機(jī)頂盒軟件升級 廣電網(wǎng)絡(luò)上門服務(wù)
高清互動電視在我們東莞已經(jīng)家喻戶曉,為了讓高清電視客戶,能夠看到更多的高清電視節(jié)目,我市廣電網(wǎng)絡(luò)昨天啟動機(jī)頂盒軟件升級工作,對部分未能自動升級的機(jī)頂盒,工作人員還一一上門服務(wù)。
東城的趙先生一早發(fā)現(xiàn),高清互動電視無法正常收看,撥打96956咨詢后,今天下午4點(diǎn),工作人員上門服務(wù)。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作人員:“有一部分自動升級,有一部分自動升不了,就一定要我們上門來。”
短短幾分鐘,輕松搞定。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作人員:“好,現(xiàn)在應(yīng)該可以了。如果有什么問題,可以及時跟我們聯(lián)系。”
高清互動電視用戶趙先生:“一天之內(nèi)就搞定了,滿意度,挺高的。”
廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司東莞分公司副總經(jīng)理李德明:“由于機(jī)頂盒技術(shù)存在差異,造成部分機(jī)頂盒不能成功(自動升級),在33個分公司,抽調(diào)了大概700個人,對用戶進(jìn)行上門服務(wù),對機(jī)頂盒進(jìn)行升級。到目前為止,已經(jīng)完成了5000多戶升級,基本上完成。”
工作人員提醒,市民可隨時留意機(jī)頂盒升級的有關(guān)信息提示,如無法正常收視,可撥打廣電網(wǎng)絡(luò)24小時客服熱線96956咨詢, 工作人員將上門提供升級服務(wù)。
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