本文原標題：《黔東南州醫(yī)保局“一窗通辦‘2+2’改革”初見成效》

2022年6月9日15：37：11，融合網(wǎng)&呼麥網(wǎng)&耀旅網(wǎng)&都融網(wǎng)小編在貴州省黔東南州人民政府官網(wǎng)“首頁>新聞中心>部門動態(tài)”看到一則標題為《黔東南州醫(yī)保局“一窗通辦‘2+2’改革”初見成效》的消息，以下為該消息全文——

為全面落實醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，確保醫(yī)保工作“一窗通辦”取得實效，充分抓住“2＋2”政務(wù)服務(wù)改革機遇，黔東南州醫(yī)保局政務(wù)服務(wù)窗口采取“醫(yī)保＋社保”形式，“一窗通辦‘2＋2’改革”初見成效，實現(xiàn)醫(yī)保、社保協(xié)同聯(lián)動，減少群眾跑腿次數(shù)，讓參保人真正得到便利。

一、明確改革方向，落實改革目的。

黔東南州政府召開專題會議研究，明確改革要堅持追求質(zhì)量第一、效率優(yōu)先。2021年黔東南州醫(yī)保局啟動政務(wù)服務(wù)“一窗通辦‘2＋2’改革”工作，印發(fā)了《深化政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革推行‘2＋2’模式工作方案》，明確“一窗通辦”服務(wù)模式為“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”。改革后醫(yī)保窗口在個人綜合服務(wù)區(qū)，統(tǒng)一名稱為：綜合受理窗口。明確“一窗通辦‘2＋2’”改革要實現(xiàn)醫(yī)保、人社融合，實現(xiàn)醫(yī)保與社保業(yè)務(wù)“一窗通辦”，讓“數(shù)據(jù)流動”代替“群眾跑腿”。

二、劃分改革步驟，推進改革深入。

黔東南州醫(yī)保局穩(wěn)扎穩(wěn)打、分步落實、層層遞進，實現(xiàn)改革工作縱深推進。從醫(yī)保業(yè)務(wù)“一窗通辦”，到醫(yī)保網(wǎng)與政務(wù)網(wǎng)共同辦理，再到醫(yī)保與社保借助政務(wù)網(wǎng)“一窗辦理”，分步推進改革工作。在2021年底前，全州醫(yī)保實現(xiàn)所有“一窗進一窗出”，為“一窗通辦‘2＋2’改革”打下基礎(chǔ)。2022年4月底實現(xiàn)醫(yī)保系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的數(shù)據(jù)融通，醫(yī)保部門成為全州首個實現(xiàn)全部政務(wù)服務(wù)事項在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)綜合受理、“一網(wǎng)通辦”的部門。2022年5月，黔東南州已通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)融通辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，正式開啟了“進一扇門”“進一個窗”就能辦好事的模式。截至5月30日全州通過綜合平臺收件3881件。

三、扎實改革措施，助力改革落地。

黔東南州醫(yī)保部門采取多種措施，確保“一窗通辦‘2＋2’改革”工作能真正落實到位。一是醫(yī)保全部門聯(lián)動，對28項政務(wù)服務(wù)事項進行梳理，所有業(yè)務(wù)科室對“一窗通辦‘2＋2’改革”推行進行研討，全面支持“一窗通辦‘2＋2’改革”落到實處。二是加強綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，黔東南州醫(yī)保與社保部門對業(yè)務(wù)政策進行全面梳理，并統(tǒng)一對窗口人員進行培訓(xùn)，同時采取“1對1”跟班學(xué)習(xí)的方式，確保政策學(xué)習(xí)與實際操作同步到位。三是實時掌握改革進度，每月對全州改革進度進行一次全面的調(diào)度，并明確改革聯(lián)絡(luò)員，建立窗口聯(lián)絡(luò)微信群。多舉措、全方位確保黔東南州醫(yī)保改革工作真正取得實效，為老百姓真正辦好實事。

作者：黔東南州醫(yī)療保障局、黔東南州人民政府辦公室秘書八科

來源：黔東南州醫(yī)療保障局、黔東南州人民政府辦公室