盡管美國經(jīng)濟尚未擺脫2011年的低迷狀態(tài)，失業(yè)率也仍居高不下，債務(wù)危機和預(yù)算緊張，給未來經(jīng)濟帶來更多不確定因素，并且歐洲當(dāng)前的金融問題也在威脅著全球市場。但至少在全球IT領(lǐng)域，多數(shù)聲音均對2012年的IT發(fā)展持積極觀點。

發(fā)展趨勢喜憂參半

Gartner研究部副總裁理查德.戈登說：“早在2008年，幾乎沒有人知道全球金融危機對IT支出造成什么影響。而現(xiàn)在的情況是，企業(yè)不得不繼續(xù)謹(jǐn)慎在IT方面的花費。2011年，IT預(yù)算增長已經(jīng)不是很多，基本與2010年持平。”戈登表示，在2012年，企業(yè)的IT支出將保持這個平均速度，并有可能因為經(jīng)濟的原因而進(jìn)入放緩時期。

研究公司IDC則較為樂觀，他們估計全球IT開支較去年同期將增長至6.9%，2012年的數(shù)字在1.8萬億美元。智能手機、社交媒體、移動網(wǎng)絡(luò)、社會網(wǎng)絡(luò)和大型數(shù)據(jù)分析將重塑IT技術(shù)產(chǎn)業(yè)。

引入移動管理信息化可以提升企業(yè)員工的工作效率，改善客戶服務(wù)水平。但同時也造成了大數(shù)據(jù)和安全性的巨大挑戰(zhàn)。IDC指出，企業(yè)應(yīng)該注意這些來自移動信息化方面的重大挑戰(zhàn)。

為人才而戰(zhàn)

隨著公司試圖平衡技術(shù)提升帶來的機遇與挑戰(zhàn)，全球企業(yè)也將面臨著專業(yè)人才的短缺。具備虛擬化或云計算技能的IT專業(yè)人員會供不應(yīng)求，他們的專業(yè)知識與業(yè)務(wù)分析能力將很快支撐起企業(yè)的信息化轉(zhuǎn)型工作。

以美國為例，與一年前相比，IT工作崗位的增長數(shù)量將達(dá)到12%左右，2012年的高科技人才需求量將變得更加巨大。根據(jù)招聘網(wǎng)站Dice.com調(diào)查顯示，接受調(diào)查的1200名 IT企業(yè)招聘經(jīng)理表示，有65%的受訪者表示，他們計劃在2012年上半年，增加高科技人才的使用量，在技術(shù)上將采用租用模式。27%的受訪者表示，他們計劃在現(xiàn)有IT人員規(guī)模的基礎(chǔ)上，再擴大20%以上。

IT人員和招聘公司MODIS總裁杰克表示，技能與相關(guān)經(jīng)驗需求匹配是IT公司工作人才競爭最看重的。“如果你的人才儲備強大、背景足夠支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，一定要穩(wěn)固好團(tuán)隊資源。”杰克說：“事實上很多招聘經(jīng)理還沒有調(diào)整到新的節(jié)奏。他們還在緩慢反應(yīng)，仍然在招聘周期上落后而謹(jǐn)小慎微。他們真的需要聘請優(yōu)質(zhì)的人力資源人員來應(yīng)對現(xiàn)階段IT人才的競爭戰(zhàn)。”

了解你的客戶和業(yè)務(wù)

企業(yè)部署新的信息化技術(shù)，可以幫助他們提高客戶服務(wù)水平，更好地進(jìn)行決策數(shù)據(jù)分析，并獲得更多的生產(chǎn)技術(shù)與產(chǎn)能。這也是為什么公司愿意繼續(xù)在信息化方面做巨大投入的原因，即使現(xiàn)在是經(jīng)濟衰退期。因為企業(yè)領(lǐng)頭人十分清楚他們的每一次改變將帶來什么結(jié)果。以CRM的提升為例，有數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)每在CRM上多花費一美元，他們在業(yè)務(wù)上將得到5.6美元的提升。

企業(yè)在做出改變決定之后，并不需要支付一個巨大的IT支出成本。我們已經(jīng)看到企業(yè)使用新技術(shù)做出相對較小的投資，在部分IT項目上做試點分析，這可以更好的為企業(yè)后期提升信息化工作提供有力回報。(責(zé)任編輯：admin)