山東廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)沂南分公司加強(qiáng)員工思想教育助推企業(yè)和諧發(fā)展
2018年5月2日9:16,融合網(wǎng)|DWRH.net小編在山東廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)官網(wǎng)“首頁》分公司動態(tài)”欄目看到一則標(biāo)題為《沂南:加強(qiáng)員工思想教育 助推企業(yè)和諧發(fā)展》的消息,以下為該消息全文——
今年以來,沂南分公司積極創(chuàng)新思想政治工作方式方法,注重做好員工思想教育工作,為推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
一是加強(qiáng)思想教育,提升服務(wù)水平。公司在日常工作中,加大員工思想工作,全面深化服務(wù)意識,全員開展了“我為客戶服務(wù)好、客戶心中樹形象”的活動,讓客戶高興而來滿意而歸,真正把客戶放在心中,擺正了自己的位置,內(nèi)強(qiáng)了素質(zhì)、外樹了形象,起到了良好效果。
二是加強(qiáng)內(nèi)控管理,落實(shí)各項(xiàng)制度。執(zhí)行制度是做好服務(wù)的前提,公司在辦理業(yè)務(wù)中,嚴(yán)格按制度和操作流程逐項(xiàng)辦理,科室主任和工作人員之間形成了默契,統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識,做到了和客戶解釋到位,拉近了和客戶之間的距離,同時發(fā)揮前臺導(dǎo)購的作用,做好業(yè)務(wù)分流,減少客戶等候時間,樹立了良好口碑。
三是加強(qiáng)技能訓(xùn)練,提高業(yè)務(wù)能力。日常認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和省市公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度,不斷加大新業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)力度,正確樹立用心服務(wù)的理念,堅(jiān)決杜絕“人情代替制度,習(xí)慣代替制度”的不良現(xiàn)象,贏得了客戶的一致認(rèn)可。
本文來源:山東廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)沂南分公司;作者:蘇曉燕
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