早在一個(gè)月前，各大電商平臺(tái)就開始了如火如荼的“雙11”預(yù)熱、預(yù)售以及錯(cuò)峰銷售，用各種手段吸引消費(fèi)者的眼球，不斷點(diǎn)燃著消費(fèi)者的購(gòu)物需求。在這場(chǎng)越來越盛大的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)中，通信運(yùn)營(yíng)商的參與程度也越來越深，不僅有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管道保障，也有對(duì)自身營(yíng)銷體系的探索。

去年淘寶“雙11”交易額突破1億元只用了55秒，達(dá)到10億元用了6分7秒，50億元用了38分鐘……11月11日淘寶總交易額高達(dá)350.19億元。對(duì)于今年的銷售額，天貓總裁王煜磊表示，不會(huì)預(yù)測(cè)具體數(shù)字，但可以肯定：“超過350億元肯定不是問題。”當(dāng)人們驚訝于電商制造的銷售奇跡時(shí)，是否想到，如果沒有后臺(tái)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)支撐，海嘯般的流量何以“兌現(xiàn)”？短時(shí)間巨大的流量沖擊要求網(wǎng)絡(luò)必須具備高質(zhì)量、高可靠、超穩(wěn)定的性能。網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定不僅關(guān)系著每筆交易的順利進(jìn)行，更與用戶“雙11”購(gòu)物體驗(yàn)，甚至這個(gè)節(jié)日的口碑傳承息息相關(guān)，這背后有三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)保障。據(jù)記者了解，杭州電信、山東青島聯(lián)通等企業(yè)對(duì)阿里巴巴租用的IDC數(shù)據(jù)中心，為迎接今年的“雙11”流量高峰已經(jīng)作好充分的重保準(zhǔn)備。這也折射出電信企業(yè)對(duì)管道經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變，開始考慮滿足互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的后向需求，從而為他們提供具有更加靈活性和時(shí)效性的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)連接與配置服務(wù)。

在保障IDC與寬帶網(wǎng)絡(luò)暢通的同時(shí)，今年三家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)企業(yè)也更關(guān)注人們手機(jī)購(gòu)物的需求。根據(jù)去年“雙11”的數(shù)字，手機(jī)淘寶的單日用戶使用次數(shù)達(dá)1.27億次，成交金額達(dá)到53.5億元，與2012年“雙11”相比增長(zhǎng)了457.3%。今年，隨著手機(jī)支付更普及、4G網(wǎng)絡(luò)更給力，可以預(yù)見，今年“雙11”的零點(diǎn)，躺在被窩里用手機(jī)來?yè)屬?gòu)與支付必然是更多人的選擇，三家運(yùn)營(yíng)商今年全新升級(jí)的4G網(wǎng)絡(luò)將接受第一輪的數(shù)據(jù)高峰檢驗(yàn)。市場(chǎng)需要運(yùn)營(yíng)商能夠提供隨時(shí)隨地更快的無(wú)線接入速度、更強(qiáng)大的無(wú)線數(shù)據(jù)承載能力。同時(shí)，這也是電信運(yùn)營(yíng)商深耕流量經(jīng)營(yíng)的難得契機(jī)。記者也看到運(yùn)營(yíng)商有一些創(chuàng)新舉措，例如中國(guó)移動(dòng)的MM商場(chǎng)啟動(dòng)為期兩周的全網(wǎng)用戶均可參與的“免流量”下載盛宴。

在“雙11”的舞臺(tái)上，電信運(yùn)營(yíng)商也正從幕后走向臺(tái)前，他們也正借這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的黃金時(shí)節(jié)，在自身電子商務(wù)平臺(tái)舉行促銷活動(dòng)，并加強(qiáng)與優(yōu)秀電商平臺(tái)的推廣合作。在北京移動(dòng)的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，記者發(fā)現(xiàn)正在舉行“特惠雙11，快享和4G”活動(dòng)，在10月25日到11月13日期間，有“登錄抽獎(jiǎng)、爆款專場(chǎng)、旗艦專場(chǎng)、特價(jià)專場(chǎng)、秒殺專場(chǎng)、充值超值送”等活動(dòng)。中國(guó)聯(lián)通相關(guān)人士也告訴記者，在11月10日開啟“領(lǐng)先雙4G，約惠雙11”、“雙11”大促活動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通將依托自有的電商平臺(tái)（手機(jī)營(yíng)業(yè)廳及客戶端、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳10010.com）推出多項(xiàng)活動(dòng)回饋新老用戶，包括1G流量半年包1元搶購(gòu)、人氣手機(jī)及配件1元限量秒殺、4G組合套餐8折搶購(gòu)等多項(xiàng)活動(dòng)。借機(jī)營(yíng)銷也將收獲事半功倍的效果。

在“雙11”，雖然電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)有了越來越重的戲份，然而通過采訪，記者發(fā)現(xiàn)，與全員參與的傳統(tǒng)重頭戲——校園營(yíng)銷、返鄉(xiāng)市場(chǎng)營(yíng)銷相比，“雙11”這種新興的網(wǎng)絡(luò)銷售方式還遠(yuǎn)沒有成為電信運(yùn)營(yíng)商銷售的主流手段，這也意味著“雙11”的營(yíng)銷可能只是運(yùn)營(yíng)商中電子商務(wù)、電子渠道部門的獨(dú)角戲，無(wú)法實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)各方資源的聯(lián)動(dòng)，無(wú)法形成全員的合力。因此在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)“雙11”的大潮中，我們總是覺得運(yùn)營(yíng)商有點(diǎn)不溫不火，不夠給力。這也不禁讓人聯(lián)想，如果運(yùn)營(yíng)商拿出做校園營(yíng)銷的勁頭來做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，那會(huì)有怎樣的效果呢？

湊不湊“雙11”的熱鬧也許問題不大，但“雙11”對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商必須是種鞭策與警示。在整個(gè)社會(huì)的電子商務(wù)浪潮下，在通信行業(yè)“營(yíng)改增”以及“銷售費(fèi)用壓降”的形勢(shì)下，對(duì)通信企業(yè)來說，電子商務(wù)怎么強(qiáng)調(diào)都不嫌多。因此，電信企業(yè)需要跟上電子商務(wù)的步伐，盡快打造線上線下一體化的銷售體系，學(xué)習(xí)優(yōu)秀電商吸引消費(fèi)者和促使消費(fèi)者購(gòu)買的先進(jìn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，從而真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)型。