,提示潘穎報警處理。
“我這才意識到被騙了,但之前的APP已經(jīng)卸載了,我也不知道自己從哪個‘宜人貸’借的款。”潘穎說道。(責(zé)任編輯:方向)
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