北京時間5月24日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，據(jù)市場研究公司Constant Contact最新調(diào)查顯示，近期社交媒體營銷活動猛增，社交媒體已經(jīng)成為小型企業(yè)最主要的營銷工具。

Constant Contact的調(diào)查報(bào)告顯示，目前已有73%的小型企業(yè)利用社交媒體來宣傳業(yè)務(wù)，而且這一趨勢還在繼續(xù)增長之中。對于那些還沒有利用社交媒體來進(jìn)行宣傳營銷的企業(yè)，有62%的企業(yè)預(yù)計(jì)會從明年開始使用社交媒體營銷工具。另外，在已經(jīng)使用社交媒體營銷的企業(yè)中，有81%的企業(yè)預(yù)計(jì)會加大社交媒體營銷的力度。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，小型企業(yè)在推廣業(yè)務(wù)方面仍然對電子郵件、網(wǎng)站、營銷活動以及廣告營銷的依賴很重。盡管2011年的發(fā)展前景比較樂觀，但小型企業(yè)仍面臨著不同程度的經(jīng)營和財(cái)務(wù)挑戰(zhàn)，包括吸引新客戶、保住現(xiàn)有客戶以及利用現(xiàn)金流有效開展業(yè)務(wù)等。

在所有的社交媒體工具中，F(xiàn)acebook是小型企業(yè)的首選營銷工具。調(diào)查顯示，在使用社交媒體營銷的企業(yè)中，大約有95%的企業(yè)選擇以Facebook為營銷工具，82%的企業(yè)認(rèn)為通過Facebook進(jìn)行的營銷是有效的。相比之下，Constant Contact在去年4月和10月進(jìn)行的兩次同類調(diào)查得出的結(jié)果分別是51%和63%。

小型企業(yè)認(rèn)為其他社交媒體營銷工具也能實(shí)現(xiàn)不同程度的成功營銷。在使用Twitter進(jìn)行營銷的企業(yè)中，有47%的企業(yè)認(rèn)為通過Twitter進(jìn)行的營銷是有效的；在使用LinkedIn進(jìn)行營銷的企業(yè)中，有47%的企業(yè)認(rèn)為通過LinkedIn進(jìn)行的營銷是有效的；而在使用視頻共享工具如YouTube或Vimeo等進(jìn)行營銷的企業(yè)中，認(rèn)為社交媒體營銷是有效的企業(yè)比例為73%。

Constant Contact的首席執(zhí)行官蓋爾古德曼（Gail Goodman）表示：“社交媒體營銷為小型企業(yè)提供的價(jià)值在沒有時間營銷或缺少營銷資源的小型企業(yè)中深受歡迎。他們只需要學(xué)會如何用好那些工具就行了。我們認(rèn)為，進(jìn)一步的培訓(xùn)可以改善小型企業(yè)通過社交媒體營銷獲得的業(yè)績增量。”

調(diào)查報(bào)告還指出，電子郵件是小型企業(yè)在與現(xiàn)有和潛在客戶溝通時的首選工具，但不是使用率最高的工具。83%的小型企業(yè)聲稱是他們的首選工具，他們每天上線都會先查看電子郵件，有72%的小型企業(yè)每天檢查電子郵件的次數(shù)達(dá)到了6次以上。相比之下，每天檢查Facebook、新聞網(wǎng)站、Twitter的次數(shù)在6次以上的企業(yè)占比分別只有13%、6%和4%。

古德曼稱：“我們已經(jīng)看到，小型企業(yè)客戶通過綜合運(yùn)用電子郵件營銷與社交媒體營銷工具的方式改善了業(yè)績。電子郵件仍然是小型企業(yè)發(fā)布信息的首選工具，社交媒體則可以將那些信息展示給更多的受眾。打個比方說，如果說電子郵件是點(diǎn)火，那么社交媒體就是扇風(fēng)。”

社交媒體營銷工具利用率提升的同時，其他營銷工具的利用率也沒有下降。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，91%的小型企業(yè)利用電子郵件進(jìn)行營銷，95%的小型企業(yè)利用網(wǎng)站進(jìn)行營銷，77%的小型企業(yè)利用印刷廣告進(jìn)行營銷，69%的小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行營銷，53%的小型企業(yè)利用宣傳活動進(jìn)行營銷。這些調(diào)查結(jié)果表明，社交媒體營銷不會替換傳統(tǒng)的營銷方式，而是為傳統(tǒng)營銷方式提供有益的補(bǔ)充。