終端智能化成為趨勢。家電廠商紛紛將“智能”作為噱頭，產(chǎn)品的價格也水漲船高。隨著金九銀十的家電銷售旺季即將到來，面對市場上蜂擁而出的智能家電，消費者往往霧里看花。針對此現(xiàn)象，我國首部家電智能等級標(biāo)準(zhǔn)《智能家用電器的智能化技術(shù)通則》(下稱《通則》)將于9月1日實施。

智能家電方興未艾，標(biāo)準(zhǔn)的出臺也可能成為一把雙刃劍，一方面讓消費者在選擇產(chǎn)品時心里多了桿秤;另一方面，在規(guī)范、引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時，也為處于起步階段的行業(yè)上“緊箍咒”。《通則》出臺是好事，寬泛化的規(guī)則預(yù)留未來進(jìn)一步細(xì)化空間，如何對其細(xì)化和深化使之成為行業(yè)助推器而非絆腳石，考驗產(chǎn)業(yè)鏈各方智慧。

家電“智商”分級

據(jù)美國市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Zpryme預(yù)計，全球智能家電市場規(guī)模今年將增長到30億美元，2015年將擴(kuò)大至150億美元。不過，問題也由此產(chǎn)生。云電視、物聯(lián)網(wǎng)冰箱、智能送風(fēng)空調(diào)、智能熱水器、智能吸塵器……面對琳瑯滿目的智能家電，消費者往往一頭霧水，家電的“智商”也在考驗消費者的“智商”：何為“智能”?如何判斷智能化程度?是否真的物有所值?這些目前往往單憑商家的一面之詞。

智能家電市場正處于發(fā)展初期，在缺乏統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，難免泥沙俱下、魚龍混珠。在產(chǎn)品概念化泛濫的情況下，出臺行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實屬必要。為規(guī)范智能家電市場，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會于2011年12月5日批準(zhǔn)發(fā)布國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T28219-2011《智能家用電器的智能化技術(shù)通則》，該標(biāo)準(zhǔn)將于今年9月1日起正式實施。

《通則》明確定義了智能家電、智能特性及智能化技術(shù)等概念，并對智能化程度分級。例如，明確智能家電指“采用一種或多種智能化技術(shù)，并具有一種或多種智能特性的家用和類似用途電器，必須具有消費者可感知的具體智能特性內(nèi)容”。此外，《通則》將家電智能特性的檢測與評價內(nèi)容分為智能特性、智能技術(shù)、智能結(jié)構(gòu)3個層次，根據(jù)評測將家電“智商”分為5級，其中1級為最高級。

消費者反應(yīng)不一

盡管即將實施的《通則》并非國家強制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而旨在引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展，但其出臺還是引發(fā)諸多反響，各方也是莫衷一是。

支持者認(rèn)為，《通則》的出臺將規(guī)范智能家電市場，為制造商、銷售商以及監(jiān)管部門提供一個權(quán)威性的判斷依據(jù)，避免弄虛作假炒概念、欺騙消費者的現(xiàn)象發(fā)生，最終引導(dǎo)家電市場向智能化的戰(zhàn)略方向邁進(jìn)。對于企業(yè)而言，將引導(dǎo)其建立自己的智能等級劃分制度，提升產(chǎn)品科技含量和企業(yè)競爭力。對于消費者而言，選購此類家電將變得有據(jù)可依。根據(jù)《通則》的規(guī)定，根據(jù)檢測、評價的結(jié)果，對送檢家電確定其智能化等級后，應(yīng)發(fā)放智能化等級標(biāo)志，貼于產(chǎn)品明顯處，且在包裝箱上進(jìn)行標(biāo)注。

質(zhì)疑者則認(rèn)為，《通則》的概念過于寬泛化，能否真正達(dá)到預(yù)期的效果還有待市場檢驗。一方面，家電智能化與當(dāng)前科技前沿技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、云計算、三網(wǎng)融合、新一代信息技術(shù)等發(fā)展息息相關(guān)，產(chǎn)業(yè)瞬息萬變，這決定了標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過長期的論證后，一出臺可能就面臨過時的命運。另一方面，任何一個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺都是建立在產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定程度的基礎(chǔ)上，當(dāng)前智能家電行業(yè)正處于起步階段，此時出臺的標(biāo)準(zhǔn)或具有一定的局限性。

此外，《通則》并非強制性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完全依靠家電廠商的自覺性，因此也就無法根除市場魚龍混雜的情況;在銷售環(huán)節(jié)，難保有商場以智能概念作文章，成為營銷噱頭。如何規(guī)范智能標(biāo)簽的使用，考驗著標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行方和監(jiān)管方。

莫淪為噱頭

傳統(tǒng)家電變得越來越“聰明”，市場上大大小小的家電都大打“智能”牌，價格也較普通家電高出一大截。例如，目前國產(chǎn)品牌的智能電視比非智能電視價格高出1000元左右，而合資品牌差價則有幾千元。國際衛(wèi)浴品牌的智能產(chǎn)品單價均在萬元以上。毫無疑問，標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范行業(yè)發(fā)展的重要砝碼，也是國內(nèi)廠商爭奪全球產(chǎn)業(yè)話語權(quán)的殺手锏。但規(guī)范智能家電業(yè)存在的諸多問題，保障消費者權(quán)益，顯然不可能僅憑一紙《通則》就能擺平，還需要各方嚴(yán)格執(zhí)行以及后續(xù)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善。

首先，是標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化。家電本身就是個泛化的概念，其中包含諸多細(xì)分行業(yè)。《通則》的寬泛化正預(yù)留了未來的細(xì)化空間。據(jù)報道，考慮到《通則》實施過程中，空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等多種家電細(xì)分行業(yè)的不同需求和特點，標(biāo)準(zhǔn)起草工作組在起草標(biāo)準(zhǔn)時就事先保留了必要的細(xì)化空間。

其次，接口標(biāo)準(zhǔn)化是未來標(biāo)準(zhǔn)化工作的重點。智能家電產(chǎn)品要實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)、電器之間互聯(lián)互通，必須有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、可以互相銜接的信息接口。未來，這方面的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

歸根到底，標(biāo)準(zhǔn)只起規(guī)范作用。面對全球智能化浪潮以及國外企業(yè)加速轉(zhuǎn)型，國內(nèi)廠商若想在新一輪技術(shù)升級中占據(jù)行業(yè)制高點，不能靠被動規(guī)范，還需企業(yè)自身內(nèi)生增長，主動迎接新技術(shù)變革。對消費者而言，并非越智能越實用。由于智能化產(chǎn)品對網(wǎng)絡(luò)化提出更高要求，很多功能受限于硬件等可能無用武之地。消費者在選購產(chǎn)品時還應(yīng)量力而行，各取所取，避免被華而不實的概念牽著鼻子走。