廣東聯(lián)通系統(tǒng)升級(jí)致手機(jī)用戶3G信號(hào)中斷
04月15日?qǐng)?bào)道,記者從微博上看到,從前日凌晨開始,即有網(wǎng)友反映聯(lián)通3G信號(hào)老掉線,手機(jī)上網(wǎng)不穩(wěn)定的問題。至昨日上午,包括廣州、肇慶等地,反映類似問題的網(wǎng)友開始增多。有網(wǎng)友反映一天都無法用手機(jī)上網(wǎng)。
據(jù)悉,由于國(guó)內(nèi)許多iPhone用戶熱衷刷機(jī)“越獄”,有網(wǎng)友以為信號(hào)丟失是手機(jī)系統(tǒng)軟件問題,但重新刷機(jī)之后問題依然得不到解決。還有網(wǎng)友反映,聯(lián)通客服熱線10010長(zhǎng)時(shí)間人工座席全忙,無法獲知該問題如何解決。
從事媒體行業(yè)的張先生告訴記者,一般都是用手機(jī)登錄網(wǎng)絡(luò)瀏覽信息及收發(fā)郵件,昨日手機(jī)突然沒了3G信號(hào)。而他所從事的媒體單位在昨日下午也群發(fā)消息稱,“由于聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)繁忙,會(huì)暫時(shí)影響上網(wǎng)、彩信業(yè)務(wù),聯(lián)通公司已在緊急處理中。”
昨日下午5時(shí)許,記者撥通了聯(lián)通10010的客服電話。一名工作人員告知記者,手機(jī)無信號(hào)是聯(lián)通公司在2G/3G系統(tǒng)升級(jí)割接過程中出現(xiàn)故障所致。受此 影響,廣東省內(nèi)的聯(lián)通2G及3G手機(jī)用戶,昨日都會(huì)出現(xiàn)信號(hào)丟失無法上網(wǎng)的問題。該工作人員稱,最遲當(dāng)晚可以恢復(fù)網(wǎng)絡(luò),出現(xiàn)問題的iPhone手機(jī)用戶只 需要關(guān)機(jī)重啟一次即可。
據(jù)一名聯(lián)通內(nèi)部工作人員介紹,手機(jī)信號(hào)來自基站,基站建好后還得進(jìn)行割接,即將現(xiàn)有的3G信號(hào)與以往的2G信號(hào)連起來。據(jù)悉,由于信號(hào)割接會(huì)影響用戶通話,一般只在半夜進(jìn)行。
截至昨晚記者發(fā)稿時(shí),網(wǎng)友反映無3G信號(hào)的問題已基本得到解決。
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