記者接到安丘市民韓先生打來的電話稱對移動WLAN很是郁悶。韓先生向記者講述了自己和中國移動公司濰坊客服中心的種種不愉快。

為上網(wǎng)花360元購買了移動WLAN

韓先生告訴記者，大概是今年年初花360元購買了移動WLAN省內(nèi)通用每月300小時套餐業(yè)務(wù)，有效期為一年。商家給韓先生的賬號是一個煙臺移動號碼，由于此業(yè)務(wù)人員已說明是省內(nèi)通用，韓先生便對這個陌生的煙臺移動號碼沒有起疑。韓先生對記者說，起初用這套設(shè)備和號碼上網(wǎng)還行最起碼可以正常使用，沒想到用了一段時間就出問題了：用了沒多久，就出現(xiàn)了頻繁掉線的問題，給自己和家人使用電腦帶來極大不便。

濰坊移動客服中心為其調(diào)試無果 原因讓人哭笑不得

眼看自己花360元買的上網(wǎng)設(shè)備和賬號要泡湯，韓先生只好給濰坊移動客服10086打電話求助。濰坊移動客服中心得知這一情況后曾給韓先生進(jìn)行過調(diào)試，但調(diào)試結(jié)果無效，韓先生的電腦仍然無法正常使用。不久，韓先生又聯(lián)系了濰坊移動客服中心，工作人員的答復(fù)是實(shí)在不能調(diào)。韓先生便詢問無法正常使用的原因，濰坊移動客服人員的答復(fù)讓人哭笑不得。韓先生說，濰坊移動客服中心告訴自己現(xiàn)在之所以上不去網(wǎng)，一是因為韓先生家附近的幾棵樹現(xiàn)在已經(jīng)長出葉子來了，遮擋了信號，二是WLAN信號屬于動態(tài)覆蓋，哪一區(qū)域用的人多了，那么分配到該區(qū)域的資源就多，韓先生所在區(qū)域用WLAN的人少，分配的資源自然就少，這就導(dǎo)致了無法正常連網(wǎng)。對于濰坊移動客服中心的“樹葉遮擋論”解釋，韓先生認(rèn)為簡直是荒唐至極、不能接受。

協(xié)商退款 為啥只退40元？

面對這一實(shí)在無法調(diào)試的難題，移動客服中心最終答應(yīng)給韓先生退款，但只能退批發(fā)商購買時的價格，也就是40元。這是韓先生始料未及的，韓先生告訴記者，自己花360元購買的商品實(shí)際上只值40元，批發(fā)商從中獲取的利潤居然如此之大，而消費(fèi)者購買的價格居然是批發(fā)商給移動公司批發(fā)價格的9倍。韓先生還告訴記者他從山東移動網(wǎng)上營業(yè)廳官方網(wǎng)站了解到，自己所辦理的省內(nèi)包300小時上網(wǎng)每月的公示價格是100元，也就是每年的價格是1200元，相當(dāng)于批發(fā)價格的30倍。韓先生說，自己真的感覺是用買鉆石的錢買回來一堆石頭，移動和批發(fā)商勾結(jié)的行為，讓消費(fèi)者很是傷心。

WLAN正在完善 為何卻亟待推廣？

韓先生還告訴記者，濰坊移動公司的客服人員曾告訴他目前WLAN的使用還在完善階段，會出現(xiàn)信號不穩(wěn)的情況。這一點(diǎn)讓韓先生很是郁悶，既然還不完善為什么要推廣？這不相當(dāng)于飯店賣給顧客半生不熟的飯是一個道理嗎？韓先生說，自己在路上經(jīng)�？吹揭苿覹LAN打出的廣告，最低包年200元，讓人很是動心，但如果買回去使用后和自己是同一遭遇，這不是讓消費(fèi)者上當(dāng)受騙嗎？不僅如此，自己家人和身邊的朋友經(jīng)常收到移動公司發(fā)來的類似辦理WLAN的短信，廣告面如此之廣，可見其推廣的迫切心理，而對于尚在完善的WLAN，如此強(qiáng)勁的宣傳對廣大的消費(fèi)者是很不公平的，韓先生對記者說。