消費者愿意嘗試智能潔具

對于智能潔具，不少人并不陌生。本報曾聯(lián)合新浪家居就“你愿意使用智能衛(wèi)浴”進行調(diào)查，當時的數(shù)據(jù)顯示，有72.6%的消費者對智能潔具表示“聽過，但沒用過”，而對于是否愿意嘗試使用智能潔具，有91%的消費者表示愿意嘗試使用。

但在實際的生活中，真正購買智能潔具的消費者并不多。據(jù)了解，我國的智能潔具的使用比例還不到3%，與日本、韓國高達90%以上的使用率相去甚遠。2010年我國的智能潔具銷量僅在30萬套左右。

對于是否愿意購買智能潔具，有38.4%的消費者表示“感興趣，但是價格太高”，這在所有選項中比例最高。可見，高昂的價格成為智能潔具普及的一道門檻。

價格因素導致普及率低

智能潔具的價格到底有多貴？記者在某賣場的衛(wèi)浴專區(qū)看到，有數(shù)家潔具品牌推出了智能潔具產(chǎn)品。目前，市場的智能潔具產(chǎn)品分為智能蓋板與一體機。智能蓋板可以直接安裝在家里現(xiàn)有的潔具上，一般具有噴嘴沖洗、座圈加熱等基本功能，因此價格比較便宜，普通產(chǎn)品的價格在一兩千元之間。

一體機則是一套完整的潔具，除了具有沖洗、加熱等功能外，還具有除菌、除臭、蓋板自動開關(guān)、方位指示燈、背景音樂等功能。這樣的一體機又分為有水箱與無水箱兩種類型，帶有水箱的一體機外形與普通潔具無異，而無水箱的一體機則是將水箱隱藏在潔具內(nèi)部，體積更加小巧，而這種潔具的價格則比智能蓋板高出許多，價格在數(shù)千元至萬元不等，個別產(chǎn)品則高達十幾萬元。

記者在賣場內(nèi)遇到了正在挑選智能潔具的馬阿姨，她告訴記者，聽朋友說智能潔具的效果不錯，自己也打算買，但是一體機的價格動輒數(shù)千元，價格太高，于是打算買便宜一些的蓋板試試。

像馬阿姨這樣的消費者并不在少數(shù)，某潔具品牌的銷售人員告訴記者，一些上了年紀的老人覺得智能潔具的保健效果不錯，都很愿意嘗試，但往往覺得一體機的價格偏貴，因此智能蓋板的銷量要比一體機好。

普及難點

難改傳統(tǒng)使用習慣

實際上，價格并不是阻礙智能潔具普及的唯一原因。傳統(tǒng)固有的生活習慣使人們往往難以接受如廁后自動沖洗方式。惠達衛(wèi)浴市場部經(jīng)理李宏武告訴記者，很長一段時間，人們將潔具當做最基本的生活用品，對衛(wèi)生間的關(guān)注以及投入都非常低，智能衛(wèi)浴進入國內(nèi)的時間比較晚，基本是在2003年以后人們才開始逐漸了解到這種產(chǎn)品。

智能潔具在國外的使用率非常高，李宏武說，局部沖洗的功能能夠促進血液循環(huán)，對緩解便秘有不錯的功效，因此一些老年人用過智能潔具后都比較喜歡。目前，一些產(chǎn)品的沖洗功能在不斷細化，可以調(diào)節(jié)的檔位也越來越豐富。而隨著生活水平的不斷提高，人們開始關(guān)注這樣的功能性產(chǎn)品，未來智能潔具的市場空間將非常大。

售后維修技術(shù)難度大

與普通馬桶不同，智能潔具屬于高科技電子產(chǎn)品，因此售后服務(wù)遠比普通潔具復(fù)雜。一旦智能潔具不能使用，就需要返廠進行技術(shù)維修，而這一過程的時間往往比較長。正是由于這一原因，潔具代理商對智能產(chǎn)品的推廣力度也并不是太大。

疑慮用電是否安全

智能潔具需要用電才能實現(xiàn)其功能，而衛(wèi)生間又是用水非常多的地方，因此既要用電又要用水的智能潔具是否安全，令一些消費者產(chǎn)生疑慮。

座圈加熱、自動沖洗等功能都需要在用電的情況下才能操作，因此安全性是智能衛(wèi)浴的首要問題。不過據(jù)了解，大部分智能潔具目前已經(jīng)實現(xiàn)了水電分離操作，即使在停電的情況下，也可以通過手動實現(xiàn)沖洗等功能。

選購時易遭體驗難

功能性產(chǎn)品重在體驗，TOTO市場部市場宣傳室副室長范春生告訴記者，為了解決這一問題，一些智能潔具企業(yè)將店內(nèi)的衛(wèi)生間設(shè)置為體驗區(qū)，或者進行通水演示自動噴水沖洗、加熱、沖水等功能。通過這些方式，消費者都能有更為直觀的感受。

范春生說，在選購之前最好的方法就是可以向使用過這類產(chǎn)品的朋友咨詢一下實際情況，然后有針對性地購買。