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戰(zhàn)“疫”進行中 甘肅96333“陣地”我們在堅守!

來源:融合網(wǎng)|DWRH.net 作者:張華 責(zé)任編輯:方向 發(fā)表時間:2020-02-11 10:15 
核心提示:面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情持續(xù)蔓延,甘肅省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司干部職工團結(jié)一心,充分發(fā)揮黨媒喉舌作用,服務(wù)全省疫情防控大局。同時面向社會鄭重承諾:“病毒無情、廣電有愛”大年初一至十五,全省有線數(shù)字電視用戶無論是否續(xù)費,只要打開廣電機

面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情持續(xù)蔓延,甘肅省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司干部職工團結(jié)一心,充分發(fā)揮黨媒喉舌作用,服務(wù)全省疫情防控大局。

同時面向社會鄭重承諾:“病毒無情、廣電有愛”大年初一至十五,全省有線數(shù)字電視用戶無論是否續(xù)費,只要打開廣電機頂盒就能免費收看!有線路問題我們一樣上門調(diào)試!

確保廣大群眾足不出戶就能獲取疫情防控期權(quán)威信息發(fā)布、滿足精神文化需求,過一個安心、祥和的春節(jié)。

近四千名干部職工堅守在工作崗位上!

要想服務(wù)好大眾,自身也不能倒下。辦公場所、車輛噴霧消毒、清理打掃。

做好自身安全防護,用心聆聽每一位用戶的訴求,耐心在線指導(dǎo)用戶自己動手排除故障。

為確保特殊時期客戶服務(wù)質(zhì)量,全省話務(wù)坐席放棄年假全員上崗,同時抽調(diào)一線維護經(jīng)驗豐富的“老師傅”加強線上服務(wù),指導(dǎo)用戶自行解決簡單收視故障,及時有效解決用戶訴求。

據(jù)融合網(wǎng)|DWRH.net獲悉,2020年1月24日至29日,甘肅廣電網(wǎng)絡(luò)的全省來電量41875通,接通數(shù)30759通,在線解決23076通,在線解決率75.02%。

啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng),充分利用遍布城鄉(xiāng)的應(yīng)急廣播系統(tǒng)、村村通大喇叭,傳播防疫知識、發(fā)布權(quán)威信息,引導(dǎo)和教育群眾自我防控,共同打贏疫情防控這場硬仗。

排除用戶故障,能不入戶盡量不入戶,安全防疫,保護你、我、他。

關(guān)鍵時刻,信賴甘肅廣電網(wǎng)絡(luò)。

共同努力,打贏防疫狙擊戰(zhàn)。

(責(zé)任編輯:方向)
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