本文原標(biāo)題：《區(qū)稅務(wù)局：邀請(qǐng)稅費(fèi)體驗(yàn)師“沉浸式”體驗(yàn)服務(wù)新模式》

2023年4月26日，融合網(wǎng)&呼麥網(wǎng)&耀旅網(wǎng)&都融網(wǎng)小編在甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)人民政府官網(wǎng)“首頁(yè)>城關(guān)要聞>部門動(dòng)態(tài)”欄目看到一則標(biāo)題為《區(qū)稅務(wù)局：邀請(qǐng)稅費(fèi)體驗(yàn)師“沉浸式”體驗(yàn)服務(wù)新模式》的消息，以下為該消息全文——

稅惠春風(fēng)暖，體驗(yàn)零距離。為進(jìn)一步落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)”行動(dòng)要求，蘭州市城關(guān)區(qū)稅務(wù)局以第32個(gè)全國(guó)稅收宣傳月為契機(jī)，邀請(qǐng)4名涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員深入?yún)^(qū)辦稅廳開展“沉浸式”體驗(yàn)活動(dòng)，感受和發(fā)現(xiàn)稅務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)做法和短板不足，提出意見建議，現(xiàn)身說(shuō)法談成效，查找短板促改進(jìn)，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度，推動(dòng)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)走深走實(shí)。

現(xiàn)場(chǎng)，講解員帶領(lǐng)稅費(fèi)體驗(yàn)師們“沉浸式”參觀辦稅服務(wù)廳的各功能區(qū)域，包含導(dǎo)稅咨詢臺(tái)、網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)區(qū)、自助領(lǐng)票區(qū)、填單區(qū)、綠色通道和適老化窗口等，詳細(xì)講解“一窗通辦”，新辦納稅人“套餐式”服務(wù)等系列便捷辦稅服務(wù)。同時(shí)，邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)師們線上感受甘肅稅務(wù)小程序的操作流程，后臺(tái)可直觀地看到各辦稅服務(wù)廳的窗口排隊(duì)等候情況，納稅人、繳費(fèi)人可根據(jù)自身情況合理錯(cuò)峰預(yù)約辦稅。

在網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)區(qū)，稅費(fèi)體驗(yàn)師們親自操作感受便捷辦稅功能，化身“隴稅雷鋒”幫辦員，體驗(yàn)“隴稅雷鋒”幫辦群，隨時(shí)隨地發(fā)起語(yǔ)音、視頻通話解答涉稅涉費(fèi)咨詢，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”涉稅事項(xiàng)遠(yuǎn)程幫辦、咨詢輔導(dǎo)等“問辦協(xié)同 全員幫辦”的便捷流程。

“我們作為涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)常和稅務(wù)局打交道。近年來(lái)，真切地感受到了稅務(wù)部門在納稅服務(wù)便捷化上作出的努力。”甘肅銀鴻精慧財(cái)稅服務(wù)有限公司趙靜在體驗(yàn)結(jié)束后說(shuō)。如今，不僅辦稅繳費(fèi)的渠道越來(lái)越多了，電子稅務(wù)局、甘肅稅務(wù)APP、微信和支付寶小程序、自助辦稅服務(wù)終端等也能同步辦，非常方便，還有“隴稅雷鋒”們時(shí)時(shí)在線答疑解惑，讓納稅人、繳費(fèi)人足不出戶就能享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

納稅人、繳費(fèi)人的心之所盼，便是“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的力之所向，納稅人、繳費(fèi)人的急難愁盼，便是稅務(wù)人的政之所向。今后，城關(guān)區(qū)稅務(wù)局將不斷優(yōu)化服務(wù)，拓寬體驗(yàn)內(nèi)容，打造更加優(yōu)質(zhì)的“稅費(fèi)體驗(yàn)師”活動(dòng)，真誠(chéng)傾聽納稅人、繳費(fèi)人的意見建議，積極探索納稅服務(wù)新模式，有效激活市場(chǎng)主體發(fā)展韌勁，為城關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入稅務(wù)動(dòng)能。