紅包照片越好玩,微信支付越迷茫
1月26日下午微信新上線的“全民紅包照片”活動,無疑是騰訊推出的最具影響力的“全民”游戲。成百上千個好友同時發(fā)布毛玻璃特效圖片,朋友圈瞬間霧氣沼沼仿佛帝都上身。用張小龍摯友“和菜頭”的話說:“微信,再一次創(chuàng)造奇跡。”
沒人能否認(rèn)微信紅包強(qiáng)大的動員力。但我認(rèn)為,如果微信團(tuán)隊都把聰明才智放在這種地方,那微信錢包并沒有機(jī)會挑戰(zhàn)支付寶。
畢竟,給照片發(fā)紅包只是個游戲。你編出花來、玩出血來,也還是個游戲。紅包游戲的精心巧妙,反襯出了微信支付在探索正常支付場景時的迷茫。
品牌形象南轅北轍:快樂不能當(dāng)飯吃
和菜頭在《微信,再一次創(chuàng)造奇跡》一文說:“讓用戶感到快樂是本分”。但事實上,離錢越近的產(chǎn)品,品牌形象就越應(yīng)該正經(jīng)一些。紅包照片這種全民狂歡,只會讓用戶逐漸把微信當(dāng)成小錢頻繁進(jìn)出的錢包,而不是安全高效可信賴的理財工具。
從我個人經(jīng)驗來說,微信錢包大多時候都用來小額“消費”,而支付寶更傾向于用來“處理財產(chǎn)”。兩個詞看似都與花錢有關(guān),但實際是兩種行為。消費可以隨性,但理財一定要嚴(yán)肅。最簡單的例子:我隨隨便便就可以用微信付個午飯錢,但每月工資一定要按時按點先轉(zhuǎn)到老婆支付寶里。我認(rèn)為,讓用戶信賴的支付工具需要構(gòu)建一定的儀式感,比如:手勢密碼一定要有,有效數(shù)字之外的冗雜信息越少越好,一定要與社交功能有區(qū)隔度。(當(dāng)然,這幾點支付寶也越做越糟糕了)
事實上,微信與支付寶的功能與品牌形象也一直都有較大差別:微信里,幾塊幾毛的紅包就能讓我們很開心,微信錢包像極了媽媽縫制的硬幣褡褳;而支付寶則更像一個會理財?shù)墓芗,他不會陪你瘋玩,但你這段時間賺了多少,花了多少,怎么花的,他都一清二楚。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計的角度說,微信很難從財務(wù)方面給用戶畫像;但支付寶就可以。
生造場景不是長久之計
微信與支付寶都已不再是簡單的工具軟件,它們是量子世界里兩個巨頭延伸向牛頓世界的觸角。而想在線下建構(gòu)細(xì)分領(lǐng)域的支付場景,就要有地面團(tuán)隊去一家一家地談——這已經(jīng)從比拼產(chǎn)品力過度到了比拼運營力,誰能快速擁有更多的合作伙伴,誰就擁有了世界。
為什么支付寶轉(zhuǎn)賬比微信支付快了接近一天?
為什么大多數(shù)信用卡用微信支付沒積分,而使用支付寶就有很多活動?
為什么用支付寶可以快速查公積金,而用微信必須訂閱當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的服務(wù)號,才能在號里查詢?(效率基本等于Wap版)
……
個人認(rèn)為,造成以上差距的根源在于:當(dāng)支付寶的支付功能已獨立存在并可使第三方(譬如12306)依托使用的時候,微信錢包還旨在給大家創(chuàng)造“聊一聊、鬧一鬧"的機(jī)會。(責(zé)任編輯:方向)
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