2014年對(duì)于國內(nèi)的通信市場(chǎng)是一個(gè)特殊的年份。一方面，三大通信運(yùn)營商的4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)如火如荼、4G業(yè)務(wù)量和用戶數(shù)節(jié)節(jié)攀升，“4G元年”的“揭幕戰(zhàn)”雖然還未實(shí)現(xiàn)革命性的增長(zhǎng)，但4G的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)勢(shì)不可擋、也為2015年的快速增長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；另一方面，三大通信運(yùn)營商的運(yùn)營情況更加不容樂觀，外部面臨著OTT應(yīng)用與服務(wù)提供商的市場(chǎng)搶奪和擠壓，內(nèi)部面臨著“營業(yè)稅改增值稅”和營銷成本壓縮的雙重壓力，不禁感嘆過去掌控價(jià)值鏈核心地位的好日子已經(jīng)一去不復(fù)返。在這個(gè)充滿著機(jī)遇和挑戰(zhàn)的年份中，通信市場(chǎng)處處都充斥著各種各樣的矛盾——傳統(tǒng)觀念和新型競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之間的矛盾、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的式微和新業(yè)務(wù)興起之間的矛盾等等，忙著“壓水分”和“保指標(biāo)”的通信運(yùn)營商不免對(duì)未來充滿著困惑和焦慮。通信運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型之路，應(yīng)當(dāng)何去何從？

一、轉(zhuǎn)型應(yīng)以“人”為本

從今年以來工信部公布的系列資料分析可以看出，當(dāng)前基礎(chǔ)通信市場(chǎng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，正經(jīng)受著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。從整體業(yè)務(wù)規(guī)模來看，雖然整體業(yè)務(wù)總量和業(yè)務(wù)收入總量在持續(xù)穩(wěn)步走高、但同比增長(zhǎng)幅度卻處于持續(xù)下滑狀態(tài)，而且下滑比例是歷年來最高的；從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的角度來看，平均本地移動(dòng)通信去話分鐘數(shù)和平均長(zhǎng)途移動(dòng)通信去話分鐘數(shù)同比分別下滑6.6%和5.0%，進(jìn)入2014年之后短信業(yè)務(wù)更是潰不成軍，同比跌幅都維持在18%以上，部分月份甚至同比跌幅接近20%；從業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)構(gòu)成來看，語音業(yè)務(wù)的構(gòu)成從去年中期的46.6%下降到今年中期的42.9%，非語音業(yè)務(wù)收入中的流量業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用巨大，但流量業(yè)務(wù)的增速遠(yuǎn)大于流量業(yè)務(wù)收入的增速、量收不匹配現(xiàn)象十分明顯。

由此可見，通信市場(chǎng)的整體格局正發(fā)生著根本性的變化�；�于當(dāng)前形勢(shì)，在今年的目標(biāo)戰(zhàn)略中，三大通信運(yùn)營商都不約而同的提出了“轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略意圖。

中國移動(dòng)的奚國華董事長(zhǎng)指出，通信運(yùn)營商已經(jīng)加速進(jìn)入“流量經(jīng)營”時(shí)代，傳統(tǒng)運(yùn)營商層面的競(jìng)爭(zhēng)更趨白熱化，互聯(lián)網(wǎng)層面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的“異質(zhì)替代”也進(jìn)一步加速，而且隨著傳統(tǒng)通信市場(chǎng)進(jìn)一步趨于飽和，未來市場(chǎng)的開拓形勢(shì)必將更加嚴(yán)峻。因此，從中國移動(dòng)自身的角度來看，公司正處于“維持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營價(jià)值”和“加快推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展”的交織階段和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

中國電信的王曉初董事長(zhǎng)則是進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了緊緊圍繞深化轉(zhuǎn)型的“新三者”戰(zhàn)略和“再造一個(gè)新型中國電信”的目標(biāo)。也即是推動(dòng)“去電信化”（摒棄傳統(tǒng)通信運(yùn)營商的固有成見和路徑依賴，調(diào)整思維模式、主動(dòng)適應(yīng)變革，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、業(yè)務(wù)產(chǎn)品、商業(yè)模式，以及機(jī)制體制等多領(lǐng)域、多層面的創(chuàng)新）、“市場(chǎng)化和差異化”(需在戰(zhàn)略層面建立起綜合內(nèi)部和外部力量的科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，在外部資源引入上采取更開放的心態(tài)，創(chuàng)新服務(wù)形成的差異化優(yōu)勢(shì))和“新三者”（成為智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者）的“一去二化新三者”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

中國聯(lián)通的常小兵董事也將轉(zhuǎn)型作為企業(yè)未來發(fā)展的頭等大事，也即是全面實(shí)施“移動(dòng)寬帶領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新”戰(zhàn)略，實(shí)踐四個(gè)“堅(jiān)持”（堅(jiān)持快中求好，持續(xù)加快規(guī)模效益發(fā)展；堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型；堅(jiān)持市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，持續(xù)激發(fā)體制機(jī)制活力；堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)支撐能力）。

由此可見，“轉(zhuǎn)型”已經(jīng)成為三大通信運(yùn)營商共同的迫切需求。而今年作為轉(zhuǎn)型的過渡年、關(guān)鍵年，為何三大通信運(yùn)營商會(huì)不約而同的將之提升到如此高的戰(zhàn)略地位？這是和市場(chǎng)形勢(shì)的變革密切相關(guān)。通信運(yùn)營商過去的思維模式和行動(dòng)舉措已經(jīng)和當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)顯得“格格不入”，主要表現(xiàn)在以下方面：

傳統(tǒng)運(yùn)營觀念與新型競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之間的矛盾：傳統(tǒng)的通信市場(chǎng)是“單一”的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和業(yè)務(wù)類型單一，只是局限在三大通信運(yùn)營商之間、局限在固定通信和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)；二是價(jià)值模式單一，通過“通信運(yùn)營商業(yè)務(wù)開通與交付、消費(fèi)者根據(jù)使用量和業(yè)務(wù)定價(jià)計(jì)算話單并付費(fèi)”的模式來獲取價(jià)值。而新型的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，新型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手層出不窮、而且許多原來各自固守原有領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也參與到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中來；價(jià)值模式也呈現(xiàn)多樣化和泛化的趨勢(shì)，過去熟悉的“羊毛出在羊身上”模式已經(jīng)不再是唯一的模式，“羊毛出在狗身上”、甚至“還由牛來買單”的價(jià)值模式屢見不鮮。例如，微信電話本大舉推出、不少通信業(yè)界中人高呼“狼來了”，就是這個(gè)原因。(責(zé)任編輯：韓杰)