3月16日凌晨消息，工信部副部長(zhǎng)奚國(guó)華表示，今年我國(guó)信息通信業(yè)將大力治理服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題，保障用戶合法權(quán)益。為此，工信部將聯(lián)合相關(guān)部門(mén)組織開(kāi)展“服務(wù)社會(huì) 和諧發(fā)展”通信服務(wù)主題活動(dòng)，推動(dòng)全行業(yè)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

此外，奚國(guó)華表示，今年工信部要對(duì)我國(guó)信息通信業(yè)加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。主抓基礎(chǔ)電信市場(chǎng)、增值電信市場(chǎng)、通信設(shè)備市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等領(lǐng)域的規(guī)范管理。

奚國(guó)華指出，“十一五”期間，信息通信業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提高，行業(yè)風(fēng)氣持續(xù)改善，用戶滿意度穩(wěn)步提升。據(jù)奚國(guó)華介紹，“十一五”期間，我國(guó)電信資費(fèi)綜合價(jià)格水平年均下降11.4%，總降幅達(dá)到41.93%。

數(shù)據(jù)顯示，2006年至2010年的5年，我國(guó)共直接投資500億元人民幣，全面落實(shí)農(nóng)村通信“十一五”規(guī)劃目標(biāo)，使得全國(guó)范圍100%的行政村通電話、100%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)通互聯(lián)網(wǎng)（其中98%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶）、94%的20戶以上自然村通電話，全國(guó)近一半鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息服務(wù)站和縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息服務(wù)體系。

與此同時(shí)，2010年，在各類搶險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急通信保障任務(wù)中，全國(guó)通信行業(yè)共出動(dòng)搶險(xiǎn)救災(zāi)人員54.6萬(wàn)人次、各類應(yīng)急通信車及搶修車輛16.3萬(wàn)輛次，累計(jì)投入救災(zāi)資金16.1億多元，確保了災(zāi)區(qū)黨委、政府通信指揮暢通，為減少人民群眾生命財(cái)產(chǎn)損失以及盡快恢復(fù)生產(chǎn)提供了有力保障。

奚國(guó)華稱，“十一五”期間，信息通信業(yè)在改善民生上不遺余力。“十二五”期間，信息通信業(yè)要更加注重保障和改善民生，通過(guò)應(yīng)用低成本、高效率、廣覆蓋、快傳播的信息通信技術(shù)，積極推動(dòng)教育、醫(yī)療、社保、文化等資源共享和均等化發(fā)展，使得社會(huì)資源和改革成果惠及更多的人民群眾，真正做到“普”惠民生。

對(duì)于我國(guó)信息通信業(yè)今年的重點(diǎn)工作，奚國(guó)華提出了四點(diǎn)要求：

一是進(jìn)一步加快發(fā)展，為滿足社會(huì)生產(chǎn)和人民生活不斷增長(zhǎng)的通信需求打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。務(wù)實(shí)推動(dòng)第三代移動(dòng)通信、下一代網(wǎng)絡(luò)、寬帶無(wú)線接入技術(shù)發(fā)展，加快構(gòu)建寬帶化、融合化、泛在化、安全可靠的新一代國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施。

二是切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)社會(huì)的責(zé)任感和自覺(jué)性，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任。大力推動(dòng)信息通信技術(shù)和服務(wù)在經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化、教育等各個(gè)領(lǐng)域的推廣應(yīng)用，促進(jìn)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)，充分發(fā)揮倍增器、轉(zhuǎn)換器、放大器的作用。

三是大力治理服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題，保障用戶合法權(quán)益。聯(lián)合相關(guān)部門(mén)組織開(kāi)展“服務(wù)社會(huì) 和諧發(fā)展”通信服務(wù)主題活動(dòng)，推動(dòng)全行業(yè)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

四是加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。主抓基礎(chǔ)電信市場(chǎng)、增值電信市場(chǎng)、通信設(shè)備市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等領(lǐng)域的規(guī)范管理。