遼寧電力公司:多渠道宣傳階梯電價 消除百姓疑惑
7月27日,遼寧公司與市物價局、經(jīng)信委在城區(qū)繁華地段聯(lián)合開展階梯電價宣傳活動。及時將階梯電價政策傳達(dá)給廣大客戶,爭取客戶對新政策的理解與支持。
“階梯電價是如何分檔的?對我們每個月的電費又有多少影響?……”活動現(xiàn)場人頭攢動,過往行人紛紛提出自己最關(guān)心的問題,均得到了工作人員的耐心解答。宣傳員向行人發(fā)放居民階梯電價宣傳資料,并采取現(xiàn)場講解的形式對廣大居民迫切關(guān)心的階梯電價執(zhí)行范圍、電量分檔及加價標(biāo)準(zhǔn)等熱點問題進(jìn)行了宣傳解讀。“原來階梯電價對我們普通老百姓并沒有影響啊,聽了你們的解釋,我這回放心了!”
據(jù)了解,居民階梯電價從7月1日開始實施以后,為了讓廣大居民用上放心電、明白電,確保階梯電價政策實施平穩(wěn)、順利過渡,該公司周密部署,積極做好居民階梯電價政策的宣傳和解釋工作。及時制定下發(fā)了《關(guān)于做好居民生活用電試行階梯電價的通知》,全面加強員工的培訓(xùn),針對營銷、客服及供電所窗口服務(wù)、臺區(qū)管理等人員進(jìn)行《居民階梯電價實施方案》專題宣貫培訓(xùn),確保相關(guān)人員熟悉政策、掌握政策,對客戶提出的問題能做出準(zhǔn)確的解釋和回答。主動與地方媒體溝通,利用電視、廣播等新聞媒體,將居民階梯電價信息第一時間送進(jìn)廣大居民客戶眼球,增進(jìn)客戶認(rèn)可和理解。此外,該公司還在各供電營業(yè)大廳及時張貼執(zhí)行階梯電價的公告,安排專人負(fù)責(zé),向前來辦理業(yè)務(wù)和咨詢的客戶詳細(xì)介紹階梯電價執(zhí)行情況,為階梯電價政策的實施營造良好氛圍。
該公司表示,下一階段還將組成宣傳小分隊,深入社區(qū)、農(nóng)村、街道等進(jìn)行階梯電價宣傳,讓廣大的居民戶深入了解和掌握階梯電價的政策,用明白電,交放心電費。
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