在一個云計算、分布式架構(gòu)和無處不移動的世界里，有四股顛覆性力量讓管理團隊重新考慮CIO的職能，以便為未來競爭附加上戰(zhàn)略價值。

服務器管理員之比上升

當實體服務器和IT管理員的比例是25：1時，CIO們構(gòu)建了與這一現(xiàn)實相匹配的組織架構(gòu)。人事、訓練、匯報程序、薪酬、關鍵成功因素、年度回顧、職業(yè)提升以及社會準則都是圍繞著25：1的比例架構(gòu)的。而如今，企業(yè)IT面臨的現(xiàn)實是，這一比例變成了100:1、500:1乃或1,000:1。據(jù)傳，谷歌這一比例高達10,000:1。

管理強度的巨大提升預示著企業(yè)IT組織結(jié)構(gòu)圖中的大規(guī)模變化。這一變化改變了該雇傭誰，被雇傭的人必須具備什么技能，如何訓練和管理這些被雇傭的人，如何對這些人進行評估和制定薪酬標準，他們?nèi)绾沃С植⑴c商業(yè)部門互動，他們的長期職業(yè)生涯怎樣等問題。

IT成了可變成本

在90年代初，CIO的頭銜開始變得多起來，之所以設立這一職位是由于，巨量資金分配需要通過快速變化的技術給組織以競爭優(yōu)勢。而這些技術所需的資金在企業(yè)預算中所占比例也越來越大，因此在權衡這些開支時，需要一條直接向總裁或CEO匯報的通道。

云和下一代IT戰(zhàn)略極大地改變了這一切。曾經(jīng)是資本支出的項目變得越來越向運營支出靠攏，長期風險也隨之降低。因此，CIO的戰(zhàn)略價值變得比以往更重要了。

云計算讓業(yè)務靈活性和響應能力得到提高，也讓CIO的戰(zhàn)略價值從技術角色轉(zhuǎn)向商業(yè)角色。CIO們必須理解自己所支持的功能，從而將這些功能快速部署到架構(gòu)和應用中去，以便將新想法快速推向市場，接受考驗，再在日常產(chǎn)品發(fā)布中重新加以運用。競爭者們會這么做(在許多行業(yè)已經(jīng)開始這么做了)。

終端用戶自行購買

黑莓手機和iPhone手機的對比表明，終端用戶獲得了決定產(chǎn)品銷售的權力。那些習慣基于安全威脅和支持負擔而對新想法說不的CIO們將會發(fā)現(xiàn)，自己日益為終端用戶所排斥，因為這些用戶可以用信用卡在網(wǎng)上購買SaaS(軟件即服務)和IaaS(基礎設施即服務)。

正如最近就任白宮CIO的維維克•昆德拉(Vivek Kundra)所說的，“CIO說‘不’的次數(shù)越多，他所在的組織就會越不安全”。

基礎設施成為商品

應對所有這些變化需要全新的流程，其中大部分都還未發(fā)明。存在20年之久的客戶/服務器政策已經(jīng)不足以滿足管理、服從和安全的新需要。在這其中最重要的一點是，CIO們必須制定出針對快速增長的協(xié)作技術(以及社交媒體)的政策，員工們將日益需要這些技術來完成CEO布置的工作。

這些轉(zhuǎn)變預示著新一代CIO需要具備新的技能配置。新一代CIO仍需要對基礎設施和架構(gòu)有深入了解，但這方面的重要性將遠不如以往。未來勝出的CIO將肩負起MBA(工商管理碩士)對財務、營銷、運營、人事及其他職責的理解。CIO們將知道該如何對能增加所在公司競爭力的新服務說“好”，同時降低風險，并允許在追求長期成功上出現(xiàn)小規(guī)模失敗。