傳統(tǒng)手機(jī)渠道商夾縫中自救 轉(zhuǎn)型模式升級(jí)服務(wù)
長(zhǎng)久以來(lái),在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)支撐手機(jī)商攻城掠地的傳統(tǒng)手機(jī)渠道商可謂功績(jī)顯赫。然而隨著市場(chǎng)的不斷變化,大浪淘沙,這幫渠道商轉(zhuǎn)型已迫在眉睫。
雙重夾擊下的互補(bǔ)
3G時(shí)代的到來(lái)和智能手機(jī)的普及改變了手機(jī)行業(yè)。曾經(jīng)的老牌手機(jī)廠商如諾基亞、摩托羅拉、LG等市場(chǎng)份額不斷下降,而蘋果、三星依靠強(qiáng)大的創(chuàng)新和應(yīng)變能力取而代之,國(guó)內(nèi)廠商“中華酷聯(lián)”更是以迅雷不及掩耳之勢(shì)在全球市場(chǎng)名列前茅。而這種巨大的變化令過(guò)去對(duì)諾基亞、摩托羅拉等廠商直供依賴較深的傳統(tǒng)手機(jī)渠道商大受打擊。
從去年整體來(lái)看,國(guó)內(nèi)四大手機(jī)國(guó)代商手機(jī)銷量的下滑幅度有的超過(guò)30%。與此同時(shí),運(yùn)營(yíng)商終端渠道則有了大幅增長(zhǎng)。如中國(guó)移動(dòng)終端公司手機(jī)銷量達(dá)3140萬(wàn)臺(tái),市場(chǎng)份額同比提升約10倍。其次,受小米手機(jī)神話般的營(yíng)銷,電商渠道也成為眾多手機(jī)廠商爭(zhēng)相開(kāi)辟的新領(lǐng)地。
有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,電子商務(wù)渠道占手機(jī)銷售額比重正在一路走高,從2010年的700萬(wàn)臺(tái)增至2012年的3000萬(wàn)臺(tái),銷量占比從2010年的2%增至2012年的10%,預(yù)計(jì)2013年將達(dá)15%。還有報(bào)告預(yù)測(cè),未來(lái)2年內(nèi)運(yùn)營(yíng)商渠道、社會(huì)渠道(包括代理、分銷)和電商的手機(jī)出貨比例會(huì)在4:4:2左右,社會(huì)渠道占比下降幅度將超過(guò)市場(chǎng)預(yù)期。
可以說(shuō),在運(yùn)營(yíng)商和電商的雙重夾擊下,傳統(tǒng)手機(jī)渠道商的日子并不好過(guò),國(guó)內(nèi)幾個(gè)重要傳統(tǒng)手機(jī)渠道商去年的慘淡業(yè)績(jī)足以說(shuō)明一切。
迪信通,并不陌生的品牌,很多人選擇購(gòu)買手機(jī)的地方。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展,目前已經(jīng)發(fā)展成為擁有覆蓋全國(guó)26個(gè)省市近2000個(gè)終端的零售門店、7000多員工的國(guó)內(nèi)最大手機(jī)專業(yè)連鎖企業(yè),受影響也是必不可免的。
不過(guò),迪信通總裁金鑫卻不這么認(rèn)為。“中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)依然非常龐大,作為專業(yè)的手機(jī)渠道商所提供的服務(wù)是其他渠道所不具備的。同時(shí),企業(yè)自身也在隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而不斷轉(zhuǎn)型。”
據(jù)相關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),到2012年底,我國(guó)手機(jī)終端市場(chǎng)銷量超過(guò)了2.6億部,預(yù)計(jì)2013年我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)整體出貨量將達(dá)3.8億部;其中,智能手機(jī)出貨量將達(dá)3億部,同比增長(zhǎng)44%,中國(guó)也將隨之成為全球智能手機(jī)出貨量第一的市場(chǎng)。
強(qiáng)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)商介入到手機(jī)終端銷售環(huán)節(jié),與運(yùn)營(yíng)商合作注定是傳統(tǒng)手機(jī)渠道商別無(wú)選擇的選擇。據(jù)了解,早在3G時(shí)代剛嶄露頭角之時(shí),迪信通即開(kāi)始實(shí)行全運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略,加強(qiáng)與三大運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略合作。其他渠道商天音、愛(ài)施德也不例外。
目前,迪信通已成為國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商社會(huì)渠道的重要組成部分,助推了運(yùn)營(yíng)商用戶規(guī)模的快速增長(zhǎng)。在中國(guó)手機(jī)零售市場(chǎng)里,通信連鎖占到了35%的份額。2012年在手機(jī)零售行業(yè)收入普遍下滑情況下,迪信通實(shí)現(xiàn)了超過(guò)100億的營(yíng)業(yè)額,同比增長(zhǎng)超過(guò)30%。
對(duì)于電商渠道的沖擊,金鑫有著自己的看法。“電商渠道仍然是個(gè)新興的模式,在購(gòu)買環(huán)節(jié)上難以和傳統(tǒng)實(shí)體店的服務(wù)相比,包括實(shí)物體驗(yàn)、售后等等;但電商渠道也有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),其迎合了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的趨勢(shì),購(gòu)買便利性很強(qiáng),且很大程度上降低了企業(yè)的服務(wù)成本,應(yīng)該說(shuō)兩種渠道模式是互補(bǔ)的關(guān)系,沖擊其實(shí)談不上。”
據(jù)了解,在迪信通的發(fā)展規(guī)劃中,其一方面繼續(xù)深化傳統(tǒng)渠道建設(shè),填補(bǔ)三四線城市的通信產(chǎn)品使用鴻溝,給消費(fèi)者帶去與一二線城市同步的好產(chǎn)品和好服務(wù),主要通過(guò)加盟、聯(lián)盟等方式。
另一方面便是與電商渠道嘗試合作,目前也已初見(jiàn)成效。2012年迪信通在天貓的旗艦店?duì)I業(yè)額占比達(dá)到了10%,僅雙十一當(dāng)天通過(guò)天貓旗艦店實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)額就已經(jīng)過(guò)億,預(yù)計(jì)今年占比將達(dá)到15%。(責(zé)任編輯:admin)
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