十年前，通信運營服務(wù)還是暴利行業(yè)，不像現(xiàn)在運營商的凈利潤只有幾個點，有時候促銷活動做多了，凈利潤還不到一個點。那時摩托羅拉引來的“大哥大”時代剛剛退出歷史舞臺，尋呼機在街頭路尾還尋�？梢�，但走在時尚前沿的人們腰里已經(jīng)別上了諾基亞手機。一部現(xiàn)在一百元出頭的手機，那會兒價值兩三千。在現(xiàn)在硬件基本贈送的年代，回頭想會覺得不可思議，但這就是中國通訊行業(yè)十年前真實的故事。

運營商面臨困境

危機和機遇像是雙胞胎，總是同時出現(xiàn)。2002年通信業(yè)從模擬通信技術(shù)向數(shù)字通信技術(shù)跨越，固話的夢幻江山開始飄搖，諾基亞嗅到機遇，迅速崛起，成為一代梟雄。到2008年3G來臨，蘋果橫空出世，三星步步追隨，智能手機迅速普及，諾基亞和摩托羅拉則抱著曾經(jīng)的輝煌故事，同2G時代一起老去。2013年，4G來臨的前夜，誰又會成為下一個英雄？

在這十年里，電信行業(yè)的基礎(chǔ)運營商們也發(fā)生翻天覆地的變化。2008年中國電信業(yè)第四次重組完成，“三足鼎立”格局塵埃落定。日新月異的信息通信技術(shù)對電信行業(yè)的盈利模式、管理模式、政府監(jiān)管等產(chǎn)生越來越多的沖擊，因此政府也多次嘗試改革電信業(yè)，引入外部競爭。為拉攏用戶，運營商們爭先壓低通信費，推出更多優(yōu)惠套餐，并對智能機進行補貼。受此影響，運營商們的凈利潤直線下滑，中國聯(lián)通的凈利潤一度不足1%。昔日的暴利行業(yè)儼然已經(jīng)利薄如紙。

與此同時，互聯(lián)網(wǎng)新勢力正在崛起。從去年開始，以騰訊微信為代表的OTT業(yè)務(wù)正在不斷侵蝕運營商的蛋糕。通過這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的OTT業(yè)務(wù)，用戶可以通話、視頻、傳送文件�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)環(huán)伺在電信運營商臥榻之側(cè)，OTT更似懸在運營商頭頂?shù)倪_摩克利斯之劍，讓運營商夜不能寐。明年即將到來的虛擬運營商是否又將壓低運營商的利潤，這些都是未知數(shù)。

手機“鳥槍變大炮”

3G時代帶來的高網(wǎng)速，徹底改變了手機的使用價值，觸摸屏的誕生，更讓人們把時間從PC逐漸轉(zhuǎn)移到手機上來。手機的屏幕也越來越大，跟PC的界限變得模糊。

在2G時代習(xí)慣了諾基亞1英寸屏，蘋果突然展出3.5英寸屏的iPhone時，人們驚叫“怎么這么大”。到三星推出galaxyS14英寸屏?xí)r，人們說“太大了”，到三星Note4.3英寸屏出來的時候，人們說“口袋徹底穿不下了”，到今年幾乎所有的安卓高端機都擁有5英寸屏的時候，人們說的卻是“太好了”。與此同時，智能機的配置越來越高，單核、雙核到四核；價格也不斷被下拉，智能機已經(jīng)進入“千元內(nèi)”時代。

大屏幕讓敏銳的互聯(lián)網(wǎng)公司看到潛力和機會。在2G時代，那些做軟件的互聯(lián)網(wǎng)公司，爭先做起手機生意。

谷歌從2005年收購安卓公司后，開始開發(fā)手機操作系統(tǒng)。2008年推出第一款谷歌手機。到今年第三季度，安卓手機的市場份額占全球80%以上。

小米公司是一個2010年成立，2011年底推出第一款手機的小公司，到2013年在中國的出貨量居然超過蘋果，排行第六。

PC霸主微軟在手機上復(fù)制PC輝煌的計劃顯然無法實現(xiàn)，微軟只好從頭開始，效仿蘋果走軟硬結(jié)合的路子。

2G跑步進入4G

2002年前后，通信行業(yè)進入了一個大變革時期。模擬通信網(wǎng)絡(luò)被數(shù)字通信網(wǎng)絡(luò)替代，2G時代來臨。以往磚頭似的大哥大退出舞臺，功能機開始大放異彩。

諾基亞、摩托羅拉、松下、索尼、西門子，包括步步高、長虹等國產(chǎn)品牌在功能機市場上相爭相抗。不過，2G時代終究是屬于諾基亞的。從1996年開始，諾基亞手機連續(xù)15年占據(jù)手機市場份額第一的位置。2003年，諾基亞1100在全球已累計銷售2億臺，2009年諾基亞公司手機發(fā)貨量約4.3億部，占到全球手機銷量的35%。

2009年變革再次發(fā)生，3G到來，中國3G牌照發(fā)放。與3G相伴而至的是蘋果引領(lǐng)的智能手機風(fēng)潮。

在3G時代，手機不再僅僅是打電話、發(fā)短信，人們更希望通過手機上網(wǎng)、玩游戲、社交，甚至辦公、炒股等。2011年，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，人們花費在手機移動應(yīng)用上的時間已經(jīng)超過在PC瀏覽器上的時間，智能手機也取代PC，成為當下最熱門的個人消費電子終端。

在3G時代，運營商之間的戰(zhàn)火也被點燃。為爭取更多客戶，三家運營商紛紛降低資費，并對智能手機進行補貼，消費者和運營商簽署合約，承諾幾年內(nèi)消費一定的話費，就可以免費領(lǐng)走售價幾千元的高檔智能手機，包括蘋果和三星等廠商的最新旗艦手機。而且運營商們還互相比著誰的更優(yōu)惠。這在2G時代是不可想象的。

3G時代，電信運營商之間的寬帶競爭也拉開。小區(qū)寬帶不斷提速，從當年的ADSL上網(wǎng)，變成光纖上網(wǎng)，網(wǎng)速從每秒幾K，變成每秒幾十M，甚至到百M。用戶的花費則有當年的每月幾百元，到現(xiàn)在每年幾百元。如今北京的用戶常常收到聯(lián)通短信廣告，20M寬帶每月只需40元，還免費贈送IPTV、大屏手機和3G流量。

2013年，還有一場變革即將來臨。今年年底前，4G牌照即將發(fā)放，中國進入4G時代。手機上網(wǎng)速度將被提升到每秒至少40M。網(wǎng)速的進一步提升又會對通訊行業(yè)帶來哪些顛覆，拭目以待。(責(zé)任編輯：韓杰)