近期，關(guān)于手機(jī)流量“按月計(jì)費(fèi)、過(guò)期作廢”的話題引發(fā)廣泛討論，不少網(wǎng)友質(zhì)疑其為涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)的霸王條款。今天(8月20日)上午，上海三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行了回應(yīng)，稱將推出流量季卡，將有效期延長(zhǎng)至90天。

市消保委：現(xiàn)有套餐欠合理

在上海市消保委日前發(fā)起的一項(xiàng)關(guān)于“市民信息消費(fèi)調(diào)研”的問(wèn)卷中，針對(duì)現(xiàn)行的手機(jī)流量按月計(jì)費(fèi)的方式，選擇“不合理”和“可以接受”的受訪者數(shù)量各占一半，分別為54.43%和45.57%，但是近七成的受訪者認(rèn)為，這一資費(fèi)方式不夠人性化，應(yīng)當(dāng)推行跨月度計(jì)費(fèi)，讓消費(fèi)者可以根據(jù)實(shí)際情況和使用習(xí)慣統(tǒng)籌安排、合理使用流量。

調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者中83.75%使用手機(jī)上網(wǎng)套餐，多數(shù)消費(fèi)者會(huì)選擇超出自身使用流量的套餐，以確保手機(jī)上網(wǎng)。其中37%的消費(fèi)者會(huì)經(jīng)常關(guān)心使用情況，控制手機(jī)上網(wǎng)時(shí)間。

市消保委指出，現(xiàn)有手機(jī)上網(wǎng)套餐要么會(huì)造成一定程度的浪費(fèi)，要么會(huì)抑制消費(fèi)者的信息需求，存在一定的不合理。

問(wèn)卷同時(shí)顯示，超過(guò)兩成的受訪者手機(jī)上網(wǎng)占總上網(wǎng)時(shí)間的比重，已經(jīng)達(dá)到了一半以上，相比之下，目前手機(jī)3G網(wǎng)絡(luò)速率低、資費(fèi)高、信號(hào)不穩(wěn)定等問(wèn)題使消費(fèi)者對(duì)手機(jī)3G網(wǎng)絡(luò)滿意度依舊偏低。

“按月計(jì)費(fèi)”不會(huì)改變

據(jù)悉，針對(duì)社會(huì)關(guān)注的手機(jī)流量問(wèn)題，市消保委會(huì)同市通管局，多次約談相關(guān)運(yùn)營(yíng)商，設(shè)法推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格資費(fèi)、套餐設(shè)計(jì)等方面做出實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)。

在今天上午市消保委召開(kāi)的專題座談會(huì)上，針對(duì)社會(huì)上的廣泛質(zhì)疑，三大運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)負(fù)責(zé)人悉數(shù)到場(chǎng)。“套餐就就好比團(tuán)購(gòu)，用戶承諾消費(fèi)一定量的消費(fèi)，我們則相應(yīng)地給予一定優(yōu)惠，雙方之間就好比契約關(guān)系，哪里有把吃不完飯菜退訂的道理呢？”上海聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，按月計(jì)費(fèi)是“國(guó)際慣例”，且涉及到計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)制度等各方面，短期內(nèi)要做出改變并無(wú)可能性。

上海電信和上海移動(dòng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，并不會(huì)取消“按月計(jì)費(fèi)”的資費(fèi)方式，但將做到“透明消費(fèi)”，消費(fèi)者可方便地隨時(shí)查詢自己的流量使用情況，運(yùn)營(yíng)商也會(huì)適時(shí)進(jìn)行提醒。

雖然短期內(nèi)無(wú)法改變現(xiàn)有的資費(fèi)套餐，但電信、移動(dòng)、聯(lián)通均表示，已經(jīng)推出或計(jì)劃推出初步的解決方案。(責(zé)任編輯：admin)