液晶電視潛規(guī)則未過保質(zhì)期也得花錢修理
隨著液晶電視進入千家萬戶,其投訴也與日俱增,投訴焦點主要包括:液晶電視屏幕是不是“三包”中的主要部件?液晶電視的座架、掛架,應(yīng)不應(yīng)該額外收費……
八千多元的電視維修費要花六千元
王女士投訴稱,2008年,她在武昌珞獅南路一商店,花8000多元買臺液晶電視,電視到家后,她很愛惜也較少開機,一般只是看看早晚新聞,但看了一年零七個月后,去年2月,電視屏幕就壞了,屏中間出現(xiàn)兩條杠。
她找到廠家售后部門,售后人員稱屏幕不能使用,需換日本進口的新屏,因超過了一年的“包修”期,要收6000元屏幕錢,且要返到深圳廠里維修。
“8000多元的電視,才看不到兩年就不包修,太不合理了。”王女士說,若按廠家做法,該臺電視每天的成本就超過10元。
后經(jīng)工商人員出面調(diào)解,廠家才同意免費換屏,但仍收取了300元的力資費和運費。這位王女士昨日告訴記者,新屏換了還不到一年,如今屏幕邊又出現(xiàn)一道黑杠,到現(xiàn)在也只能湊合著看。
【屏幕包修年限廠家自定】
工商人員兼律師郝金奇表示,我國1995年制定的《部分商品修理退貨責(zé)任規(guī)定》,規(guī)定電視整機包修一年,顯像管等主要部件,包修3年。因為當(dāng)時液晶電視還沒上市,《規(guī)定》不可能明確規(guī)定,液晶電視的電視屏幕屬于主要部件。此外,液晶電視上市初期,產(chǎn)品質(zhì)量難以保障,一般廠家就自然而然地將屏幕列入非主要部件,只包修一年。
其實,液晶屏的價格一般占了液晶電視的一半左右,完全應(yīng)該歸入“主要部件”,實行包修三年。但由于國家“三包”中沒具體規(guī)定,廠家就開始打起了“擦邊球”。目前,大部分液晶電視廠家整機包修期普遍為一年,但液晶電視屏的包修年數(shù)是各自為政,三星、索尼、東芝、松下、LG、夏普、飛利浦等合資品牌的,一般為兩年,國產(chǎn)平板除個別品牌外,創(chuàng)維、康佳、長虹、海爾、海信、TCL等的液晶屏,一般為三年。
近日,《平板電視機售后實施規(guī)范》出臺,規(guī)定“顯示屏”等主要部件的保修期延至3年,但該規(guī)范是推薦性質(zhì),不具有強制性。市民買液晶電視時,還請注意廠家承諾。(責(zé)任編輯:admin)
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