【湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局】湖南省嚴(yán)厲打擊預(yù)付式消費(fèi)違法違規(guī)行為
2020年3月31日8:06,融合網(wǎng)|DWRH.net小編在湖南省人民政府官網(wǎng)“首頁(yè)>政務(wù)要聞>部門動(dòng)態(tài)”欄目看到一則標(biāo)題為《【湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局】湖南省嚴(yán)厲打擊預(yù)付式消費(fèi)違法違規(guī)行為》的消息,以下為該消息全文——
3月30日,湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消息,《預(yù)付式消費(fèi)專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》(以下簡(jiǎn)稱《方案》)正式印發(fā),明確自即日起至5月10日,在全省消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域集中開展預(yù)付式消費(fèi)專項(xiàng)整治行動(dòng),嚴(yán)厲打擊預(yù)付式消費(fèi)違法違規(guī)行為,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
預(yù)付式消費(fèi)在為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠和便利的同時(shí),日益成為消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)問題。一些預(yù)付卡發(fā)卡經(jīng)營(yíng)者攜款“跑路”、 設(shè)置“霸王條款”、侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息等坑害消費(fèi)者行為屢見不鮮,嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益,敗壞社會(huì)風(fēng)氣,擾亂正常市場(chǎng)秩序。
《方案》指出,本次行動(dòng)主要針對(duì)商場(chǎng)、超市、餐飲、美容美發(fā)、洗染、健身、洗車等預(yù)付消費(fèi)現(xiàn)象普遍、侵害消費(fèi)者權(quán)益多發(fā)高發(fā)的行業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體。
嚴(yán)厲打擊的違法違規(guī)行為包括:銷售“預(yù)付卡”經(jīng)營(yíng)者未按照事先約定或承諾,履行相應(yīng)義務(wù);以關(guān)門歇業(yè)、易主、變更經(jīng)營(yíng)地址等為由不履行法定義務(wù)。辦理“預(yù)付卡”時(shí)設(shè)置“霸王條款”,利用章程、協(xié)議、格式條款等方式加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的違法行為。以虛假宣傳、欺騙性的銷售誘導(dǎo)等方式騙取消費(fèi)者預(yù)付款的違法行為。侵害消費(fèi)者個(gè)人信息,對(duì)辦卡消費(fèi)者的個(gè)人信息未妥善保管,導(dǎo)致消費(fèi)者個(gè)人信息泄露或者非法向他人出售消費(fèi)者個(gè)人信息的違法行為。無(wú)照經(jīng)營(yíng)銷售“預(yù)付卡”行為。
省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)李沐表示,市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)事中、事后監(jiān)管,全面整治預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域的突出問題,營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。消費(fèi)者可以通過12315 投訴舉報(bào)熱線、各類專屬信箱、新聞媒體等多種渠道,對(duì)預(yù)付式消費(fèi)違規(guī)違法行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。
(文/劉永濤)
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