蘭州市星級飯店完成2024年度復核
本文原標題:《我市星級飯店完成2024年度復核》
2024年12月27日,融合網(wǎng)&呼麥網(wǎng)&耀旅網(wǎng)&都融網(wǎng)小編在甘肅省蘭州市文化和旅游局官網(wǎng)“首頁>政務信息>政務動態(tài)”欄目看到一則標題為《我市星級飯店完成2024年度復核》的消息,以下為該消息全文——
為進一步加強星級酒店的管理,提升服務和運營質量,依據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》標準,12月3日-12月20日我市開展星級酒店的評定性復核工作。本次復核旨在確保星級酒店的服務水準和運營質量符合國家標準,同時引導酒店進行科學改造升級,提升軟實力,重點規(guī)范餐飲服務質量,保持整體質量。查找有無安全生產(chǎn)和環(huán)境保護方面的違法違規(guī)紀錄,在消防、安全、食品衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面是否存在隱患,安全制度和應急機制是否完備并切實有效,是否有違反“守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營”原則的顧客投訴或相關反映。復核中,星評員現(xiàn)場指出問題并提出整改意見和時限,適時開展“回頭看”,確保復核發(fā)現(xiàn)的問題得到有效整改落實。
復核期間星評員嚴格遵循《旅游飯店星級的劃分與評定》的相關規(guī)定,確保復核工作的公正性和權威性。還對星級飯店提升服務質量提出了具體要求,引導我市星級飯店積極創(chuàng)建綠色飯店。
星級飯店負責人表示要認真查找差距,在服務質量上肯下功夫,加強對外包單位的監(jiān)管力度,確保服務質量、廣泛使用新能源、新材料、新技術,通過技術改造,淘汰高耗能設備,降低企業(yè)經(jīng)營成本,提高能源效率和盈利能力。積極開展形式多樣的文明旅游活動,抓好塑料污染治理、開展垃圾分類、“文明用餐、節(jié)約糧食”、“節(jié)約用水”等工作,營造出了安全、文明、溫馨的消費環(huán)境。組織開展星級飯店內(nèi)部服務技能大賽,不斷提升員工崗位技能水平、深化星級服務品質。
最后,星評委將繼續(xù)認真組織落實星級評定和復核工作,不斷加強對星評員的管理和培訓,提高星級評定和復核的實效性。同時,將進一步督導飯店落實星級標準,提升服務質量,擦亮星級飯店品牌,使星級酒店不斷煥發(fā)出新的生機和活力。
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