日前，多家媒體曝出有快遞公司的快遞單號(hào)信息被出售。那么，快遞單信息目前是否還在被買賣，快遞公司有沒(méi)有進(jìn)行整改？應(yīng)采取哪些防范措施防止個(gè)人信息泄露？記者就以上問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查采訪。

記者試著打開(kāi)“淘單114”、“淘鋪發(fā)”、“淘單網(wǎng)”、“單號(hào)吧”等曾被多次曝光的快遞單號(hào)買賣網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)站基本都已經(jīng)無(wú)法打開(kāi)。但記者10月28日在百度上輸入“購(gòu)快遞單號(hào)”，共搜索出798萬(wàn)個(gè)鏈接，有咨詢快遞單號(hào)怎么買的，有問(wèn)“哪里能買到快遞單號(hào)”的，還有直接標(biāo)出價(jià)格的快遞單號(hào)代理網(wǎng)站，一條地下灰色產(chǎn)業(yè)鏈便如此暴露在“光天化日”之下。

目前，公民個(gè)人信息私下售賣大有愈演愈烈之勢(shì)，大量快遞單信息在網(wǎng)上被公開(kāi)出售。今年下半年起，國(guó)家郵政局開(kāi)展了寄遞信息安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)打倒賣快遞單號(hào)行為。各地公安機(jī)關(guān)也開(kāi)展集中行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊侵害公民個(gè)人信息的違法犯罪活動(dòng)。然而，記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，販賣快遞單號(hào)的手法越來(lái)越高明。比如換個(gè)網(wǎng)名、在網(wǎng)站論壇里留下相關(guān)網(wǎng)址等，特別是有些人感覺(jué)到最近風(fēng)聲吃緊，便采用“加我QQ”或“QQ群”的方式，從“地上”轉(zhuǎn)到“地下”。有的網(wǎng)站為掩人耳目還特意注明“本平臺(tái)單號(hào)做了處理，只適合淘寶刷鉆和刷銷量使用，用作他用后果自負(fù)”。

記者在“QQ群搜索”框中鍵入“快遞單號(hào)”，便迅速搜索出幾百個(gè)QQ群。記者隨意加入了今年10月才注冊(cè)的兩個(gè)QQ群，發(fā)現(xiàn)下午時(shí)段這里的“買賣”非常紅火，不時(shí)有人會(huì)問(wèn)“有沒(méi)有要 某地 快遞企業(yè)單號(hào)的”。記者加了一個(gè)“淘前號(hào)”網(wǎng)站售前客服人員的QQ號(hào)，這位客服告訴記者，網(wǎng)站采用將快遞單號(hào)跟底單分離收費(fèi)，這樣單號(hào)的成本比其他網(wǎng)站要低得多。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)單號(hào)0.5元，但最少充值30元。這位客服還告訴記者，萬(wàn)一被淘寶查，可以及時(shí)向客服購(gòu)買底單，網(wǎng)站也會(huì)協(xié)助用戶進(jìn)行申訴。

那么，原本只有快遞公司才能掌握的單號(hào)信息是如何流出的呢？快遞物流網(wǎng)、中國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)民間研究機(jī)構(gòu)首席顧問(wèn)徐勇告訴記者，這種情況一是因?yàn)榭爝f加盟公司的加盟體制利益多元化造成的；二是快遞業(yè)利潤(rùn)越來(lái)越低，甚至出現(xiàn)以價(jià)換量，一些快遞公司和快遞人員不擇手段賣信息。另外，由于每天收上來(lái)的快件很多，有些快遞企業(yè)會(huì)雇用第三方錄單公司來(lái)完成錄入工作，因此信息也會(huì)從錄入員處流出，并且量很大。

需求不斷上升，規(guī)模也逐年增大。徐勇說(shuō)，不少大公司都在買“單號(hào)”，買一條信息0.4元到0.6元，如果買的量在5000條以上，0.2元就能買到手。這些信息可以反復(fù)使用，這個(gè)灰色產(chǎn)業(yè)規(guī)模每年達(dá)上百萬(wàn)元以上。

一位不愿具名的快遞從業(yè)者告訴記者，一些快遞企業(yè)和從業(yè)者法制意識(shí)淡薄也是快遞單信息泄露的原因之一。他說(shuō)，列入國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)的規(guī)模以上18家快遞公司中，只有少數(shù)幾家在保護(hù)客戶個(gè)人信息方面做得相對(duì)較好。

談到如何加強(qiáng)監(jiān)管，減少或杜絕個(gè)人信息買賣，徐勇表示，一是快遞行業(yè)要建立一個(gè)誠(chéng)信體系，賣運(yùn)單的就列入黑名單，規(guī)定5年之內(nèi)不能從事本行業(yè)。二是依法處理，倒賣信息是違法的，行業(yè)內(nèi)不僅要對(duì)其進(jìn)行處罰，對(duì)相應(yīng)單位要承擔(dān)連帶責(zé)任；如果是監(jiān)管不嚴(yán)造成，對(duì)負(fù)有管理責(zé)任的單位也要進(jìn)行處罰。關(guān)鍵是要建立快遞企業(yè)黑名單制度，多次發(fā)生倒賣信息的必須列入黑名單，并取消其快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證。

最近圓通速遞傳來(lái)的消息說(shuō)，在有關(guān)部門的有力查處下，倒賣圓通快遞單號(hào)事態(tài)得到有效扭轉(zhuǎn)，倒賣圓通速遞快件單號(hào)的不法網(wǎng)站已關(guān)停，圓通速遞公司及時(shí)進(jìn)行了整改，還組織專門人員全天候開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)工作，防止倒賣現(xiàn)象再發(fā)生。圓通速遞總裁相峰表示，希望廣大消費(fèi)者通過(guò)舉報(bào)熱線，與圓通一起建立快件信息安全“防火墻”。