聯(lián)通合約機(jī)被指流量暴走:20天上網(wǎng)費(fèi)高達(dá)千元
據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道,近幾年選擇使用智能手機(jī)的人逐年快速增多,用手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)成為許多人的生活常態(tài)。最近我們的節(jié)目就接到數(shù)位消費(fèi)者關(guān)于聯(lián)通手機(jī)上網(wǎng)收費(fèi)問(wèn)題的投訴,數(shù)位消費(fèi)者均反映自己手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)因?yàn)榱髁?ldquo;偷跑”而突然增加。
消費(fèi)者 先生今年2月底參加中國(guó)聯(lián)通推出的預(yù)存話費(fèi)送iPhone4S的促銷(xiāo)活動(dòng),購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)iPhone4S聯(lián)通合約機(jī),誰(shuí)知?jiǎng)傆昧?0天就欠下一千多塊的手機(jī)上網(wǎng)費(fèi),讓 先生覺(jué)得蹊蹺的是,就連晚上睡覺(jué)的時(shí)候,流量也能偷跑上百兆。
先生聯(lián)系聯(lián)通后了解到,是因?yàn)樽约汉炗喌暮霞s是4月生效,所以 先生糊里糊涂的交了3月份產(chǎn)生了1000多塊錢(qián)的流量費(fèi),盼著4月生效費(fèi)后就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題了,但沒(méi)讓他想到的是合約正式生效后,流量偷跑的事情還在每天發(fā)生,而且變本加厲。
到4月28號(hào)時(shí), 先生的手機(jī)又欠費(fèi)600塊,手機(jī)上網(wǎng)流量怎么會(huì)在 先生不知情的時(shí)候偷跑, 先生這次怎么也不愿意再平白無(wú)故交這600元上網(wǎng)費(fèi)了。可就在他聯(lián)系聯(lián)通時(shí),卻有了意外的收獲,那就是聯(lián)通主動(dòng)提出為 先生減免一半費(fèi)用,聯(lián)通表示,因?yàn)樗切掠脩簟?墒顷P(guān)于上網(wǎng)費(fèi)偷跑的原因卻沒(méi)有告知 先生,為幫助 先生弄清楚手機(jī)流量偷跑的原因,記者撥通了中國(guó)聯(lián)通的客戶服務(wù)電話?头硎,可能用戶的手機(jī)里有惡意扣費(fèi)軟件。
4月28日,在 先生的要求下,聯(lián)通技術(shù)人員查找原因,并當(dāng)著 先生的面刪掉了手機(jī)中可能偷走流量的軟件,但是軟件刪除后, 先生的手機(jī)卻在幾天后被停機(jī)了,當(dāng) 先生打出電話詳單查詢上網(wǎng)流量時(shí)驚奇的發(fā)現(xiàn),就在聯(lián)通技術(shù)人員認(rèn)為查處原因并解決了 先生的問(wèn)題后, 先生的手機(jī)流量依然在暴走。
同樣有此遭遇的還有廣東中山的消費(fèi)者王先生,他說(shuō)自己在今年3月27號(hào)的早上,突然收到手機(jī)短信提醒,才發(fā)現(xiàn)手機(jī)話費(fèi)竟然突增了300元,他一查詳單嚇了一跳,怎么這個(gè)費(fèi)用是在當(dāng)天晚上他睡覺(jué)的3個(gè)小時(shí)內(nèi)產(chǎn)生的,他馬上致電中國(guó)聯(lián)通。
王先生:我把流量的清單打印下來(lái)發(fā)現(xiàn)真是莫名其妙,好像計(jì)算沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)一樣,然后在那三個(gè)小時(shí)扣了340過(guò)后,從27號(hào)過(guò)后一直到月底,所有的上網(wǎng)費(fèi)又不收錢(qián),我覺(jué)得這件事情真的很奇怪。(責(zé)任編輯:admin)
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