河北公司參加河北電臺“陽光熱線”直播
4月14日,河北公司有關(guān)負責(zé)人到河北電臺參加第33輪“陽光熱線”直播,通過電波與社會各界和廣大聽眾進行交流,介紹公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作情況,現(xiàn)場解答政策咨詢,受理聽眾投訴。
“陽光熱線”節(jié)目是河北民評辦與河北電臺共同創(chuàng)辦的“政風(fēng)行風(fēng)類”熱線直播欄目,是河北省民主評議工作的一項重要內(nèi)容。河北公司高度重視此項工作,堅持“領(lǐng)導(dǎo)帶隊、四級聯(lián)動、五個到位”,將“陽光熱線”欄目打造為加強行風(fēng)建設(shè)、提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、展示企業(yè)良好形象的平臺。
“領(lǐng)導(dǎo)帶隊”即堅持每期都有一名公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊參加,河北公司總經(jīng)理孫正運、黨組書記孔慶軍都曾到直播間與聽眾進行互動交流。“四級聯(lián)動”即省、市、縣、所四級同步收聽。每期節(jié)目河北公司提前一周發(fā)出通知,組織省、市、縣公司分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門負責(zé)人和專責(zé)以及供電所有關(guān)人員同步收聽,對聽眾的投訴作出快速反應(yīng)。“五個到位”即現(xiàn)場到位、反饋到位、處理到位、回放到位、報告到位。河北公司監(jiān)察部堅持每期選擇重要投訴進行直查,并對基層單位調(diào)查處理進行暗訪監(jiān)督,對發(fā)現(xiàn)的問題進行嚴肅處理。
據(jù)統(tǒng)計,河北公司參加第33輪“陽光熱線”直播,共受理聽眾電話投訴6件,咨詢2件,全部在節(jié)目播出當(dāng)天調(diào)查處理完畢。
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