商家信用水平差異大 團(tuán)購市場加快誠信規(guī)范
正風(fēng)生水起的團(tuán)購網(wǎng)站又添加了新的一員。日前,360公司宣布推出360團(tuán)購開放平臺(tái),通過開放應(yīng)用程序接口,符合資質(zhì)的團(tuán)購網(wǎng)站可以接入該平臺(tái)。
團(tuán)購已經(jīng)成為風(fēng)靡全球互聯(lián)網(wǎng)市場的新服務(wù)模式,越來越多的餐廳、電影院、健身房、美容美發(fā)店等生活服務(wù)都嘗試使用互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購的方式來吸引顧客。由于團(tuán)購本身具有本地化、生活化、信息豐富、低技術(shù)門檻等特點(diǎn),大量的本土團(tuán)購網(wǎng)站在我國也如雨后春筍般涌現(xiàn)。
工信部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院和中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)于2010年10月底發(fā)布的《中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì),從2010年3月中國誕生第一家團(tuán)購網(wǎng)站起,短短半年時(shí)間,中國團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量超過1000家。最新公開數(shù)據(jù)則顯示,截止到2010年底,我國團(tuán)購網(wǎng)站已達(dá)1726家,平均每天誕生5.7家團(tuán)購網(wǎng)站。
然而,由于技術(shù)門檻較低,團(tuán)購市場也隨之出現(xiàn)了一些問題,比如用低價(jià)吸引買家付款卻不發(fā)貨,無故拖延退款,現(xiàn)場增加隱性消費(fèi)等問題層出不窮。2010年12月,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告顯示,團(tuán)購行業(yè)整體信用得分為63.3,信用一般偏下。行業(yè)內(nèi)各團(tuán)購網(wǎng)站之間以及商家之間的信用水平差異較大。
對(duì)此,360公司總裁齊向東表示,“我們希望能夠以透明的規(guī)則規(guī)范團(tuán)購市場,用可控的運(yùn)營體系來推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展,持續(xù)保護(hù)用戶對(duì)團(tuán)購服務(wù)的熱情與信心。”據(jù)介紹,除了對(duì)進(jìn)入開放平臺(tái)的團(tuán)購網(wǎng)站打造一站通式的服務(wù)外,360還制定了詳細(xì)的遴選規(guī)則,以確保團(tuán)購網(wǎng)站的健康性和誠信。例如,360會(huì)考察團(tuán)購網(wǎng)站開團(tuán)的時(shí)間,考察往期及今日?qǐng)F(tuán)購的商品或服務(wù),查看加入360開放平臺(tái)的網(wǎng)站與商品是否能夠做到貨真價(jià)實(shí)。同時(shí),360團(tuán)購平臺(tái)還設(shè)立了“曝光臺(tái)”,任何消費(fèi)者都可以在此對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行投訴。據(jù)悉,目前包括拉手、美團(tuán)等在內(nèi)的超過200家團(tuán)購網(wǎng)站已加入了該平臺(tái),每日?qǐng)F(tuán)購的商品總數(shù)也已突破了2萬款,覆蓋全國130多個(gè)城市。
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