秦州區(qū)市監(jiān)局12315、12345熱線全力做好國慶假期投訴舉報工作
本文原標題:《[秦州區(qū)市場監(jiān)督管理局]秦州區(qū)市場監(jiān)督管理局12315、12345熱線全力做好國慶假期投訴舉報工作》
2024年9月26日8:31,融合網(wǎng)&呼麥網(wǎng)&耀旅網(wǎng)&都融網(wǎng)小編在甘肅省天水市人民政府官網(wǎng)“首頁>要聞資訊>部門動態(tài) ”欄目看到一則標題為《[秦州區(qū)市場監(jiān)督管理局]秦州區(qū)市場監(jiān)督管理局12315、12345熱線全力做好國慶假期投訴舉報工作》的消息,以下為該消息全文——
為加強2024年國慶期間投訴舉報工作,秦州區(qū)市場監(jiān)督管理局12315、12345熱線持續(xù)圍繞“群眾利益無小事”的工作原則,早安排、早部署,迅速簽收、轉派、處理、反饋高效運轉,加大對重點領域投訴舉報處置,全力為群眾游客歡度佳節(jié)保駕護航!
一是暢通投訴舉報渠道,嚴格落實國慶期間24小時值班制度和領導在崗帶班制度,確保熱線“打得進、接得通”。保持高度的敏感性,及時關注訴求受理趨勢,有力應對突發(fā)事件發(fā)生時做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預警、妥善處置。
二是快速響應精準發(fā)力。嚴格按照投訴舉報處置程序進行處置,保質量、高水平處置各項投訴舉報事宜。對消費者投訴舉報反映的問題進行分析研判,第一時間安排執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場進行線索排查,確保每一件投訴舉報都能得到及時、精準處置,全力提升群眾訴求解決率、滿意度。
三是重點監(jiān)管持續(xù)發(fā)力。重點關注天水麻辣燙領域的投訴舉報問題,由其對外地游客的工單要第一時間進行解決和回應。開展對節(jié)日消費量較大的糧油肉菜、日用百貨等生活用品的專項檢查。要求經營戶亮證經營,誠信守法,嚴格執(zhí)行索證索票等商品或服務質量管理制度,保證商品質量安全。嚴厲打擊哄抬物價、強制消費、捆綁消費、無照經營、虛假宣傳等違法違規(guī)行為。及時解決市場監(jiān)管領域與民生相關熱點、難點問題,積極回應群眾,把為民辦實事落到實處。
信息來源:秦州區(qū)市場監(jiān)督管理局
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