中文字幕无码夊久人妻|国产另类在线欧美日韩|精品无码乱码AV片国产|91久久香蕉国产熟女线看|白嫩丰满大乳美女免费视频|久久久久人妻精品区一三寸|免费一看一级毛片少妇丰满2|精品无码国产一区二区三区51

您現(xiàn)在的位置:融合網(wǎng)首頁 > 工信 > 中國電信 >

拉薩電信五項措施改進服務短板

來源:通信信息報 作者:翟利紅 昌幸 責任編輯:admin 發(fā)表時間:2011-04-14 20:19 
核心提示:2011年一季度,中國電信拉薩分公司面對客戶投訴情況,召開專題會議,對網(wǎng)絡服務投訴總體情況、重點案例、資源短缺、寬帶質(zhì)量等進行了深入分析,決定采取五項措施提升網(wǎng)絡服務短板。

2011年一季度,中國電信拉薩分公司面對客戶投訴情況,召開專題會議,對網(wǎng)絡服務投訴總體情況、重點案例、資源短缺、寬帶質(zhì)量等進行了深入分析,決定采取五項措施提升網(wǎng)絡服務短板。

一是加強網(wǎng)絡服務投訴分析,采取有效措施解決問題。對網(wǎng)絡質(zhì)量投訴和資源不足較為集中區(qū)域,通過調(diào)整“光進銅退”實施計劃,實現(xiàn)網(wǎng)絡質(zhì)量提升和資源擴容;對短期內(nèi)無法實施“光進銅退”項目改造的區(qū)域用戶,利用舊設備實施FTTN改造,解決用戶網(wǎng)絡質(zhì)量問題,杜絕三大服務投訴發(fā)生。

二是建立健全客戶服務機制?偨Y(jié)公眾客戶服務障礙一點受理經(jīng)驗,將一點障礙受理方式延伸至政企客戶,明確客戶支撐中心為政企客戶障礙申告一點受理責任單位,細化相應工作流程及實施細則,確保客戶需求快速響應。

三是開展服務細節(jié)管理。明確業(yè)務、服務禮儀培訓周期,實現(xiàn)業(yè)務培訓工作日;;制定末梢崗位認證考核辦法,確保全員認證上崗;加大機房、節(jié)點、線路巡檢力度,強化日常維護基礎和現(xiàn)場管理;優(yōu)化運維指標分析,制定切實有效整改措施,提升網(wǎng)絡整體質(zhì)量等。

四是繼續(xù)開展末梢資源整合工作。對老城區(qū)分散用戶,將在200余處點位以小對數(shù)電纜延伸進行下干電纜建設,選擇性實施資源擴建工程,積極發(fā)展用戶,有效規(guī)避投訴。

五是建立網(wǎng)絡服務投訴分級負責制。根據(jù)不同的投訴,安排專人帶隊前往現(xiàn)場解決,明確問題解決時限,確保投訴處理有控制、有接應、有落實、有跟蹤、有反饋。

(責任編輯:admin)
    • “掃一掃”關(guān)注融合網(wǎng)微信號

    免責聲明:我方僅為合法的第三方企業(yè)注冊用戶所發(fā)布的內(nèi)容提供存儲空間,融合網(wǎng)不對其發(fā)布的內(nèi)容提供任何形式的保證:不保證內(nèi)容滿足您的要求,不保證融合網(wǎng)的服務不會中斷。因網(wǎng)絡狀況、通訊線路、第三方網(wǎng)站或管理部門的要求等任何原因而導致您不能正常使用融合網(wǎng),融合網(wǎng)不承擔任何法律責任。

    第三方企業(yè)注冊用戶在融合網(wǎng)發(fā)布的內(nèi)容(包含但不限于融合網(wǎng)目前各產(chǎn)品功能里的內(nèi)容)僅表明其第三方企業(yè)注冊用戶的立場和觀點,并不代表融合網(wǎng)的立場或觀點。相關(guān)各方及作者發(fā)布此信息的目的在于傳播、分享更多信息,并不代表本網(wǎng)站的觀點和立場,更與本站立場無關(guān)。相關(guān)各方及作者在我方平臺上發(fā)表、發(fā)布的所有資料、言論等僅代表其作者個人觀點,與本網(wǎng)站立場無關(guān),不對您構(gòu)成任何投資、交易等方面的建議。用戶應基于自己的獨立判斷,自行決定并承擔相應風險。

    根據(jù)相關(guān)協(xié)議內(nèi)容,第三方企業(yè)注冊用戶已知悉自身作為內(nèi)容的發(fā)布者,需自行對所發(fā)表內(nèi)容(如,字體、圖片、文章內(nèi)容等)負責,因所發(fā)表內(nèi)容(如,字體、圖片、文章內(nèi)容等)等所引發(fā)的一切糾紛均由該內(nèi)容的發(fā)布者(即,第三方企業(yè)注冊用戶)承擔全部法律及連帶責任。融合網(wǎng)不承擔任何法律及連帶責任。

    第三方企業(yè)注冊用戶在融合網(wǎng)相關(guān)欄目上所發(fā)布的涉嫌侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益的內(nèi)容(如,字體、圖片、文章內(nèi)容等),經(jīng)相關(guān)版權(quán)方、權(quán)利方等提供初步證據(jù),融合網(wǎng)有權(quán)先行予以刪除,并保留移交司法機關(guān)查處的權(quán)利。參照相應司法機關(guān)的查處結(jié)果,融合網(wǎng)對于第三方企業(yè)用戶所發(fā)布內(nèi)容的處置具有最終決定權(quán)。

    個人或單位如認為第三方企業(yè)注冊用戶在融合網(wǎng)上發(fā)布的內(nèi)容(如,字體、圖片、文章內(nèi)容等)存在侵犯自身合法權(quán)益的,應準備好具有法律效應的證明材料,及時與融合網(wǎng)取得聯(lián)系,以便融合網(wǎng)及時協(xié)調(diào)第三方企業(yè)注冊用戶并迅速做出相應處理工作。

    融合網(wǎng)聯(lián)系方式:(一)、電話:(010)57722280;(二)、電子郵箱:2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net

    對免責聲明的解釋、修改及更新權(quán)均屬于融合網(wǎng)所有。

    新聞關(guān)注排行榜

    熱門推薦 最新推薦
    關(guān)于我們 - 融合文化 - 媒體報道 - 在線咨詢 - 網(wǎng)站地圖 - TAG標簽 - 聯(lián)系我們
    Copyright © 2010-2020 融合網(wǎng)|DWRH.net 版權(quán)所有 聯(lián)系郵箱:dwrh@dwrh.net 京公網(wǎng)安備 11011202002094號 京ICP備11014553號