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大眾寶來6月份投訴量排名第一

來源:法治周末報(bào) 作者:馬金順 邢國(guó)涵 責(zé)任編輯:方向 發(fā)表時(shí)間:2017-07-17 09:27 
核心提示:法治周末記者通過整理消費(fèi)者投訴信息發(fā)現(xiàn),寶來問題主要集中在消費(fèi)者對(duì)車輛設(shè)計(jì)存在疑問。消費(fèi)者主要反映的問題為排氣管上方無隔熱瓦,后備箱溫度高,容易被烤焦,存在自燃隱患。除此之外,發(fā)動(dòng)機(jī)異響、變速器異響、制動(dòng)系統(tǒng)異響、發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮等問題也有被

本文原標(biāo)題:《大眾寶來6月份投訴量排名第一 消費(fèi)者質(zhì)疑車輛設(shè)計(jì)并指存自燃隱患》

近日,國(guó)內(nèi)知名的第三方汽車品質(zhì)評(píng)價(jià)平臺(tái)車質(zhì)網(wǎng)發(fā)布了2017年6月的國(guó)內(nèi)汽車投訴排行榜。

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),6月份車質(zhì)網(wǎng)接到的有效投訴信息共涉及447個(gè)車系,相比5月份車系增加26個(gè),投訴達(dá)兩位數(shù)的有91個(gè),較上月增加了4個(gè)。

值得注意的是,在去除投訴人自愿申請(qǐng)撤訴的信息后,一汽大眾寶來以145次投訴量排名榜首。大部分投訴來源于發(fā)動(dòng)機(jī)異響和部分車主對(duì)車輛設(shè)計(jì)存在疑問。

“一直以來,大眾在投訴控制方面做的還不錯(cuò),大眾車型位列投訴榜單首位還是比較讓人意外的。”中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)有形市場(chǎng)商會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)蘇暉對(duì)法治周末記者說道。

同時(shí),在6月份,合資品牌投訴量增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯,合資品牌投訴量又一次超過自主品牌。

大眾車型首進(jìn)投訴榜前三

今年5月,車質(zhì)網(wǎng)投訴榜中,一汽大眾寶來的投訴量?jī)H為16次,排名也在30名之外。

然而到了6月份,寶來投訴量達(dá)到了145次,比上月增長(zhǎng)了806.25%。這也是近幾年以來首次有大眾車型躋身投訴榜單前三。力壓蒙迪歐、科魯茲、標(biāo)致408等這些榜單?团琶谝弧

法治周末記者通過整理消費(fèi)者投訴信息發(fā)現(xiàn),寶來問題主要集中在消費(fèi)者對(duì)車輛設(shè)計(jì)存在疑問。消費(fèi)者主要反映的問題為排氣管上方無隔熱瓦,后備箱溫度高,容易被烤焦,存在自燃隱患。除此之外,發(fā)動(dòng)機(jī)異響、變速器異響、制動(dòng)系統(tǒng)異響、發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮等問題也有被反饋。

事實(shí)上,根據(jù)新老款車型對(duì)比,新款寶來在部分車型配置上呈現(xiàn)出“不增反減”的趨勢(shì)。比如,1.6L手動(dòng)/自動(dòng)時(shí)尚版不再配備胎壓監(jiān)測(cè)及霧燈,同時(shí)自動(dòng)擋還減少了后視鏡加熱功能。但是,相比老款車型10.48萬元、11.68萬元的官方價(jià)格,新款車型10.78萬元、11.98萬元的價(jià)格,各增加了3000元。

不僅如此,同樣為1.6L車型,手動(dòng)舒適版/自動(dòng)舒適版則都沒有了多功能方向盤、藍(lán)牙及后視鏡電動(dòng)折疊等配置,與之形成強(qiáng)烈反差的是,相比老款,新款價(jià)格則增加了6000元。在這種情況下,雖然新款車型發(fā)動(dòng)機(jī)得到升級(jí)、車身尺寸得到調(diào)整,但是從投訴情況來看,消費(fèi)者似乎并不買賬。

蘇暉認(rèn)為,不管是設(shè)計(jì)的不合理或是配置不同外,此次寶來投訴所反映的自燃隱患問題,對(duì)消費(fèi)者帶來的是人身安全方面威脅,應(yīng)該得到整個(gè)大眾的重視。但具體情況還要看大眾官方的回應(yīng)。(責(zé)任編輯:方向)

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