在“寬帶中國2013專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員部署大會(huì)”上，中國電信集團(tuán)董事長、黨組書記王曉初表示，工信部及時(shí)啟動(dòng)“寬帶中國2013專項(xiàng)行動(dòng)”，是信息通信業(yè)以實(shí)際行動(dòng)貫徹十八大精神、促進(jìn)“新四化”同步發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。中國電信堅(jiān)決擁護(hù)、積極響應(yīng)，將調(diào)動(dòng)全集團(tuán)的力量，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

王曉初介紹了2012年中國電信“寬帶普及提速工程”的完成情況。他表示，2012年，中國電信光纖到戶覆蓋家庭數(shù)新增3300萬戶，達(dá)到6300萬戶；凈增固定寬帶用戶1570萬戶，用戶規(guī)模突破1億戶；4M及以上固定寬帶用戶比例達(dá)到70%。尤其是東部城市地區(qū)，帶寬提速更為突出，上海市10M及以上固定寬帶用戶占比已超過70%。

王曉初說，中國電信主要采取了四項(xiàng)舉措：一是加大投資規(guī)模。2012年，中國電信用于寬帶網(wǎng)的投資近400億元。在城市地區(qū)，以光纖入戶為主、光纖到樓為輔，大力推進(jìn)光小區(qū)新建和改造，目前光寬帶端口占比超過64%。在南方21省的農(nóng)村地區(qū)，中國電信采取光纖到樓與ADSL（非對(duì)稱數(shù)字用戶線環(huán)路）相結(jié)合的方式推進(jìn)寬帶接入網(wǎng)建設(shè)。與此同時(shí)，配套擴(kuò)容骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)和國際出口帶寬，盡力保證用戶高速互聯(lián)的接入體驗(yàn)。

二是創(chuàng)新建設(shè)模式。為了讓用戶早日感受到“寬帶普及提速工程”的效果，中國電信將用戶需求與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有效銜接，在城市地區(qū)開展了“需求一片、建設(shè)一片、宣傳一片、滿足一片”的“點(diǎn)亮光小區(qū)”行動(dòng)，大力推進(jìn)光纖到樓入戶，受到社會(huì)各界廣泛好評(píng)；在農(nóng)村地區(qū)，根據(jù)用戶的不同需求和公司的資源情況，因地制宜采用光纖、ADSL、3G等多種技術(shù)手段相結(jié)合，為用戶提供差異化的寬帶業(yè)務(wù)，取得了很好的效果。全年新增通寬帶行政村1萬個(gè)，累計(jì)達(dá)到29萬個(gè)，加快推進(jìn)行政村通寬帶工程。根據(jù)工信部等部門聯(lián)合下發(fā)的通知要求，中國電信積極實(shí)施貧困地區(qū)學(xué)校和公益機(jī)構(gòu)寬帶普及提速工程，涉及中國電信湖北、廣西、甘肅三省（區(qū)）公司，三省（區(qū)）的公益機(jī)構(gòu)寬帶接入工程全部完成。

三是提升服務(wù)水平。在推進(jìn)寬帶普及提速的工作中，中國電信高度關(guān)注服務(wù)水平的提升。首先，在各地企業(yè)成立“寬帶普及提速工程”辦公室，統(tǒng)一負(fù)責(zé)寬帶業(yè)務(wù)客戶服務(wù)的信息分析處理，不斷完善制度、優(yōu)化流程、彌補(bǔ)短板、推廣經(jīng)驗(yàn)。其次，加快完善服務(wù)手段，根據(jù)工信部的技術(shù)規(guī)范建成了覆蓋全國的“寬帶業(yè)務(wù)自助服務(wù)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了用戶寬帶接入自助測速，目前該系統(tǒng)已在全國31個(gè)省全面推廣使用；不斷完善網(wǎng)上營業(yè)廳等電子渠道功能。目前，占中國電信寬帶用戶70%以上的東中部13個(gè)省級(jí)公司，已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)廳的自助提速功能。最后，全面推行廣受用戶歡迎的預(yù)約裝機(jī)、預(yù)約修障服務(wù)，增加關(guān)懷提醒等服務(wù)內(nèi)容。通過上下協(xié)同，多措并舉，寬帶的服務(wù)滿意度穩(wěn)步提升。四是填充寬帶應(yīng)用。在加快寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，高度重視寬帶應(yīng)用的填充。通過廣泛宣傳、加強(qiáng)用戶輔導(dǎo)，培育用戶使用寬帶新應(yīng)用的習(xí)慣。在南方21省廣泛提供高清IPTV業(yè)務(wù)。為家庭客戶贈(zèng)送云存儲(chǔ)空間、視頻點(diǎn)播等應(yīng)用。為政企客戶提供集物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)和行業(yè)信息化應(yīng)用于一體的集成服務(wù)。研發(fā)提供各種信息化解決方案，盡可能地豐富網(wǎng)上的寬帶內(nèi)容，使上網(wǎng)提速與寬帶應(yīng)用匹配起來，提升客戶感知。

為落實(shí)“寬帶中國2013專項(xiàng)行動(dòng)”的主要目標(biāo)，王曉初透露了中國電信2013年的工作目標(biāo)和計(jì)劃。主要目標(biāo)是：新增固定寬帶用戶1500萬戶；光纖入戶覆蓋家庭新增2500萬戶；提升用戶上網(wǎng)速度，使用4M及以上寬帶產(chǎn)品的用戶比例達(dá)到75%；城市地區(qū)能夠按需提供8M、20M甚至更高帶寬的接入業(yè)務(wù)。工作安排為：一是繼續(xù)加大投資規(guī)模，加快寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在城市地區(qū)，繼續(xù)以光纖入戶為主，建設(shè)城市光網(wǎng)；在農(nóng)村地區(qū)，因地制宜，采用有線無線相結(jié)合，加快提高農(nóng)村寬帶普及率。同時(shí)，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，在政府組織下快速實(shí)施“學(xué)校寬帶通”計(jì)劃。二是繼續(xù)改進(jìn)客戶服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提升寬帶服務(wù)能力和水平；繼續(xù)填充和豐富寬帶應(yīng)用，滿足各類客戶的綜合信息服務(wù)需求。三是加快技術(shù)創(chuàng)新。積極穩(wěn)妥地建設(shè)好下一代互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模商用示范工程，加快IPv6的引入步伐。