兩會(huì)惠民生?如和煦春風(fēng)，吹遍神州，溫暖人心。作為國(guó)有通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，中國(guó)電信西安分公司和民心，順民意，通過(guò)連續(xù)出臺(tái)一系列惠民通信服務(wù)政策，為百萬(wàn)家庭客戶提供優(yōu)質(zhì)的通信業(yè)務(wù)，打造百萬(wàn)家庭用戶用得起、用得好、用得舒心的信息化新生活。

關(guān)注家庭通信需求費(fèi)用，營(yíng)造和諧消費(fèi)生態(tài)環(huán)境

中國(guó)電信西安分公司已全面啟動(dòng)了2011年“百萬(wàn)家庭通信費(fèi)用支出關(guān)愛行動(dòng)”。行動(dòng)面向全市城區(qū)、農(nóng)村百萬(wàn)家庭用戶，以“3G手機(jī)用天翼，4M寬帶免費(fèi)用，IPTV月月送”等一系列關(guān)愛服務(wù)，讓百萬(wàn)家庭用戶以最少的支出享受更加豐富多彩的信息化服務(wù)。這是西安電信緊密圍繞國(guó)家深化西部大開發(fā)戰(zhàn)略及西安建設(shè)國(guó)際化大都市的發(fā)展契機(jī)，協(xié)助各級(jí)政府，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化家庭用戶通信費(fèi)用支出，促進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)成果普惠百萬(wàn)家庭，協(xié)助百萬(wàn)家庭用戶提高生活品質(zhì)，攜手政府及廣大用戶共同營(yíng)造和諧通信消費(fèi)生態(tài)環(huán)境的一次重大行動(dòng)。

西安電信不僅擁有固定通信網(wǎng)絡(luò)、光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)、天翼3G網(wǎng)絡(luò)并輔以無(wú)線WiFi網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋，而且擁有覆蓋政企、家庭、校園等多個(gè)客戶群體的信息化應(yīng)用。立體網(wǎng)絡(luò)和豐富的信息應(yīng)用，讓百萬(wàn)家庭用戶樂(lè)享天翼好生活。

立足惠民，讓家庭用戶用得起更要用得舒心

西安電信以惠民為宗旨包裝更多信息應(yīng)用，努力讓家庭用戶用得起更要用得舒心用得好，將關(guān)愛送到每一個(gè)家庭。此次關(guān)愛行動(dòng)把家庭用戶的通信費(fèi)用從“個(gè)人支出個(gè)人獨(dú)享”變成“一人支出全家共享”。其中，優(yōu)化資費(fèi)結(jié)構(gòu)成最吸引人的亮點(diǎn)：用戶只需付原來(lái)全家人約一半的通信費(fèi)用，除了家人之間共享天翼手機(jī)、固定電話話費(fèi)、互打免費(fèi)之外，還可享用中國(guó)電信4M品質(zhì)寬帶，免費(fèi)收看IPTV網(wǎng)絡(luò)電視，同時(shí)還可獲得免費(fèi)足量的天翼3G手機(jī)上網(wǎng)流量。

只需原來(lái)一半的通信費(fèi)用支出，全家人就可享足包括手機(jī)、固定電話語(yǔ)音通話、暢游高速網(wǎng)絡(luò)、收看精彩電視節(jié)目、體驗(yàn)天翼3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等多種信息服務(wù)，滿足了每個(gè)家庭成員對(duì)信息應(yīng)用的個(gè)性化需求，同時(shí)滿足全家人的通信消費(fèi)需求。這一重大惠民舉措，為初春乍暖還寒的西安百萬(wàn)家庭用戶帶來(lái)了別樣的溫暖。

服務(wù)進(jìn)小區(qū)，百萬(wàn)家庭享受便捷

為了確保各類用戶群體都能受益于此次關(guān)愛行動(dòng)，西安電信各個(gè)部門緊密聯(lián)動(dòng)，協(xié)同工作。

據(jù)了解，建設(shè)部門全程跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保滿足家庭用戶對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)持續(xù)升級(jí)的需求。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部門不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行高質(zhì)量，保障用戶高速品質(zhì)寬帶、IPTV網(wǎng)絡(luò)電視等應(yīng)用的暢通穩(wěn)定。裝機(jī)部門加快工作節(jié)奏，保證用戶有申請(qǐng)，就要裝得上。各個(gè)渠道的客戶經(jīng)理深入市內(nèi)小區(qū)及郊縣農(nóng)村區(qū)域，上門為用戶提供IPTV網(wǎng)絡(luò)電視演示等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，保障家庭用戶在家門口就能便捷享受西安分公司此次關(guān)愛服務(wù)。?