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騰訊、阿里、小米他們CEO的價值感讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)

來源:梁寧 作者:梁寧 責(zé)任編輯:方向 發(fā)表時間:2017-06-22 10:47 
核心提示:價值觀感覺多少有些PR包裝的味道。我想一個記者如果劈面遇到馬化騰、馬云、李彥宏、雷軍、王興,問:你的價值觀是什么。他們可能都得想一下,然后給出一個符合場景的回答。但價值感不同,價值感是一個CEO內(nèi)心真實(shí)的價值指針。是他做每一個微小決策時的價值判

小晚對談王興的《關(guān)注邊界,不關(guān)注核心》刷屏了。這個話題很好,忍不住接個話茬。

3月我和周航探討領(lǐng)導(dǎo)力的時候,花了很長世間,辨析一個詞——“價值感”。

“價值感”和“價值觀”還不太一樣。

價值觀感覺多少有些PR包裝的味道。我想一個記者如果劈面遇到馬化騰、馬云、李彥宏、雷軍、王興,問:你的價值觀是什么。他們可能都得想一下,然后給出一個符合場景的回答。

但價值感不同,價值感是一個CEO內(nèi)心真實(shí)的價值指針。是他做每一個微小決策時的價值判斷。

如果這個價值感足夠清晰,那么,他的核心班子,乃至每一個員工,都會用同樣的價值感做價值判斷。

比如,我2011年一進(jìn)入騰訊,立刻感覺自己進(jìn)入了一個“用戶體驗(yàn)神教”。

這個宗教里,底層咒語只有一條“用戶體驗(yàn)”。

在騰訊,你要向前走的每一步,都需要念誦咒語“用戶體驗(yàn)” “用戶體驗(yàn)” “用戶體驗(yàn)”。你想擋住、阻止每一個動作,都需要念誦咒語“用戶體驗(yàn)” “用戶體驗(yàn)” “用戶體驗(yàn)”。

所以,騰訊員工的動作,會有兩個指針共同約束。一個是KPI,一個是價值感——用戶體驗(yàn)。甚至用戶體驗(yàn)大于KPI。

完成KPI,傷害用戶體驗(yàn),不行。

用戶體驗(yàn)很棒,KPI異常,可以探討。

我琢磨過,騰訊快速膨脹的組織結(jié)構(gòu)中,展現(xiàn)出了超強(qiáng)的人才兼容能力。為什么很多人,可以在騰訊留下來,甚至在一進(jìn)公司就吃了敗績后,還可以長期在這個組織中留存、成活、成長。

我的思考是,不像KPI是個周期結(jié)果,價值感是人內(nèi)心的真實(shí)指針,會在他的每一個細(xì)小的行為上呈現(xiàn)。所以,如果彼此的價值感高度一致,能力匹配,那么,縱使暫時KPI沒有達(dá)到理想,也不會頓時改變Pony對一個人基本面的判斷。

真實(shí)的“用戶體驗(yàn)第一”的價值感,對人行為的敏感,長期的培訓(xùn)與系統(tǒng)過濾,將不真實(shí)認(rèn)同“用戶體驗(yàn)第一”的人進(jìn)行系統(tǒng)排異,排出體外。于是騰訊成了“用戶體驗(yàn)神教”,馬化騰成為了教主,成為了一個精神性的存在,代表了騰訊教眾對用戶體驗(yàn)無限追求的理想。(責(zé)任編輯:方向)

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