自從蘋果公司憑借著iphone、ipad等產(chǎn)品在用戶市場(chǎng)中跑馬圈地，并以顛覆式的創(chuàng)新筑起了以ios為核心的app store藩籬，成功開創(chuàng)了“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，近幾年來，國內(nèi)外企業(yè)或復(fù)制模仿，或創(chuàng)新改造，以app store為藍(lán)本的平臺(tái)之風(fēng)越演越烈，似乎所有稍有根基的企業(yè)都在打造自己的平臺(tái)，都在拼命將用戶試圖聚集到自己的平臺(tái)里來，都在宣揚(yáng)“平等、開放、共贏”的精神以吸引更多的開發(fā)者。后來有人總結(jié)說“三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，頂尖企業(yè)做平臺(tái)”，一夜之間中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、通信行業(yè)，甚至包括很多傳統(tǒng)行業(yè)，到處都是頂尖企業(yè)或者夢(mèng)想邁入頂尖行列的企業(yè)。不得不說，平臺(tái)戰(zhàn)略，已經(jīng)成為眾多企業(yè)最核心戰(zhàn)略之一。

在這些企業(yè)當(dāng)中，有盲目跟風(fēng)不知所然的，有真切看到了巨大機(jī)會(huì)而有所圖的，也有是迫于危機(jī)之下而不得為而為之的，我認(rèn)為運(yùn)營商更多的是屬于第三種。隨著全球化、信息化和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化的推進(jìn)，產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，原本涇渭分明的兩個(gè)行業(yè)突然會(huì)成為直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，OTT企業(yè)步步緊逼，原有的價(jià)值創(chuàng)造方式在逐漸退化，而新的價(jià)值創(chuàng)造方式還未走上正軌，各種附加價(jià)值均可能對(duì)生態(tài)圈產(chǎn)生難以預(yù)料的輔助作用時(shí)，隨之衍生的威脅也可能無限擴(kuò)張，競(jìng)爭(zhēng)變得更加復(fù)雜，更加激烈，基于此，建立起以我為主（或者以我為重要參與者）的平臺(tái)，對(duì)于在新形勢(shì)下的運(yùn)營商而言尤為重要。若從社會(huì)、從行業(yè)的角度來看，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎，而對(duì)單個(gè)企業(yè)而言，平臺(tái)戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)攻、或防守的重要武器。

平臺(tái)的重要特性

平臺(tái)戰(zhàn)略對(duì)于處在復(fù)雜環(huán)境當(dāng)中的運(yùn)營商而言很關(guān)鍵，我們回過頭來思考一個(gè)問題，平臺(tái)是什么？平臺(tái)只是簡(jiǎn)單的搭個(gè)草臺(tái)子，找個(gè)戲班子，再唬弄些村野孺子，然后圍起來收錢嗎？在《平臺(tái)戰(zhàn)略：正在席卷全球的商業(yè)模式革命》一書中，作者對(duì)于平臺(tái)戰(zhàn)略的定義可以歸結(jié)為，平臺(tái)戰(zhàn)略的精髓，在于打造一個(gè)完善的、成長(zhǎng)潛能強(qiáng)大的‘生態(tài)圈’，連接兩個(gè)以上群體，彎曲、打碎了既有的產(chǎn)業(yè)鏈，生態(tài)圈擁有獨(dú)樹一幟的精密規(guī)范和機(jī)制系統(tǒng)，能有效激勵(lì)多方群體之間互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)多主體共贏，達(dá)成平臺(tái)企業(yè)的愿景。

基于這樣的基礎(chǔ)上，我認(rèn)為對(duì)于運(yùn)營商而已，優(yōu)秀的平臺(tái)應(yīng)該具備以下幾個(gè)特性，首先是開放性，倡導(dǎo)平等和能力共享，讓開發(fā)者樂意進(jìn)來，并能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；然后是聚合性，必須能將客戶聚合起來，規(guī)模越大越好；還有就是撮合性，這有兩個(gè)層面，一是讓開發(fā)者能把握客戶需求，二是讓客戶知道開發(fā)者的產(chǎn)品；另外就是交易性，保證開發(fā)者和客戶雙方達(dá)成交易的過程順暢平滑，平臺(tái)方參與收入分成，實(shí)現(xiàn)多方共贏；最后還有成長(zhǎng)性，優(yōu)秀的平臺(tái)必須具備實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的成長(zhǎng)性，在與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)能積極應(yīng)對(duì)各種危機(jī)。

平臺(tái)的開放性

平臺(tái)其實(shí)可以理解為一個(gè)生態(tài)體系，而生態(tài)體系是多主體參與的開放型的系統(tǒng)，不同的主體之間通過物質(zhì)交換、能量轉(zhuǎn)換和信息傳遞，成為占據(jù)一定空間、具有一定結(jié)構(gòu)、執(zhí)行一定功能的動(dòng)態(tài)平衡整體。因此，要打造一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)，首要原則就是開放性，對(duì)運(yùn)營商而言，涉及到幾個(gè)層面的開放，人的開放，資源的開放，能力的開放，服務(wù)的開放，商業(yè)模式的開放和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的開放。其中人的開放最難，服務(wù)的開放短時(shí)間內(nèi)不可能實(shí)現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的開放需要行業(yè)多方及主導(dǎo)部門的協(xié)作，運(yùn)營商現(xiàn)階段可以做或者說應(yīng)該做的是資源和能力的開放。

資源是個(gè)復(fù)雜的概念，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈中不同角色而言，同一項(xiàng)資源可能具有不同的價(jià)值，資源的開放，有助力提高資源的循環(huán)率和利用率，提升資源的投入產(chǎn)出水平，實(shí)現(xiàn)行業(yè)多方共贏。能力的開放對(duì)開發(fā)者而言更加重要，這是影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)與客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素，開放的平臺(tái)應(yīng)該是能力共享的，運(yùn)營商應(yīng)該將自身掌握的技術(shù)、能力開放給開發(fā)者，讓開發(fā)者能夠最大限度地優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，使其具有原生應(yīng)用的能力，如語音識(shí)別能力、圖像識(shí)別能力、調(diào)取云的能力、調(diào)取照相機(jī)的能力、定位的能力等等。當(dāng)然，資源和能力的開放不應(yīng)該是單方面的，而應(yīng)該是一種行業(yè)共有的意識(shí)。

平臺(tái)的聚合性

平臺(tái)的參與者可以分為三個(gè)層面的主體，平臺(tái)的運(yùn)營方，內(nèi)容的提供商，以及客戶。在通過“開放性”吸引了內(nèi)容提供商（開發(fā)者）的基礎(chǔ)上，另外一個(gè)關(guān)鍵就是如何將客戶聚攏起來，形成規(guī)模效應(yīng)，也就是這里所說的平臺(tái)的聚合性。

運(yùn)營商在客戶的聚合上具有天然的優(yōu)勢(shì)，以手機(jī)號(hào)碼為基礎(chǔ)的龐大的通信用戶群能讓運(yùn)營商的平臺(tái)在聚攏客戶上比其他互聯(lián)網(wǎng)公司的平臺(tái)更直接和更簡(jiǎn)單，運(yùn)營商需要思考的是，如何將通信客戶轉(zhuǎn)化至平臺(tái)客戶，并保持這雙重身份。方式方法有很多，如傳統(tǒng)的營銷手段的促進(jìn)，如圈子的傳播等，但需要提出的是，客戶的聚合跟開發(fā)者的聚合是相互相成的，客戶是因產(chǎn)品因服務(wù)而來，開發(fā)者是因客戶因收入而來，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品應(yīng)用能吸引客戶，而規(guī)模的優(yōu)質(zhì)客戶群同時(shí)也是吸引開發(fā)者的重要因素。

平臺(tái)的撮合性

前面已經(jīng)提到，平臺(tái)的撮合性可以通過兩個(gè)層面來理解，一是通過平臺(tái)讓開發(fā)者能把握客戶需求，二是通過平臺(tái)讓客戶能知道開發(fā)者的產(chǎn)品。(責(zé)任編輯：韓杰)