4月18日上午，國家電網(wǎng)公司“服務(wù)之星”巡回報告會在省公司職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心隆重舉行。報告團團長、國家電網(wǎng)公司營銷部正局級調(diào)研員馬力克主持報告會并作總結(jié)講話，省公司黨組書記孔慶軍出席報告會并致詞，副總經(jīng)理范振華主持歡迎儀式，報告團全體成員出席報告會。省發(fā)改委電力辦主任喬曉林、省民評辦副主任張文平、石家莊市民評辦主任王勝前，省公司總會計師朱晉平、紀(jì)檢組長董雙武、工會主席趙社宏，省公司副總師、各部門負(fù)責(zé)人，駐石單位負(fù)責(zé)人、石供員工代表，部分客戶代表和新聞媒體記者在主會場參加了會議。各市、縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員、各部門負(fù)責(zé)人，分局、基層班組、供電所員工代表共計4807人在各分會場收看收聽了會議。

馬力克在講話中指出，長期以來，國家電網(wǎng)公司高度重視供電服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高到公司發(fā)展的戰(zhàn)略高度，始終堅持“四個服務(wù)”宗旨，不斷創(chuàng)新供電服務(wù)方式，追求卓越服務(wù)品質(zhì)，取得了顯著成效，與此同時也培養(yǎng)了一批忠誠企業(yè)、扎根基層、勇于爭先、素質(zhì)過硬的營銷服務(wù)隊伍。從2005年至今，國家電網(wǎng)公司共舉辦了三屆供電“服務(wù)之星”勞動競賽，評選出了一批國家電網(wǎng)公司“服務(wù)之星”。這些“服務(wù)之星”立足崗位、銳意創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)、真誠服務(wù)，他們的先進(jìn)事跡在系統(tǒng)內(nèi)外引起了強烈反響，為樹立和宣傳“國家電網(wǎng)”服務(wù)品牌作出了積極貢獻(xiàn)，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的廣泛認(rèn)可。公司決定舉辦這次“服務(wù)之星”巡回報告活動，目的是貫徹落實國家電網(wǎng)公司二屆一次職代會暨2011年工作會議精神，積極響應(yīng)國資委“文明服務(wù)央企先行”活動，深入開展“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程，大力弘揚“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價值觀，廣泛宣傳供電服務(wù)典型人物的先進(jìn)事跡，在公司系統(tǒng)職工中營造愛崗位、比貢獻(xiàn)，爭當(dāng)服務(wù)之星的濃厚氛圍，鼓舞廣大員工勇于創(chuàng)新，樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升公司供電服務(wù)水平。

他強調(diào)，學(xué)習(xí)“服務(wù)之星”的先進(jìn)事跡，就是要把這筆寶貴的精神財富發(fā)揚光大，落實到具體工作之中，不斷創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。通過學(xué)習(xí)宣傳“服務(wù)之星”的先進(jìn)事跡，牢固樹立正確的“世界觀、人生觀、價值觀”，創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化。通過學(xué)習(xí)宣傳“服務(wù)之星”的先進(jìn)事跡，形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍，打造一流供電服務(wù)員工隊伍，增強企業(yè)核心競爭力。通過學(xué)習(xí)宣傳“服務(wù)之星”的先進(jìn)事跡，創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)行為，鑄造卓越的供電服務(wù)品質(zhì)。

孔慶軍代表河北省電力公司全體干部員工向馬力克及報告團一行的到來表示熱烈的歡迎和誠摯的謝意。他指出，多年來，在國家電網(wǎng)公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，河北公司始終堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，全面踐行“四個服務(wù)”宗旨，牢固樹立“規(guī)劃前期為基建服務(wù)，基建為生產(chǎn)服務(wù)，生產(chǎn)為營銷服務(wù)，營銷為客戶服務(wù)”，以及“機關(guān)服務(wù)基層、管理服務(wù)一線、全員服務(wù)客戶”的工作理念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了顯著成績。

孔慶軍強調(diào)，國家電網(wǎng)公司組織這次“服務(wù)之星”巡回報告會，給我們帶來了國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)事跡和優(yōu)秀經(jīng)驗，對大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，踐行“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價值觀，營造比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛圍，將起到重要的推動作用。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)“服務(wù)之星”的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步深化愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的意識，在公司系統(tǒng)掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的高潮，努力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為貫徹國家電網(wǎng)公司和省公司各項決策部署的強大動力，以飽滿的熱情、誠摯的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的工作，為推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展、加快建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司做出新的更大的貢獻(xiàn)！

會上，報告團成員“服務(wù)之星”陜西寶雞供電局“二寶”搶修服務(wù)隊隊長朱雷、華北電網(wǎng)承德供電公司客服中心服務(wù)窗口高級主管張健、江西南昌供電公司東湖營業(yè)班班長周海萍、新疆昌吉電業(yè)局客服中心營業(yè)廳負(fù)責(zé)人趙雪蓮、河南新鄉(xiāng)供電公司電費管理中心實收班班長史辛琳先后做了感人至深的報告，全面展現(xiàn)了營銷服務(wù)崗位員工的風(fēng)采，贏得聽眾們的陣陣掌聲。

報告會期間，國家電網(wǎng)公司“服務(wù)之星”巡回報告團還與省公司干部職工進(jìn)行了座談。