CMMB手機(jī)助力廣駿打造星級(jí)服務(wù)
視頻通話、彩信地圖已成為“的哥”們更好地為乘客服務(wù)的法寶。日前,廣州移動(dòng)聯(lián)手廣駿集團(tuán)舉行廣駿集團(tuán)3G信息平臺(tái)啟動(dòng)暨迎春交會(huì)活動(dòng)。據(jù)悉,通過與廣州移動(dòng)的合作,廣駿集團(tuán)將利用視頻通話、彩信、CMMB手機(jī)電視等手段進(jìn)一步提升星級(jí)服務(wù)管理水平。
據(jù)介紹,為迎接即將舉行的春交會(huì),合作雙方特地推出了“交易會(huì)彩信包”。該彩信包包含交易會(huì)交通接待任務(wù)、集結(jié)點(diǎn)電子地圖、接待需求等內(nèi)容,統(tǒng)一群發(fā)到每個(gè)司機(jī)手中。在緊急事件處理方面,一旦出現(xiàn)交通事故、車輛故障、乘客尋找失物等情況,司機(jī)可通過3G視頻通話與廣駿客服中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通,讓管理人員協(xié)助司機(jī)快速處理問題。
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