訪——NDS中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)拓展副總裁 王春水

2010年是中國(guó)三網(wǎng)融合的元年。三網(wǎng)融合的展開為廣大企業(yè)帶來(lái)了廣電領(lǐng)域巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。如何在快速發(fā)展的市場(chǎng)中把握機(jī)遇是每個(gè)廠商所思考的。深入陣地實(shí)事探索，深知客戶需求才不會(huì)白白浪費(fèi)時(shí)間和精力。NDS中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)拓展副總裁王春水說(shuō)：“國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商和國(guó)外運(yùn)營(yíng)商有很大的差別，真正了解用戶需求才會(huì)百戰(zhàn)不殆。”

立足客戶需求了解市場(chǎng)特性

NDS的英國(guó)客戶BSkyB的ARPU值就是每用戶平均收入可以達(dá)到每年5000多元，而大多國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商每年的ARPU值可能都達(dá)不到600元，國(guó)外的運(yùn)營(yíng)商的收入比較高，因此他們也才能更好的進(jìn)行客戶服務(wù)與設(shè)備維護(hù)。很多國(guó)外運(yùn)營(yíng)商最看重的就是用戶，尤其是國(guó)外很多地方是幾個(gè)運(yùn)營(yíng)商都在同一地區(qū)服務(wù)，因此行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，他們始終在思考兩個(gè)問(wèn)題就是：第一，怎么去增加新的用戶？第二個(gè)，我怎么把老用戶留住，不讓老客戶流失。運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)就很激烈，服務(wù)類型更多元化，而且新技術(shù)與產(chǎn)品應(yīng)用也比較快。國(guó)內(nèi)這方面的情況與國(guó)外就不太相同，一方面行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有那么激烈，另一方面用戶ARPU值都比較低。很多地方的ARPU每個(gè)月也就是10多元錢，即便這個(gè)用戶流失了，對(duì)運(yùn)營(yíng)商所產(chǎn)生的影響也不是特別大；另一方面用戶認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)也就是每個(gè)月10多元錢，對(duì)服務(wù)的品質(zhì)也沒(méi)有提出特別高的要求。因此，無(wú)論是在新技術(shù)、新服務(wù)的應(yīng)用，還是在提升客戶服務(wù)，如何吸引用戶、留住用戶方面，國(guó)外運(yùn)營(yíng)商在這方面的意識(shí)更為強(qiáng)烈，經(jīng)驗(yàn)也更為豐富。

王春水先生說(shuō)：“針對(duì)這種情況，NDS在跟國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商合作方面有自己的策略。進(jìn)入中國(guó)十多年來(lái)，在有線行業(yè)內(nèi)也積累了十多家重要運(yùn)營(yíng)商客戶，如中央電視臺(tái)、上海東方有線、深圳天威視訊等等。其中，很多客戶運(yùn)營(yíng)商用戶數(shù)都是超過(guò)一百萬(wàn)的。很多運(yùn)營(yíng)商都部署了NDS的技術(shù)與解決方案為他們的數(shù)字電視提供全方位的保護(hù)，并為他們的用戶提供先進(jìn)的服務(wù)。很多傳統(tǒng)CA的客戶已經(jīng)開始在使用NDS的中間件技術(shù)。普通的電視用戶是看不到中間件的，用戶看到的是中間件上面的應(yīng)用，無(wú)論是數(shù)字錄像、PVR或是VOD，都是架構(gòu)在中間件上面的應(yīng)用。包括未來(lái)的用戶可能需要在看電視的同時(shí)瀏覽互聯(lián)網(wǎng)視頻，或去優(yōu)酷下載視頻，或者登陸網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等等，這些都需要架構(gòu)在中間件上。那么所有這些基于中間件上的有不同應(yīng)用，NDS的技術(shù)和解決方案都可以實(shí)現(xiàn)，能夠提供給我們的客戶。

尖端產(chǎn)品系列

基于CA的DRM技術(shù)

現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，有很多企業(yè)都在研制DRM技術(shù)，NDS的DRM技術(shù)的不同之處在于NDS在數(shù)字電視和付費(fèi)電視CA加密中有多年安全技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)。它最大的優(yōu)勢(shì)就在于它的安全性比較好，因?yàn)樗�本身是由卡開始起步的，它是基于一些硬件加密技術(shù)發(fā)展過(guò)來(lái)并且和用戶終端的硬件是有一定關(guān)聯(lián)的。同時(shí)，NDS的DRM技術(shù)具有更新升級(jí)的能力。

NDSVideoGuard®CA/DRM是付費(fèi)電視領(lǐng)域針條件接收(CA)及數(shù)字版權(quán)管理（DRM）解決方案最先進(jìn)的套件。

對(duì)運(yùn)營(yíng)商的品牌服務(wù)實(shí)現(xiàn)保護(hù)，并確保運(yùn)營(yíng)商有廣泛的業(yè)務(wù)模式，并能夠向用戶提供靈活的內(nèi)容打包方式。在過(guò)去的20年中，世界領(lǐng)先的付費(fèi)電視運(yùn)營(yíng)商一直選擇使用NDSVideoGuard，這是因?yàn)镹DSVideoGuard保持著零盜版記錄和有效的運(yùn)營(yíng)安全策略，它最廣泛的功能設(shè)計(jì)將有益于運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的發(fā)展。

中間件無(wú)與倫比的收視體驗(yàn)

在廣電領(lǐng)域，有些用戶體驗(yàn)是運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有提供給我們的用戶，或者很少為用戶提供超越傳統(tǒng)有線電視服務(wù)以外的用戶體驗(yàn)，因此，這塊市場(chǎng)現(xiàn)在還沒(méi)有發(fā)展起來(lái)。我們認(rèn)為用戶體驗(yàn)是非常重要的，因?yàn)槲覀兿蚶峡蛻艉托驴蛻敉扑]使用我們中間件上有不同的應(yīng)用，因?yàn)橹挥刑岣哂脩舻氖找曮w驗(yàn)，用戶才愿意付錢，運(yùn)營(yíng)商也才能從增值服務(wù)中創(chuàng)造更多的收益。而中間件就是開展這些服務(wù)的一個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)，沒(méi)有中間件，是很難開展這些服務(wù)的。我們?cè)谶@方面已經(jīng)積累非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，希望能夠與國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商在這方面開展有益的合作。NDS在印度開展了這個(gè)服務(wù)，用戶收視率感覺就很好，也計(jì)劃在中國(guó)開展類似的服務(wù)。(責(zé)任編輯：admin)