美團(tuán)網(wǎng)回應(yīng)央視報道:給予當(dāng)事人合理賠償
3月18日,針對美團(tuán)網(wǎng)草莓采摘項目無法采摘的報道,美團(tuán)網(wǎng)今日回應(yīng)稱,將會和當(dāng)時人聯(lián)系,給予當(dāng)事人合理賠償。
美團(tuán)網(wǎng)稱:“央視報道的草莓采摘的事情經(jīng)我們內(nèi)部調(diào)查,發(fā)生在2010年的5月份,當(dāng)時整個團(tuán)購行業(yè)都還處在發(fā)展的萌芽期,對于這種季節(jié)性強(qiáng)、商家主觀能動性難以控制的團(tuán)購產(chǎn)品,整個行業(yè)都還處于摸索應(yīng)對狀態(tài),但是初衷都是好的,都是為了能夠給消費(fèi)者帶去實惠,這也是團(tuán)購行業(yè)應(yīng)聲而出的先決性條件。”
央視《3•15在行動》欄目昨晚曝光了團(tuán)購網(wǎng)站存在的亂象,諸如不審核團(tuán)購企業(yè)資質(zhì)、提供虛假商品、無法保證團(tuán)購商品質(zhì)量等,美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)以及滿座網(wǎng)等團(tuán)購網(wǎng)站均被點名。
《3•15在行動》報道稱,一位消費(fèi)者在美團(tuán)網(wǎng)上團(tuán)購了采摘草莓項目,但等消費(fèi)者到了草莓采摘園之后,現(xiàn)場一片狼藉,基本已無草莓可采摘,隨后消費(fèi)者致電美團(tuán)客服,希望能夠退款。
以下為美團(tuán)網(wǎng)聲明全文:
非常感謝媒體的監(jiān)督。
央視報道的草莓采摘的事情經(jīng)我們內(nèi)部調(diào)查,發(fā)生在2010年的5月份,當(dāng)時整個團(tuán)購行業(yè)都還處在發(fā)展的萌芽期,對于這種季節(jié)性強(qiáng)、商家主觀能動性難以控制的團(tuán)購產(chǎn)品,整個行業(yè)都還處于摸索應(yīng)對狀態(tài),但是初衷都是好的,都是為了能夠給消費(fèi)者帶去實惠,這也是團(tuán)購行業(yè)應(yīng)聲而出的先決性條件。
隨著團(tuán)購行業(yè)一年來的高速發(fā)展,美團(tuán)網(wǎng)不僅建立了嚴(yán)格的商家審核標(biāo)準(zhǔn)體系,而且我們的服務(wù)機(jī)制也在不斷 完善,我們的“團(tuán)購無憂”服務(wù)體系(七天未消費(fèi)無條件退款、消費(fèi)者不滿意先行賠付、過期未消費(fèi)無條件退款)將給消費(fèi)者提供最貼心的權(quán)益保障,免除消費(fèi)者團(tuán)購的后顧之憂,讓消費(fèi)者輕松團(tuán)購,放心消費(fèi)。
我們將盡可能和當(dāng)事人取得聯(lián)系,并愿意按照現(xiàn)有的服務(wù)規(guī)則對采草莓無果的事情的當(dāng)事人實施合理賠償。
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