拉手網(wǎng)美團網(wǎng)回應(yīng)央視曝光 接受處罰并賠償用戶
昨天,針對央視《3·15在行動》欄目曝光的團購網(wǎng)站存在的虛報團購人數(shù)、不審核團購企業(yè)資質(zhì)、提供虛假商品等亂象,被曝光的拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)等團購網(wǎng)站做出回應(yīng)。
關(guān)于團購虛報人數(shù),《3·15在行動》欄目中暗訪了拉手網(wǎng),記者假扮一位新開業(yè)的海鮮自助餐廳經(jīng)營者身份與拉手網(wǎng)進行洽談。記者表示,餐廳部分經(jīng)營資質(zhì)尚未申請下來。而拉手網(wǎng)的一位高級經(jīng)理則建議,隨便找一家別的公司代替。另外,該經(jīng)理還表示,只要企業(yè)認可,拉手網(wǎng)可以虛標(biāo)已購買人數(shù)。
報道還提到,一位消費者在美團網(wǎng)團購了一款“草莓采摘”活動的產(chǎn)品,但等到采摘園之后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場一片狼藉,基本無草莓可采,于是致電美團網(wǎng)客服要求退款,但得到的回復(fù)是不能退款,并說是采摘園的問題。
針對央視的曝光,拉手網(wǎng)聲明稱已對公司的商家拓展團隊進行自查,對涉及本事件的商戶拓展人員及其他管理者進行了處罰,拉手網(wǎng)CEO吳波接受了董事會現(xiàn)金10萬元的處罰。
美團網(wǎng)聲明稱,央視所曝光事件發(fā)生于2010年5月,團購還處于發(fā)展萌芽期,對于商家主觀能動性難以控制的團購產(chǎn)品,整個行業(yè)都還處于摸索應(yīng)對狀態(tài),他們會盡可能與當(dāng)事人取得聯(lián)系進行合理賠償。
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