樂視TV張志偉：“超級團”將覆蓋更多城市
融合網(wǎng)丨DWRH.net專稿 8月12日消息，上周樂視TV推出了“超級團”活動，除了現(xiàn)有100多個可直接送達超級電視的城市外，另對51個城市開展團購活動。樂視TV副總裁張志偉表示，未來“超級團”將覆蓋更多的城市，如果用戶不在現(xiàn)有地區(qū)，但也想要購買超級電視，可在樂視商城（shop.letv.com）進行登記，或者通過 @樂視TV 官方微博、樂迷論壇、微信公眾號等方式進行反饋，樂視TV將在開通相關(guān)區(qū)域配送時，第一時間通知用戶。
目前，超級電視只能送達100多個城市，為了讓更多用戶用上超級電視，樂視TV在51個二級市的172個三級地區(qū)舉行團購活動，活動時段為 8月9日中午12點-8月19日24點，這51個城市有超級電視需求的用戶，到樂視商城組團，成團即免費配送。
在支付上，團購區(qū)域用戶可選擇100%進行支付，也可以選擇10%的比例進行支付，但成團后需在24小時內(nèi)完成尾款支付。配送方面，19日活動結(jié)束后，所購產(chǎn)品將在3周內(nèi)發(fā)貨，第4周內(nèi)發(fā)完。若活動期間，用戶選擇區(qū)域未達到最低成團數(shù)量，則組團失敗，樂視TV將在活動結(jié)束后7個工作日內(nèi)按用戶實際支付的定金原數(shù)返還。
在售后服務(wù)方面，除了直購區(qū)域外，此“超級團”用戶售后服務(wù)僅限在成團區(qū)域范圍內(nèi)。據(jù)了解，超級電視不僅嚴(yán)格按照國家三包政策執(zhí)行，并提供7天/周、12小時/天、待修產(chǎn)品免費提供備用機、軟件在線免費升級等上門服務(wù)。樂視TV充分體現(xiàn)了作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢，更多采用互聯(lián)網(wǎng)思維為客戶服務(wù)。除了傳統(tǒng)的400電話，@樂視 TV官方微博、官方微信、樂迷論壇，以及”樂視生態(tài)”在平臺、內(nèi)容、終端、應(yīng)用各環(huán)節(jié)上的高管微博，都將成為客服渠道。
張志偉表示，超級電視自上市以來受到了廣大樂迷的熱烈追捧，為了讓更多用戶能夠享受到超級電視帶來的極致體驗，除了“超級團”活動，今后樂視TV還將每天開設(shè)超級電視“秒殺”專場，每周設(shè)樂碼專場，每月19日舉辦“樂迷日”活動，每年9月19日舉辦“樂迷節(jié)”活動。
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