中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)移動(dòng)”）于2000年4月20日成立，注冊(cè)資本3千億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)萬(wàn)億元人民幣，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。

中國(guó)移動(dòng)全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“上市公司”）在國(guó)內(nèi)31個(gè)�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和香港特別行政區(qū)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。2012年列《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)81位，品牌價(jià)值位列全球電信品牌前列，成為全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強(qiáng)。

中國(guó)移動(dòng)主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”等著名客戶品牌。

目前，中國(guó)移動(dòng)的基站總數(shù)超過(guò)90萬(wàn)個(gè)，客戶總數(shù)超過(guò)6.8億戶。中國(guó)移動(dòng)連續(xù)七年在國(guó)資委考核中獲得最高級(jí)別——A級(jí)。上市公司連續(xù)四年入選道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)，是中國(guó)內(nèi)地唯一入選的企業(yè)。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)積極投身社會(huì)公益事業(yè)，連續(xù)三年榮獲慈善領(lǐng)域最高政府獎(jiǎng)“中華慈善獎(jiǎng)”。

中國(guó)移動(dòng)是聯(lián)合國(guó)全球契約（Global Compact）正式成員，認(rèn)可并努力遵守全球契約十項(xiàng)原則，并加入該組織倡導(dǎo)的“關(guān)注氣候變化”（Caring For Climate）行動(dòng)。中國(guó)移動(dòng)是氣候組織（Climate Group）成員，努力在應(yīng)對(duì)氣候變化中發(fā)揮積極作用。

一、持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與管理效能

中國(guó)移動(dòng)堅(jiān)持“能力是基礎(chǔ)、規(guī)劃是前提、結(jié)構(gòu)是統(tǒng)籌、規(guī)則是效率、手段是保障、人才是關(guān)鍵”的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障工作方針，全力構(gòu)建“基于客戶感知的端到端業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的橫向一體化、網(wǎng)絡(luò)全生命周期的縱向一體化”的質(zhì)量保障機(jī)制，從業(yè)務(wù)、終端、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、采購(gòu)、建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化、評(píng)估全生命周期各環(huán)節(jié)保障用戶感知，確保多網(wǎng)協(xié)同發(fā)展下的網(wǎng)絡(luò)卓越品質(zhì)。

（一）深化四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

確保每個(gè)網(wǎng)絡(luò)的卓越品質(zhì)。持續(xù)保持2G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，開(kāi)展“三高”（高站、高配置站、高直放站比例）整治，全網(wǎng)GSM高干擾小區(qū)比例從去年年底的2.52%下降到1.61%。進(jìn)一步做好TD網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，建立TD網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題分析方法和評(píng)估體系，對(duì)TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)干擾、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、資源均衡等問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘，定位城區(qū)弱覆蓋、網(wǎng)內(nèi)同頻干擾、質(zhì)差等問(wèn)題。著力提升WLAN網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,完成重要熱點(diǎn)拉網(wǎng)測(cè)試2.3萬(wàn)個(gè)，解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、認(rèn)證平臺(tái)問(wèn)題、無(wú)線干擾類(lèi)問(wèn)題共978個(gè)，WLAN網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量穩(wěn)步提升，登錄成功率由99.31%提升至99.95%。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)資源引入質(zhì)量分析，通過(guò)撥測(cè)手段評(píng)估內(nèi)容的引入深度、共享程度、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)，TOP1000網(wǎng)站平均頁(yè)面打開(kāi)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到6.3秒，全面提升了流量運(yùn)營(yíng)和質(zhì)量保障效果。

（二）完善應(yīng)急通信保障體系，完成各項(xiàng)應(yīng)急通信保障任務(wù)。

形成了集團(tuán)、大區(qū)、省、地市四級(jí)應(yīng)急通信管理體系。在集團(tuán)公司成立了以公司總裁為組長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)、采購(gòu)、市場(chǎng)、綜合等相關(guān)部門(mén)共同參加的應(yīng)急通信領(lǐng)導(dǎo)小組，確保了總部對(duì)重大事件和自然災(zāi)害的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)；根據(jù)我國(guó)地域特色、交通分布、災(zāi)害類(lèi)型等特點(diǎn)，將全國(guó)劃分為6個(gè)大區(qū)，形成區(qū)域協(xié)同保障機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)應(yīng)急通信保障能力的統(tǒng)籌兼顧；在31個(gè)省級(jí)公司建立了以公司副總經(jīng)理為局長(zhǎng)的應(yīng)急通信局，作為承擔(dān)應(yīng)急通信保障任務(wù)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了保障隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展；在地市公司設(shè)立了應(yīng)急通信管理崗位，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急通信保障任務(wù)在一線的有效落地。

截至2012年6月底，全網(wǎng)累計(jì)完成應(yīng)急通信保障2565次，其中重大活動(dòng)保障2125次，自然災(zāi)害保障293次，事故災(zāi)難保障128次，社會(huì)安全事件保障19次。累計(jì)出動(dòng)應(yīng)急通信保障人員11.5萬(wàn)人次，出動(dòng)應(yīng)急通信車(chē)3064輛次，出動(dòng)其他車(chē)輛1.5萬(wàn)輛次，出動(dòng)應(yīng)急通信裝備1.7萬(wàn)臺(tái)（套），圓滿完成各項(xiàng)重大活動(dòng)、突發(fā)事件和自然災(zāi)害的應(yīng)急通信保障工作。

（三）推進(jìn)信息化手段建設(shè)，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)管理效能。

以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)的“可視、可控、可分析、可溯源”為總體目標(biāo)，在面向設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)上拓展面向客戶和業(yè)務(wù)的端到端管理，持續(xù)推進(jìn)綜合化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)手段建設(shè)，其中“綜合資源管理系統(tǒng)及運(yùn)營(yíng)”項(xiàng)目在2012年電信管理論壇（TM Forum）全球大會(huì)上獲得“Operational Excellence Award（卓越運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)）”，是今年全球范圍唯一獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的運(yùn)營(yíng)商，是中國(guó)移動(dòng)資源管理項(xiàng)目建設(shè)和資源管理能力提升的重要標(biāo)志。