亞馬遜副總裁馬克:57%營收來自電子類與百貨
亞馬遜全球副總裁馬克·奧尼多今日在中國表示,亞馬遜目前已經(jīng)轉(zhuǎn)型成為一家綜合的網(wǎng)絡(luò)零售商,其中57%的營收來自于電子類與日用百貨產(chǎn)品。
馬克表示,雖然亞馬遜從網(wǎng)上售書開始,但現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)型為全球綜合性的網(wǎng)上零售平臺,2010年亞馬遜的57%營收來自于電子類與日用百貨產(chǎn)品,達(dá)到228.45億美金。
馬克·奧尼多表示,亞馬遜之所以能夠在全球電子商務(wù)領(lǐng)域獲得成功,秘密是公開的,并且只有三點:1,提供最豐富的產(chǎn)品;2,性價比最高的價值;3,最便利的網(wǎng)絡(luò)購物流程。
亞馬遜目前在美國、英國的客戶滿意度調(diào)查排名第一,而在日本的客戶滿意度僅為第三,因為亞洲消費者對電子商務(wù)的要求更高、更本地化。中國更是地大物博、人口眾多,在中國遇到的挑戰(zhàn)比其他地方更多,所以亞馬遜在中國的投入更大。
馬克介紹,在北美,亞馬遜有147萬平方米的運營中心,在其它國家加起來只有96萬平方米,但在中國,目前已經(jīng)有了40萬平方米的運營中心,配送體驗甚至比亞馬遜在美國和歐洲更好。
據(jù)悉,亞馬遜中國目前支持1500個城市和地區(qū)的貨到付款,50個城市支持刷卡,70%訂單能夠免費享受當(dāng)日達(dá)或次日達(dá),并在9個城市擁有卓越亞馬遜自己的物流。
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