艾瑞咨詢發(fā)布了《2011-2012年度中國企業(yè)即時通訊行業(yè)研究報告》，報告指出，隨著SaaS概念的推廣，互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)即時通訊已經(jīng)成為企業(yè)IM行業(yè)的主流產(chǎn)品。截止今年4月，互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)即時通訊的注冊企業(yè)用戶數(shù)達到了57.5萬家，這其中imo以26.6的市場份額領(lǐng)跑，成為企業(yè)即時通訊行業(yè)的第一品牌。

早在2007年imo就發(fā)布了1.0版本，是國內(nèi)發(fā)布最早的互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)即時通訊。目前，imo的用戶已遍布全國各行各業(yè)，其中包括李嘉誠的和記黃埔、趙本山的本山傳媒等眾多國內(nèi)知名企業(yè)。

艾瑞認為，imo的推出促成了互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)即時通訊興起，為企業(yè)即時通訊行業(yè)帶來革命性的變化。而能在短短數(shù)年間實現(xiàn)幾何級數(shù)的用戶增長，并成為行業(yè)領(lǐng)軍品牌，凸顯了imo在產(chǎn)品功能、用戶體驗、運營模式等多發(fā)面的巨大優(yōu)勢。

集成更多辦公功能，始終注重用戶體驗

根據(jù)艾瑞咨詢對五款互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)即時通訊知名軟件進行的橫向?qū)Ρ冉Y(jié)果，imo在功能和使用體驗上有著明顯的優(yōu)勢。在基礎(chǔ)功能模塊上一致的前提下，imo不僅在支持人數(shù)上imo以最大支持2萬人領(lǐng)先其他產(chǎn)品，在企業(yè)管理功能和后臺管理功能方面，imo的集成功能支持也更具競爭力。

同時，imo還在不斷投入技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新。自從imo發(fā)布以來，已陸續(xù)發(fā)布了1.0到5.0等包括手機版在內(nèi)的幾十個版本的產(chǎn)品，平均兩個月就會進行一次版本升級。每一個版本發(fā)布都會對現(xiàn)有功能進行的優(yōu)化，同時推出眾多符合用戶日常使用習(xí)慣的協(xié)同辦公功能，滿足用戶互聯(lián)網(wǎng)辦公需求、進一步提升用戶體驗。

imo對于用戶體驗的重視還體現(xiàn)在客戶服務(wù)上，無論是imo官網(wǎng)還是imo客戶端，都設(shè)有在線客服，用戶有任何問題，都可以隨時通過在線客服獲得幫助和支持。

微成本信息化推動企業(yè)走入企業(yè)信息化“免費普及”階段

imo不僅在產(chǎn)品模式和功能設(shè)計上進行了創(chuàng)新，還在企業(yè)即時通訊行業(yè)首先提出了“微成本信息化”理論，引導(dǎo)企業(yè)由購買套裝軟件向使用云計算互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，將企業(yè)信息化的整體成本降低至1%甚至1‰，從“購買成本、部署成本、使用成本、時間成本”等多方面節(jié)省企業(yè)信息化成本。

imo提倡“基礎(chǔ)功能永久免費，增值應(yīng)用按需購買”的概念，破除了企業(yè)信息化高價門檻，讓用戶無需購買就能夠用上企業(yè)所需的信息化產(chǎn)品，幫助企業(yè)走入企業(yè)信息化“免費普及”階段。用戶可以免費使用imo的基礎(chǔ)通訊功能，這部分功能已經(jīng)可以滿足企業(yè)日常溝通需求。

對于那些有著更高互聯(lián)網(wǎng)辦公需求的企業(yè)用戶，imo也提供了諸如企業(yè)微博、群升級、電子公告升級等增值應(yīng)用，能夠幫助企業(yè)提升工作效率。對于這些增值應(yīng)用，企業(yè)可以根據(jù)自身需求進行購買，按照實際使用量計費，

成功企業(yè)的經(jīng)歷也許無法復(fù)刻，但通過對這些成功企業(yè)的研究，我們不難發(fā)現(xiàn)只有專注于市場、專注于產(chǎn)品、專注于用戶體驗的企業(yè)才能最終得到市場的認可。