在電信業(yè)中的OTT業(yè)務(wù)是指第三方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商通過電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)向用戶提供話音、信息等服務(wù)。它經(jīng)歷了兩次發(fā)展浪潮，最初是安裝在PC上的基于IP的固定話音服務(wù)，如Skype、Vonage等應(yīng)用，它們對(duì)運(yùn)營(yíng)商的話音收入，尤其是國(guó)際通話收入造成了影響；近幾年隨著智能終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，OTT電信業(yè)務(wù)作為一種可以在智能手機(jī)上下載和安裝的應(yīng)用，開始沖擊運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)語(yǔ)音、信息和視頻通話等業(yè)務(wù)。

智能終端拉動(dòng)OTT迅猛發(fā)展

近幾年移動(dòng)OTT電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為迅猛，很多用戶在手機(jī)中同時(shí)安裝使用多種OTT服務(wù)，而移動(dòng)OTT的發(fā)展主要受以下四個(gè)因素的影響。

一是智能手機(jī)的發(fā)展。智能手機(jī)是移動(dòng)OTT電信業(yè)務(wù)的載體，也是其發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。隨著蘋果公司2007年發(fā)布革命性創(chuàng)新設(shè)計(jì)的智能手機(jī)iPhone，智能手機(jī)進(jìn)入了快速發(fā)展的新時(shí)期。

據(jù)市場(chǎng)研究公司Canalys統(tǒng)計(jì)，2011年全球智能手機(jī)以4.88億部的出貨量首次超過PC（4.15億臺(tái)）。另外，Ovum預(yù)測(cè)，2012年全球智能手機(jī)銷量為7億部，2013年將達(dá)到10億，到2015年預(yù)計(jì)出售的手機(jī)3/4為智能機(jī)。而市場(chǎng)調(diào)研公司MyVoucherCodes對(duì)英國(guó)智能手機(jī)用戶的調(diào)查顯示，81%的智能手機(jī)用戶在手機(jī)中下載了至少一種OTT應(yīng)用；在韓國(guó)，下載OTT消息類應(yīng)用KakaoTalk的智能手機(jī)用戶接近100%，2012年底達(dá)到4200萬(wàn)用戶，平均每天發(fā)送13億條消息；荷蘭90%的智能手機(jī)用戶使用WhatsApp�？梢�，移動(dòng)OTT業(yè)務(wù)的發(fā)展與智能手機(jī)的普及的確密不可分。

二是用戶新使用習(xí)慣逐漸形成。隨著移動(dòng)應(yīng)用的逐漸豐富和智能終端的普及，用戶對(duì)智能終端更加依賴，越來越傾向于在智能終端完成原來在PC上完成的事情。

美國(guó)Pew Research中心于2012年11月公布的一份研究報(bào)告揭示了美國(guó)移動(dòng)用戶習(xí)慣的改變。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有56%的手機(jī)用戶通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)，而2008年這一數(shù)字僅為25%；在美國(guó)“黑色星期五”假期期間，傳統(tǒng)店面零售額同比下降1.8%，網(wǎng)購(gòu)?fù)�比增長(zhǎng)20%，而手機(jī)購(gòu)物則出現(xiàn)較大增幅，同比增長(zhǎng)66%。

谷歌在2012年5月發(fā)布的2012 Our Mobile Planet智能手機(jī)研究報(bào)告中也指出，智能手機(jī)已經(jīng)成為重要的購(gòu)物工具，影響著人們是否以及在哪里購(gòu)買的決定。在研究調(diào)查對(duì)象中，100%日本智能手機(jī)用戶用手機(jī)研究購(gòu)物事宜；36%的埃及用戶在實(shí)體商店購(gòu)物過程中，經(jīng)用智能手機(jī)研究后改變了購(gòu)物的想法。并且，許多國(guó)家的用戶已經(jīng)習(xí)慣在其他渠道購(gòu)物之前，先在智能手機(jī)上進(jìn)行研究，52%的愛爾蘭用戶在研究后通過電腦購(gòu)物，而37%的阿根廷用戶研究后在實(shí)體商店購(gòu)物。

三是價(jià)格方面的因素。短信或彩信的價(jià)格按用戶發(fā)送條數(shù)收費(fèi)，一條大約幾角錢，或者在資費(fèi)套餐中包含一定數(shù)量的短信；而基于IP的信息業(yè)務(wù)只須花費(fèi)數(shù)據(jù)流量費(fèi)，文本的數(shù)據(jù)流量則小到可以忽略不計(jì)，而這無疑會(huì)使用戶更傾向于使用OTT類服務(wù)交流信息。另外，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不斷演進(jìn)，網(wǎng)速不斷提升，數(shù)據(jù)傳輸速度越來越快，也為OTT的發(fā)展提供了便利。此外，Wi-Fi的發(fā)展使移動(dòng)終端接入網(wǎng)絡(luò)變得多樣化和更加便利，也促進(jìn)了OTT等應(yīng)用的使用。

四是豐富的功能和良好的用戶體驗(yàn)。OTT信息應(yīng)用比短信功能更加豐富，不僅可以知道用戶是否在線，還可以發(fā)送豐富的媒體信息，如圖片、視頻、音頻等，雖然也可以通過彩信發(fā)送視頻和圖片，但是費(fèi)用較高。OTT應(yīng)用巧妙的菜單布局、多點(diǎn)觸控手勢(shì)操作、豐富的多媒體類型互動(dòng)、更快速的信息傳遞，所有這些都比單調(diào)地編輯文字的短信帶給用戶更美妙的使用體驗(yàn)。

OTT嚴(yán)重沖擊移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商收入

OTT電信業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商收入構(gòu)成了巨大威脅，雖然目前語(yǔ)音和信息服務(wù)仍然是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的主要收入和利潤(rùn)來源，但OTT電信業(yè)務(wù)已嚴(yán)重沖擊到移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的收入。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年全球移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的收入中，65%來源于語(yǔ)音呼叫，19%來源于信息，即移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商84%的收入來源于語(yǔ)音和信息。同時(shí)在利潤(rùn)構(gòu)成方面，全球移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商50%的利潤(rùn)來源于語(yǔ)音，45%來源于移動(dòng)信息。

Skype等OTT應(yīng)用對(duì)運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音業(yè)務(wù)的影響早已顯現(xiàn)。當(dāng)前，Skype在全球擁有超過9億用戶，是OTT語(yǔ)音業(yè)務(wù)用戶最多的服務(wù)提供商，Skype曾宣布，在一天內(nèi)的任何時(shí)間同時(shí)使用其業(yè)務(wù)的注冊(cè)用戶達(dá)到6500萬(wàn)。目前，Skype等OTT話音類應(yīng)用對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音收入的影響是每年幾十億美元；對(duì)國(guó)際通話的影響尤為明顯，據(jù)Arthur D.Little統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)際通話分鐘數(shù)的25%是由Skype完成的。而Ovum預(yù)測(cè)，受OTT影響，全球運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音收入（包括固定和移動(dòng)）將從2012年到2020年將以年復(fù)合增長(zhǎng)率-2.4%下降，從2012年的9704億美元下降至2020年的7996億美元。

菲律賓曾經(jīng)是每用戶每月發(fā)送短信量最多的國(guó)家，從2011年起，受到OTT消息類業(yè)務(wù)的影響，菲律賓的用戶月均短信使用量大幅下滑，第一的位置也被美國(guó)取代。然而2012年第三季度，美國(guó)短信的使用量和運(yùn)營(yíng)商的短信收入首次出現(xiàn)了下降，用戶平均每月發(fā)送短信數(shù)量從第二季度的700條下降至第三季度的675條。

韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商SKT短信業(yè)務(wù)也受到Kakao Talk和My People等OTT沖擊明顯，短信和即時(shí)消息的業(yè)務(wù)量分別從2010年6月的106億條/月和2.6億條/月下降至2011年5月的30億條/月和幾乎為零；而Kakao Talk在2011年底就擁有3200萬(wàn)用戶，平均每天產(chǎn)生100億條信息，截至2011年10月，Kakao Talk和My People在韓國(guó)智能手機(jī)中的滲透率已達(dá)到40%。(責(zé)任編輯：韓杰)