本文原標(biāo)題：《丹寨：智慧管理提升易地扶貧搬遷后續(xù)保障服務(wù)能力》

2023年3月15日8：44：52，融合網(wǎng)&呼麥網(wǎng)&耀旅網(wǎng)&都融網(wǎng)小編在貴州省黔東南苗族侗族自治州丹寨縣人民政府官網(wǎng)“首頁>新聞中心>部門動(dòng)態(tài)”欄目看到一則標(biāo)題為《丹寨：智慧管理提升易地扶貧搬遷后續(xù)保障服務(wù)能力》的消息，以下為該消息全文——

丹寨縣依托大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，聚焦群眾需求，開發(fā)運(yùn)用金泉街道智慧管理服務(wù)平臺(tái)小程序，通過“四單制”舉措，讓搬遷群眾“線上下單”，社區(qū)服務(wù)中心“一鍵呼應(yīng)”，為易地扶貧搬遷群眾提供精準(zhǔn)、便利服務(wù)，提升了后續(xù)保障服務(wù)能力。

創(chuàng)建“菜單”，推廣服務(wù)。采取購買開發(fā)的方式，建設(shè)“智慧管理服務(wù)平臺(tái)”小程序，開通政策查詢、點(diǎn)單服務(wù)、社區(qū)居民信息管理等功能，將搬遷群眾家庭成員信息、就學(xué)、就醫(yī)、就業(yè)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入平臺(tái)，構(gòu)成綜合數(shù)據(jù)分析運(yùn)用系統(tǒng)。通過后臺(tái)按需提取搬遷群眾勞動(dòng)力狀況、健康狀況、勞動(dòng)意愿等相關(guān)數(shù)據(jù)，有針對性地開展服務(wù)。同時(shí)，通過發(fā)放宣傳手冊、張貼社區(qū)站點(diǎn)廣告、網(wǎng)格入戶推廣培訓(xùn)等方式，在社區(qū)廣范圍、多層面宣傳，引導(dǎo)搬遷群眾實(shí)名注冊，提高使用率。2022年 12月正式運(yùn)營以來，共走訪入戶推廣培訓(xùn)2700余次，覆蓋群眾2700戶12000余人。

按需“點(diǎn)單”，預(yù)約服務(wù)。依托“智慧管理服務(wù)平臺(tái)”小程序點(diǎn)單服務(wù)功能，向搬遷群眾提供救助申請、就業(yè)申請、培訓(xùn)申請等預(yù)約服務(wù)。搬遷群眾根據(jù)需辦理業(yè)務(wù)情況填報(bào)姓名、聯(lián)系電話、申請?jiān)�因等信息進(jìn)行預(yù)約，且可實(shí)時(shí)查看申請受理狀態(tài)。同時(shí)，針對生活不便的老人、兒童及殘疾人等特殊群體，在外務(wù)工的親屬朋友可遠(yuǎn)程通過后臺(tái)為家人點(diǎn)單，預(yù)約上門服務(wù)，幫助解決老人就醫(yī)、家電使用、學(xué)生課后輔導(dǎo)等生活困難。截至目前，累計(jì)通過小程序接收點(diǎn)單服務(wù)申請355次，其中就業(yè)、培訓(xùn)申請9次、救助申請26次。

專人“接單”，精準(zhǔn)服務(wù)。社區(qū)工作人員接到服務(wù)申請后，立即對群眾信息、所屬網(wǎng)格區(qū)域等信息進(jìn)行識(shí)別配對，針對就業(yè)、技能培訓(xùn)等申請?jiān)V求，采取程序消息、電話等方式告知相應(yīng)網(wǎng)格員，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)查詢、收集縣內(nèi)企業(yè)、合作車間等招聘用工信息，通過電話、上門等方式為搬遷群眾量身推薦就業(yè)崗位、培訓(xùn)課程，針對水管維修、物業(yè)繳納、疫苗接種等救助申請?jiān)V求，及時(shí)組織維修、醫(yī)護(hù)等人員上門服務(wù)。截至目前，累計(jì)上門服務(wù)30次，幫助群眾解決生活、就業(yè)問題23個(gè)。

綜合“評單”，提升服務(wù)。建立辦事服務(wù)評價(jià)與積分獎(jiǎng)勵(lì)制度，在服務(wù)狀態(tài)結(jié)束后，搬遷群眾可對提交的訂單和服務(wù)人員進(jìn)行評價(jià)，獲得肯定性服務(wù)評價(jià)的人員，可獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)用于積分超市兌換商品。同時(shí)，積極開展“你呼我應(yīng)”活動(dòng)，廣泛征集辦事搬遷群眾、社區(qū)工作者及技術(shù)服務(wù)人員等對服務(wù)易地扶貧搬遷群眾工作的意見建議，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式。截至目前，累計(jì)獲得評價(jià)20條，好評率達(dá)98.68%。

來源：天眼新聞