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中國(guó)電信集團(tuán)公司2012年上半年服務(wù)質(zhì)量公告

來(lái)源:中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)官方微博 作者:佚名 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時(shí)間:2012-07-26 19:27 
核心提示:新疆維吾爾自治區(qū)伊犁哈薩克自治州新源縣、巴音郭楞蒙古自治州和靜縣交界處發(fā)生里氏6.6級(jí)地震。地震引發(fā)的泥石流災(zāi)害,造成新疆公司1座移動(dòng)基站中斷、4個(gè)營(yíng)業(yè)廳斷電、上百根桿路傾斜或折斷,超過(guò)50公里光纜線路被坍塌的山體掩埋并壓斷。

2012年中國(guó)電信認(rèn)真貫徹黨的十七屆六中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和中央企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議精神,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,持續(xù)深化企業(yè)轉(zhuǎn)型,增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理能力,通過(guò)創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先,推動(dòng)全業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展,促進(jìn)企業(yè)價(jià)值穩(wěn)步提升,F(xiàn)將上半年中國(guó)電信在通信服務(wù)保障、農(nóng)村信息化建設(shè)、寬帶提速、垃圾短信治理、基礎(chǔ)及專項(xiàng)服務(wù)提升等方面開(kāi)展的相關(guān)工作公告如下:

一、做好重大活動(dòng)通信保障,積極應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害

(一)中國(guó)電信圓滿完成神九發(fā)射電視直播保障任務(wù)

6月16日,隨著舉世矚目的神州九號(hào)飛船從酒泉衛(wèi)星基地順利發(fā)射升空,擔(dān)負(fù)此次發(fā)射電視現(xiàn)場(chǎng)直播保障任務(wù)的中國(guó)電信四川機(jī)動(dòng)通信局也圓滿完成了保障工作。

中國(guó)電信四川機(jī)動(dòng)通信局曾經(jīng)承擔(dān)過(guò)嫦娥探月、天宮一號(hào)等中國(guó)航天史上重要的發(fā)射現(xiàn)場(chǎng)直播保障工作,此次派出了數(shù)名技術(shù)業(yè)務(wù)骨干,出動(dòng)兩輛KU衛(wèi)星車,提前一周抵達(dá)酒泉衛(wèi)星發(fā)射基地,開(kāi)展直播前的各種設(shè)備聯(lián)調(diào)測(cè)試和技術(shù)參數(shù)測(cè)試,以確保直播順利進(jìn)行。在發(fā)射直播和前期報(bào)道新聞傳送期間,團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)真堅(jiān)守崗位,仔細(xì)觀察各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)變化,提出應(yīng)急處理措施,隨著電視直播任務(wù)的圓滿完成,中國(guó)電信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和精湛的技術(shù)也得到了各大媒體的好評(píng),再次驗(yàn)證了中國(guó)電信應(yīng)急通信的高素質(zhì)保障能力和甘于奉獻(xiàn)的企業(yè)文化。

(二)新疆公司積極抗擊地震災(zāi)害 全力保障通信暢通

6月30日凌晨5時(shí)7分,新疆維吾爾自治區(qū)伊犁哈薩克自治州新源縣、巴音郭楞蒙古自治州和靜縣交界處發(fā)生里氏6.6級(jí)地震。地震引發(fā)的泥石流災(zāi)害,造成新疆公司1座移動(dòng)基站中斷、4個(gè)營(yíng)業(yè)廳斷電、上百根桿路傾斜或折斷,超過(guò)50公里光纜線路被坍塌的山體掩埋并壓斷。

地震發(fā)生后,新疆公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,調(diào)度應(yīng)急救援隊(duì)伍和搶修設(shè)備迅速前往地震災(zāi)區(qū),全面開(kāi)展搶險(xiǎn)救援和通信保障工作。在災(zāi)情發(fā)生后的12小時(shí)內(nèi),累計(jì)出動(dòng)30輛通信搶險(xiǎn)工程車、1輛應(yīng)急通信保障車和92名搶險(xiǎn)人員,巡檢、排查完地震災(zāi)區(qū)所有的黨政軍通信線路以及通信機(jī)房、光纜桿路、基站鐵塔等設(shè)施,搶通所有通信障礙。

二、全力開(kāi)展寬帶普及提速工程

在工信部的領(lǐng)導(dǎo)下,中國(guó)電信全力開(kāi)展“寬帶普及提速”工程建設(shè),扎實(shí)推進(jìn)工程各項(xiàng)工作,促進(jìn)我國(guó)寬帶發(fā)展水平邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

按照工信部提出的“建光網(wǎng)、提速度、促普及、擴(kuò)應(yīng)用、降資費(fèi)、惠民生”總體目標(biāo),結(jié)合企業(yè)實(shí)際,中國(guó)電信制訂了2012年寬帶普及提速的具體目標(biāo):新增FTTH覆蓋家庭2500萬(wàn)戶,達(dá)到5500萬(wàn)戶以上。新增固定寬帶用戶1600萬(wàn)戶,用戶規(guī)模突破1個(gè)億,其中,新增固定寬帶接入家庭1300萬(wàn)戶,達(dá)到8300萬(wàn)戶以上,促進(jìn)全國(guó)家庭寬帶普及率提升3.25個(gè)百分點(diǎn);加快推進(jìn)農(nóng)村寬帶普及,全年新增1萬(wàn)個(gè)以上的行政村通寬帶。提升用戶上網(wǎng)速度,使用4M及以上寬帶產(chǎn)品的用戶比例超過(guò)50%,力爭(zhēng)達(dá)到60%。擴(kuò)大公共熱點(diǎn)區(qū)域無(wú)線局域網(wǎng)覆蓋,全年新增WiFi AP30萬(wàn)個(gè),達(dá)到90萬(wàn)個(gè)。

1月~5月,新增FTTH覆蓋家庭數(shù)1484萬(wàn),完成全年目標(biāo)的59.4%,達(dá)到4519萬(wàn);1月~5月新增3074個(gè)行政村通寬帶,完成全年目標(biāo)的30.74%;1月~5月新增約8.98萬(wàn)個(gè)WiFi AP,完成年度目標(biāo)的30%,達(dá)到72.5萬(wàn)個(gè)。1月~5月凈增固定寬帶用戶681萬(wàn)戶,完成全年目標(biāo)的42.56%,達(dá)到9195萬(wàn)戶。

三、積極推進(jìn)農(nóng)村信息化進(jìn)程

中國(guó)電信積極落實(shí)普遍服務(wù),推動(dòng)農(nóng)村信息化工作,圍繞農(nóng)村特色需求,整合資源,開(kāi)展各類信息化應(yīng)用,并打造了農(nóng)村信息化平臺(tái),提供豐富信息內(nèi)容,以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,推動(dòng)農(nóng)村信息化發(fā)展。

(一)農(nóng)村用戶及網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模發(fā)展,為信息化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。截至5月底中國(guó)電信全國(guó)農(nóng)村地區(qū)各類電話用戶累計(jì)達(dá)1.1億戶,農(nóng)村地區(qū)寬帶用戶超過(guò)2500萬(wàn)戶。中國(guó)電信農(nóng)村營(yíng)業(yè)廳達(dá)2.3萬(wàn)個(gè),全國(guó)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)28萬(wàn)個(gè)。

(二)進(jìn)一步完善了農(nóng)村綜合信息服務(wù),中國(guó)電信進(jìn)一步完善面向“三農(nóng)”服務(wù)的“信息田園”綜合信息服務(wù)平臺(tái),基于電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)等多重傳播途徑,為廣大農(nóng)村用戶提供了政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)科技、市場(chǎng)行情、產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)、合作發(fā)展、氣象服務(wù)、外出務(wù)工、醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、生活百科等多類信息,全面推進(jìn)農(nóng)村政務(wù)信息化、經(jīng)濟(jì)信息化、民生信息化。

(三)中國(guó)電信積極加快信息化向鎮(zhèn)村的延伸,聯(lián)合各地政府、廠商,大力開(kāi)展“3G下鄉(xiāng)”工作,推進(jìn)農(nóng)村3G的普及,結(jié)合平安聯(lián)防、田園快訊、號(hào)碼百事通、電話收音機(jī)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)號(hào)簿、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)站等提升農(nóng)村的信息化應(yīng)用水平,現(xiàn)已累計(jì)建成8000余個(gè)信息化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、 4萬(wàn)個(gè)寬帶村、6萬(wàn)個(gè)天翼村、18萬(wàn)個(gè)信息服務(wù)站,為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村客戶提供信息咨詢、信息發(fā)布等幫助。同時(shí)組織農(nóng)村電腦知識(shí)培訓(xùn),通過(guò)組織信息大篷車、送電影下鄉(xiāng)等活動(dòng),在各地農(nóng)村不間斷地普及電腦操作及上網(wǎng)知識(shí)。同時(shí)有針對(duì)性地組織了數(shù)萬(wàn)場(chǎng)各種形式的培訓(xùn)宣傳,農(nóng)村培訓(xùn)人員達(dá)數(shù)百萬(wàn)人次。
 

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