3G時代，市場競爭更趨激烈，而且3G技術標準的不同也給用戶實現無阻擋的通信體驗帶來挑戰(zhàn)，尤其日益多樣化的數據業(yè)務。3G發(fā)展的核心目的也是提升全體手機用戶的應用體驗，因此，運營商應抓緊展開這方面的嘗試

微博成為當下最熱的互聯網應用，微博的鼻祖Twitter現在已經擁有1.75億用戶，微創(chuàng)新所爆發(fā)的巨大商業(yè)價值吸引著社交網站、門戶網站等紛紛染指這一領域。據報道，中國聯通近日也推出無運營商限制的開放性微博業(yè)務——“沃聯系”，這一模式充分將真實的人際關系盤活，在滿足人們更高層次社交需求的同時，也為3G時代運營商合作競爭提供了一種全新思路，預示著3G泛網絡業(yè)務時代的來臨。

聯通推微博業(yè)務，“沃聯系”成3G業(yè)務新模式

近日，有報道稱，中國聯通已經開始新業(yè)務的測試工作，并命名為“沃聯系”。中國聯通方面稱“沃聯系”業(yè)務是一個基于真實關系的免費“短”消息傳輸平臺。目前來看，這一業(yè)務有三大亮點：

這首先是一個個人信息管理中心，用戶可以通過手機客戶端、WEB／WAP端、短信、郵件等多種方式接入，隨時隨地分享信息，免費溝通。還可將手機、Outlook、Foxmail通訊錄一鍵備份到服務器端，對之進行一系列管理操作，從此不用再為更換手機、誤刪手機聯系人而煩惱。

其次，該業(yè)務實際已具備微博的功能。用戶在主界面進行的“我說”消息發(fā)布采用微博的一般形式，即發(fā)布內容字數最多為140字，支持JPG、GIF、PNG格式圖片的上傳，文件大小限制為2M。系統(tǒng)則會把用戶發(fā)布的信息以“廣播”形式告知好友圈子，同時用戶可及時查看好友動態(tài)，相互轉發(fā)、評論好友信息，從而形成用戶自身關系圈子的維系和基于真實關系的好友互動。

值得關注的一點是，它并非一種局限于網內的業(yè)務，其采用面向全網的開放式設計，支持跨運營商服務，以擴大覆蓋用戶群體，吸引用戶登陸和持續(xù)性使用。如果好友雙方共同安裝了“沃聯系”的客戶端，即可以實現免費跨網短消息。

當前，微博正以燎原之勢發(fā)展成為門戶網站標配，帶給人們更加自由開放、更加即時互動的溝通體驗。它的社交性質恰恰與手機所承載的真實人際互動關系契合。“沃聯系”結合了飛信和微博的功能，打造出聯通版微博。同時，以無運營商限制為目標的聯通微博毫無疑問是電信業(yè)尤其3G業(yè)務創(chuàng)新的全新模式，也成為電信業(yè)合作競爭的一個標志。

3G業(yè)務泛網絡化，為產業(yè)各方帶來更多價值

“沃聯系”所倡導的無運營商限制的開放模式體現了3G時代應用的泛網絡化特征。3G發(fā)展到現在未能像2G時代那樣呈現爆發(fā)式增長態(tài)勢，與其缺乏如2G時代語音和短信等的殺手級應用密切相關。

無線寬帶讓許多新的增值業(yè)務迸發(fā)了活力，在這樣的背景下，電信業(yè)務的分布越來越像傳統(tǒng)互聯網業(yè)務，，各類業(yè)務種類較多、廣泛存在，但是滲透率較低。3G之后，移動互聯網的殺手應用并不是具體的某一項業(yè)務，而是一個豐富的增值業(yè)務群。正因為如此，3G業(yè)務的泛網絡化需要產業(yè)各方合力而為，而在此過程中，也會為用戶和各方創(chuàng)造更多價值。

3G業(yè)務的泛網絡化首先能夠滿足用戶的多樣化和個性化需求。每個用戶都有一個屬于自己的殺手級應用，3G時代業(yè)務的泛網絡化，能夠為用戶提供了更多的選擇。如今運營商、終端廠商等紛紛推出的網絡應用商店就是方便用戶隨身定制的一項嘗試與創(chuàng)舉。網絡商店里豐富的應用和定制服務使得3G時代的應用更有針對性，更個性化。

對于產業(yè)而言，滿足3G產業(yè)快速做大做強。泛網絡化一方面意味著更多極具想象力的應用將被開發(fā)出來，豐富而實用的應用將真正吸引用戶，而這正是推動3G普及、壯大的關鍵。另一方面，每項業(yè)務涉及諸多環(huán)節(jié)，需要調動內容提供商、第三方開發(fā)商、運營商、終端廠商等產業(yè)鏈各方合力而為，在應用推廣、產業(yè)鏈共贏的基礎上，整個3G產業(yè)快速做大做強成為可能。業(yè)內專家預計，未來3年內，與3G相關的產業(yè)鏈將拉動1.8萬億—2萬億元的社會投資。

對于運營商而言，滿足各方多贏。以移動支付為例，此前各相關方各自為政，推出五花八門的方案，有2.4GHz的RF－SIM模式，有13.56MHz的SIMpass、SWP、NFC及SD卡、掛件等模式，多技術并存大大阻礙了移動支付市場的發(fā)展。近日，央行與三家電信運營商最終就移動支付達成共識。在開放的基礎上，各運營商發(fā)展特色服務，不僅能為用戶提供更多選擇，也擴大了自身的潛在客戶群。

對于產業(yè)鏈而言，則是滿足產業(yè)鏈資源的共享。正如上述所言，3G時代的應用呼喚產業(yè)鏈的合作，資源共享就成為占有不同資源的各方的現實選擇。作為渠道的運營商掌握著數億用戶的流量和信息，因此，比任何一方都更懂客戶的需求；而眾多廠商和第三方開發(fā)者掌握著技術與軟件，能夠最終將客戶需求實現。泛網絡化的應用一定程度上削弱了這種先天資源的不對等，運營商與應用開發(fā)商的資源共享，更容易做出客戶喜歡的產品，促進整個產業(yè)鏈的良性發(fā)展。

外部競爭加劇，電信業(yè)競合成主流

3G帶來的不僅是技術的演進和服務的豐富，更重要的是產業(yè)格局和游戲規(guī)則的變遷。在全業(yè)務競爭中，運營商更應在競爭中走向合作，在合作中實現共贏。電信業(yè)從來適用適度競爭原則，合作競爭才是主流。
當前，國內運營商面對越來越激烈的外部市場競爭，一方面有來自國外競爭者的挑戰(zhàn)。有消息稱，英國電信順應全球經濟重心東移的趨勢，將在中國建立更多的服務中心和招聘更多的員工。另一方面，三網融合的推出，廣電的強勢加入，電信行業(yè)的原有格局正逐漸打破。此外，電信行業(yè)作為基礎通道也面臨諸多挑戰(zhàn)。隨著技術的成熟，更多的、更加強勢的傳輸通道正在慢慢形成中。擁有“最后一公里”資源的國家電網近期布局光纖到戶，現已在國家電網公司范圍內14個省份的20個城市開始電力光纖入戶試點建設。

適度競爭無疑會促進整個行業(yè)的發(fā)展，但面對外部競爭，電信運營商亟需打破2G時代的行業(yè)藩籬，圍繞用戶價值和業(yè)務創(chuàng)新做文章。因為，在3G時代，跑馬圈地、各霸一方、用戶規(guī)模已經不是保持競爭優(yōu)勢的全部，開拓個性化應用，提升服務品質，才是成功的關鍵。聯通以開放的姿態(tài)創(chuàng)新3G業(yè)務的嘗試無疑為我們提供了一種全新思路。

記者 李曉玉